Kada činite štetu u želji da učinite dobro?

Pošto je stara, ružna i deluje da je odradila svoje, neko neiskusan može da pokrene akciju rušenja. Razlog nije samo to što narušava lepotu ambijenta, već ničemu i ne služi, misli novajlija.

Nažalost, nekoliko sedmica kasnije, taj isti borac za efikasnost i lepotu okruženja otkriva da su krave mršave i izgledaju neuhranjeno. Pošto više nema ograde, krave i ovce se mešaju. A, pošto ovce pasu travu bliže korenu, kada pasu zajedno sa kravama, kravama ništa ne preostaje za pašu i one gladuju. Dakle, ako pomešate ove dve vrste životinja, krave ostaju gladne. Rušenje ograde se tako slobodno može nazvati glupom odlukom i životinje hitno treba ponovo razdvojiti.

Čestertonova ograda nije samo upozorenje za stočare. To je savršen primer "verschlimmbesserung-a" u akciji i lekcija o dobronamernom, ali nepromišljenom mešanju. Ukoliko je svakodnevno ima na umu, svako u biznisu bi mogao imati i te kakve koristi.

Pouka Čestertonove priče je da ne bi trebalo da menjate sistem dok ne razumete zašto je svaki njegov deo dizajniran onako kako jeste. Greška inovatora koji je uklonio ogradu u ovoj priči leži u pretpostavci da je stara ograda bila beskorisna, umesto da se zamisli i razume razlog zašto je uopšte postavljena.

Ovo je, kaže Lutke, takođe lekcija koju lideri mogu naučiti iz pojma "verschlimmbesserung".

- Ljudi često ne znaju koji delovi velikog sistema su važni, delovi u kojima je ugrađeno mnogo kulturnog ili tehničkog razumevanja. Ti delovi su tu samo zato što smo žurili dok smo gradili sistem, a vi ponekad za kratko vreme saznate šta je šta. Reč je korisna u ovakvim situacijama - rekao je Lutke.

Inovacije su neminovne i svako im se mora posvetiti ako želi napredak. Uostalom, kažu da tako svet postaje bolji. Ali, ova mala semantička lekcija glavnog Shopify divizije podseća da "prekidanje ustaljenog lanca često nanosi štetu kada nije upareno sa bar malom dozom strpljenja i skromnosti. Pre nego što promenite sistem, uverite se da ga zaista razumete. U suprotnom, možete bolno naučiti šta je "verschlimmbesserung" iz prve ruke - rekao je Tobi Lutke osnivač Shopify platforme za e-commerce.

Shopify je platforma za elektronsku trgovinu dizajnirana za mala i srednja preduzeća. Tržišna vrednost prethodnog kvartala premašila je 100 mlrd USD.

Shopify softver koriste trgovci za vođenje poslovanja preko svih prodajnih kanala od tableta i mobilne prodavnice, prodavnice na društvenim mrežama, "fizičke" prodavnice do privremenih prodajnih štandova. Platforma nudi trgovcima pregled poslovanja i kupaca, omogućava upravljanje proizvodima i zalihama, procesiranje narudžbina i plaćanja, izgradnju odnosa sa kupcima, kao i analitiku i izveštaje.

Shopify je osnovan pre tačno 20 godina u Kanadi i u Otavi i je danas centar kompanije. I posle 20 godina, njen osnivač i direktor Tobi Lutke rekao je u intervjuu za Honeypot:

- Ono što ljudi uglavnom nazivaju biznisom je zapravo disciplina koja se zove "dizajn sistema". To je ono što svi mi programeri i inženjeri radimo svakodnevno. Ako se malo udubite, videćete i sami da je vođenje kompanija i podizanje kompanija u stvari zidanje stvari. Programiranje i pokretanje softvera je takođe zidanje. Naravno, potreban je drugi set veština i znanja, ali je sve to isto samo je drugi koncept.