Usvojite okvir rešenja

(Gordana Berger)

Da li vam se dešavalo da u stresnoj poslovnoj situaciji iz koje nema izlaza, iznenada neko od prisutnih kolega postavi neočekivano pitanje ili da novi predlog i cela atmosfera postane drugačija, sve se potpuno pokrene sa mrtve tačke i već u sledećem trenutku prisutne kolege počinju aktivno da izlažu rešenja koja kao da vam do pre samo nekoliko minuta nisu bila dostupna?

Psihološki okvir koji stavljamo oko iskustva predstavlja granicu koju smo sami postavili i često ograničava našu percepciju i interpretaciju onoga što nam se dešava, a samim tim i moguća rešenja. Kao što okvir slike veoma utiče na izgled same slike, tako i psihološki okvir utiče na naše poimanje same situacije.

Promenom psihološkog okvira u mogućnosti smo da sagledamo drugačiju sliku, koja nam omogućava proširenje naše percepcije, raznovrsnija rešenja i veću fleksibilnost u izboru.

Zamislite da video kamerom snimate pejzaž počevši od drveta koje je u prvom planu, a zatim udaljujući fokus, proširujete vidik, kako biste obuhvatili ceo okolni pejzaž. Koliko ova promena fokusa utiče na vaš doživljaj i interpretaciju ovih sada različitih slika?

Promenom vremenskog okvira se takođe utiče na percepciju i interpretaciju. Veoma je verovatno da se sastanak upravnog odbora koji je planiran da traje 30 minuta pre interpretira kao ciljno orjentisan na određeno ključno pitanje, nego sastanak koji je planiran da traje 2 sata. Očekivanja, dinamika i fokus pažnje prisutnih će biti različiti.

Negativno poslovno iskustvo se interpretira drugačije ako se ključnih 5 minuta tog iskustva posmatra kao lična životna istina ili ako se posmatra u širem vremenskom okviru od recimo 15 godina ukupnog radnog iskustva, u kom, svakako, možemo obuhvatiti i mnoga pozitivna iskustva koja nas podsećaju da je bilo i uspešnijih trenutaka.

U situacijama u kojima imate utisak da se stvari ne odvijaju baš po vašem planu, dodajte sintagme ‘još uvek‘ ili ‘za sada‘ na kraju rečenica (npr. Ne mogu to da savladam za sada) i ispratite kako dve kratke dodate reči utiču na promenu stava i razmišljanja.

Okvir rešenja, za razliku od okvira problema, stavlja fokus na željeno rešenje i cilj koji ćemo postići.

Korišćenjem okvira rešenja, moguće je preformulisati rečenice sa onih koje imaju fokus na problem, na rečenice orjentisane ka cilju, a samim tim i pažnju i energiju usmeriti ka onome što želimo da nam se i u budućnosti ponavlja. Problemi, na taj način - promenom okvira, postaju situacije, izazovi, mogućnosti ili iskustva iz kojih se
može mnogo naučiti.

OKVIR REŠENJA

Šta želim?
Kako da postignemo cilj?
Koje su moje vrline?
Šta možemo da naučimo iz toga?
Šta još uvek nije savršeno?
Koje resurse već posedujemo?
Koji bi bio prvi korak?

OKVIR PROBLEMA

Šta mi smeta?
U čemu je problem?
Zašto opet ponavljam iste greške?
Kako to da smo opet neuspešni?
Zašto ništa ne funkcioniše kako smo planirali?
Kako ćemo to postići bez potrebnih resursa?
Zašto uvek dobijamo komplikovane projekte?

Promenom okvira utičemo na našu ličnu produktivnost i fleksibilnost, ali i na ceo tim sa kojim radimo, pa čak i na organizacionu klimu i kulturu cele kompanije. Promena okvira na taj način prevazilazi sve svoje okvire.

Autor teksta: Gordana Berger