Šta to zaposlene čini srećnim, firmama donosi novac i ne košta ništa?

Naravno da ne.

Poštovanje i poverenje su dva stuba koja moraju postojati u svakom timu srećnih zaposlenih. Ne mogu se preskočiti i ničim se ne mogu zameniti. Majkl Buš, poslovni psiholog i višegodišnji istraživač, ukratko to objašnjava nadređenima:

- Verujte vašim zaposlenima, osnažujte ih!

Odličan primer je kupovina jednog računara za zaposlenog. Da bi se nabavio računar, u većim, pa i srednjim sistemima, to je proces. Nekad je potrebno pet, deset ili 15 odobrenja da bi se ta kupovina obavila i neophodan alat za rad stigao na sto zaposlenog. Šta to tom istom zaposlenom direktno govori?

On oseća da mu (verovatno) ne verujete.

I, kako stvar ispraviti?

Prvi nadređeni zaposlenog kome treba kompjuter mora da odlučuje o kupovini, on treba da odlučuje, njemu se ukazuje poverenje, a ne celom lancu koji može beskonačno dugo da traje. Ovakvim udarcem ubijate dve muve:

- ukazujete poverenje i poštovanje nadređenom;

- ukazujete poverenje i poštovanje i članu njegovog tima koji će za kratko vreme dobiti računar i sam će se osetiti podržanim i vrednim, jer je na njegovu potrebu brzo odreagovano.

Fer odnos je izuzetno važan deo odnosa u timovima. Bez obzira na rang, iskustvo, pol, godine, vrstu posla koji obavljaju, zaposlene morate isto da tretirate. Oni to očekuju. Fer odnos i ništa više od toga.

Slušajte. Ali, kako da slušate? Nije slušanje gledanje sa saosećanjem, ponavljanje onoga što sagovornik govori. Slušanje je biti skroman, prisutan u nameri da se nađe najbolje moguće rešenje. Kada razgovaraju sa vama, zaposleni dele neku ideju i žele da znaju da li ste je uzeli u obzir pri donošenju odluke. Svako, baš svako, dok razgovora želi da zna da li njegove reči dovoljno znače, da li će onaj koji ih sluša možda promeniti mišljenje?

Promena. Jasno je da način kako se odnosite prema drugima, kako im se obraćate, kako ih tretirate, kako odgovarate i kako ih podržavate definiše radno iskustvo i atmosferu svih oko vas. A, zaposleni oko vas nisu zadovoljni i srećni. Promena je neophodna. I, ako niste dovoljno motivisani da sebe i svoj odnos sa drugima promenite da biste postigli viši cilj, onda vam nije dovoljno važno. Promenite posao.