Diane Offereins, osma najmoćnija poslovna žena u svijetu - Kako sam od Discovera napravila globalnu kompaniju

Diane Offereins, potpredsjednica američke kompanije za kartično poslovanje Discover Financial Services (DFS) koja je 2008. godine kupila svjetski poznati Diners Club International, prošle sedmice boravila je u Sarajevu kako bi prezentirala poslovne rezultate Diners Cluba u BiH.

Diners kartice nastale su prije 60 godina kada je Amerikanac Frank McNamara odlučio izmisliti novi način plaćanja koji će zamijeniti gotovi novac. Nakon što je svoju prvu večeru platio komadom kartona, trebalo je nekoliko godina da trgovci, ugostitelji i razni pružaoci usluga prihvate komad plastike ili kartona umjesto gotovine, no nova praksa ubrzo stekla popularnost među sve većim brojem korisnika.

Diners Club International danas postoje u 185 zemalja svijeta, sa ostvarenim godišnjim prometom od 29 milijardi dolara. Diners Club International bilježi značajan uspjeh i na tržištu Bosne i Hercegovine – samo u prva četiri mjeseca broj izdatih kartica povećan je za nevjerovatnih 62 posto.

Rastom poslovanja zadovoljna je i Diane Offereins, koja se već četvrtu godinu zaredom nalazi na listi 25 najmoćnijih žena finansijskog biznisa u svijetu, prema izboru časopisa American Banker, a posljednjem izboru zauzela je osmu poziciju.

U intervju za poslovni portal eKapija, Offereins između ostalog govori o izazovima da tri različita branda –Discover, Pulse i Diners- spoji u jednu globalnu kompaniju te o sve većem broju uspješnih žena u poslovnom svijetu.

Zašto se Discover Financial Services odlučio da kupi Diners Club International i šta je to značilo za obje kompanije?

Do 2008. godine Discover je bio jedna od vodećih kompanija za kreditne kartice u Sjedinjenim Američkim Državama, a svako četvrto domaćinstvo koristilo je Discoverove kartice. Kada je Citi Bank donijela odluku o prodaji Diners Club Internationala, odlučili smo se za akviziciju, jer smo bili svjesni da je Diners najstariji brand na svijetu kada je u pitanju kartično poslovanje, koji je razvio veliku mrežu franšiza na svim kontintentima. Ovo nam je pružilo priliku da proširimo mrežu Discovera širom svijeta, te da istovremeno sa vlastitim inovacijama damo Dinersu novi poslovni momenat. Danas, zajednički širimo našu mrežu.

Koliko je Vaša uloga bila ključna prilikom transformacije kompanije nakon kupovine Dinersa?

Kao izvršna potpredsjednica Discover Financial Servicesa i predsjednica Odjela za platni promet, svrstana sam među tom devet službenika u Discoveru i dio sam izvršnom menadžment tima, sa kojim razvijam inovativne inicijative za razvoj i rast dok se istovremeno nosimo sa rigidnim finansijskim, zakonodavnim i regulatornim okvirom u bankarstvu i finansijskoj industriji.

Prihvatila sam izazov da ujedinim tri različita branda za plaćanje kako bi stvorili globalni, unificirani platni sistem unutar Discover Financial Servicesa.

Identificirala sam i definisala ključne ciljeve koji su trebali dovesti do uspješnog okončavanja interoperabilnosti za tri mreže za platni promet, prevladavajući brojne prepreke kako bi se cijeli proces kompletirao u roku od dvije godine. Kroz partnerstvo i saradnje, transformirala sam zatvorenu domaću mrežu u globalnu platnu mrežu.

Proglašeni ste jednom od najutjecajnijih žena u svijetu finansija. Koliko rada i truda stoji iza tog priznanja?

Mislim da je ključna kombinacija tebe kao pojedinca i kompanije koja dobro posluje. Svako kao individualac mora raditi za dobro kompanije, biti dobar rukovoditelj ili menadžer ili kako god me želite zvati. Žene danas imaju dosta mogućnosti, primjetan je taj rast i uspjeh žena širom svijetu. Njihove pozicije se unaprijeđuju svake godine, stoga mislim da je pred ženama u biznisu i vlasti svijetla budućnost.

Dakle, svijet finansija nije isključivo rezervisan za muškarce, kako se često stiče dojam?

Smatram da svi imamo jednake mogućnosti ako smo spremni da naporno radimo, trudimo se da damo sve od sebe. Konstantno ulaganje u svoje znanje i edukaciju je osnova svakog uspjeha, ali sve zavisi od rada i upornosti.

Ko je Diane Offereins privatno?

Dosta sam posvećana porodici. Uvijek sa sobom nosim svoj iPad, koji mi omogućava da budem u kontaktu sa porodicom gdje god putovala. Kada radite za globalnu kompaniju i kada ste odgovorni za njene operacije na svim kontinentima, kao što sam ja odgovorna za Diners Club, onda vam ovi uređaji pomažu da budete bliži svojoj porodici.

Razgovarala: Nermina Voloder