Kako naučiti zaposlene da budu timski igrači

Ljudi u poslu uspevaju zahvaljujući svojim sposobnostima i napornom radu, ali za napredak su izuzetno bitne i međuljudske veštine - kako se slažu s kolegama, kako komuniciraju s ljudima, znaju li da slušaju, imaju li dovoljno razvijenu emocionalnu inteligenciju, i slično. Kako naučiti zaposlene da budu timski igrači?

Šefovi često zaposlene podučavaju, na primer, programerskim veštinama, ili ih šalju na seminare u vezi sa strukom, ali retko se bave njihovim razvojem socijalnih veština. Vi nemojte biti takav šef! Evo četiri načina kako možete naučiti zaposlene da budu timski igrači.

Ovo se možda čini očitim, ali ponekad je bitno jednostavno obznaniti osobi u kojem segmentu bi mogli biti bolji. Na primer, vođa vaše IT sekcije ima problema u komunikaciji s ljudima u drugim odeljenjima. Recite joj/mu da vam se sviđa kako razgovara s informatičarima, ali da bi se mogla/o poboljšati u komunikaciji s ljudima koji nisu toliko tehnološki vešti.

Često su međuljudske veštine jednako bitne kao poznavanje naprednog softvera. Zaposleni koji je otresit, koji se ne slaže s kolegama i s kojim je teško raditi, može biti jednako neefikasan kao neko ko kasni da pred izveštaje na vreme. Stoga, ako se ne potrudite da objasnite važnost komunikacije, zaposleni će besneti zbog kritika koje "nisu povezane s radom" - objasnite im da su itekako vezane za rad.

Vama je verovatno jasno kako bi napredak trebalo da izgleda, ali drugima možda nije. Stoga uzmite vremena i tačno im opišite šta bi trebalo menjati. U slučaju vođe IT sekcije, možete na primer reći toj osobi da pri razgovoru s manje tehnološki obrazovanim zaposlenima, ne koristi žargon, i da se fokusira više na ishod, a ne proces.

Nakon što ste problem izrekli i opisali, nemojte misliti da je tu kraj. Trebalo bi da pre svega promatrate, dajete povratne informacije i pohvalite ljude kad vidite napredak. Potonje je najbitnije - ako primetite da su zaposleni napravili željene pomake, ključno je da to pohvalite. To može biti i jednostavna rečenica: "Hej, stvarno si lepo objasnila koelgi zašto nam aplikacija za raspored nema neograničenu funkcionalnost i dala mu dobar savet šta da učini. Mislim da si mu pomogla da shvati zašto je tvoj predlog u ovom trenutku bitniji".