Kašnjenje u preuzimanju video sadržaja stresno za korisnike mobilnih telefona

Izdanje "Ericsson Mobility Report" izveštaja koje je predstavljeno na Svjetskom kongresu mobilne telefonije otkriva uticaj različitih nivoa učinka mreže na korisnike pametnih telefona i njihovu percepciju mobilnih operatora i pružalaca digitalnih usluga.

U sklopu istraživanja je korišćena neuro-tehnologija kako bi se objektivno izmjerili emotivni odgovori na različita iskustva u vezi sa pametnim telefonima. Kašnjenja u učitavanju veb strana i video sadržaja u okolnostima rada u kratkim vremenskim rokovima uzrokuju da se rad srca korisnika mobilnih telefona ubrza u prosjeku za 38%. Kašnjenje od 6 sekundi u puštanju video sadržaja povećava nivo stresa za trećinu. Kada se to sagleda u kontekstu, ovaj stres je jednak nivou stresa prilikom polaganja ispita iz matematike ili gledanja horor filma kada ste sami u kući, a veći je od nivoa stresa uzrokovanog stajanjem na ivici vještačke litice. Kada video počne, dodatne pauze tokom njegovog emitovanja mogu da dovedu do drastičnog povećanja nivoa stresa.

U ovom istraživanju, Net Promoter Score (NPS) faktor operatora se značajno povećava- za 4,5%- kada oni pružaju iskustvo bez kašnjenja. Ovi rezultati se reflektuju i u mjerenju emocionalne interakcije, a izmjereni su korišćenjem motivacionog indeksa koji se zasniva na neuro-tehnologiji.

Međutim, NPS operatora pada za 4% kada su prisutna umjerena kašnjenja u plasiranju sadržaja i ponovnog učitavanja. Zanimljivo je da su umjerena kašnjenja dvostruko negativna po operatore: dovode do smanjenja interakcije korisnika sa brendom i povećane interakcije sa konkurencijom.

Još neke zanimljivosti iz" Ericsson Mobility Report" izvještaja su:

- Video sadržaj i društvene mreže su najbolji stimulansi za rast protoka mobilnog saobraćaja. Saobraćaj podataka na društvenim mrežama u narednih šest godina povećaće se za 12 puta u poređenju sa prethodnih šest godina.

- Rast od 68 miliona mobilnih pretplatnika je zabilježen u četvrtom kvartalu 2015. godine, a najviše novih pretplatnika je u Indiji (21 milion), Kini (6 miliona), SAD-u i Mjanmaru (po 5 miliona) i u Nigeriji (3 miliona).

- Ukupan broj mobilnih pretplatnika na kraju 2015. godine je stigao do 100% penetracije na cifri od 7,3 milijarde pretplatnika - to znači da je broj mobilnih pretplatnika jednak broju cjelokupne svjetske populacije.

- Mobilni saobraćaj na globalnom nivou je porastao za 65% u roku od godinu dana, posmatrajući posljednje kvartale 2014. i 2015. godine.

- Postoji jedna milijarda LTE pretplatnika širom svijeta, a u četvrtom kvartalu je dodato njih 160 miliona.

"Ericsson" na Svjetskom kongresu mobilne telefonije 2016

Tokom MWC kongresa u Barseloni, kompanija "Ericsson" prikazuje svoje jedinstvene uvide iz industrije, najnovije inovativne i inspirativne razgovore koji omogućavaju nove poslovne prilike. Nalazimo se u središtu društvene transformacije koju nazivamo Umreženo društvo - to je društvo gdje mobilnost, internet pokrivenost i cloudtehnologija osnažuju svakog pojedinca i svaku industriju da dostignu svoj pun potencijal. Prilike se svuda nalaze, a kompanije se transformišu u skladu sa ulogom koju su same odabrale za sebe u lancu vrijednosti i ekosistemu Umreženog društva.