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Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und niedrigere Preise richten Kunden auf digitale Banken - Auch mts steigt in die Welt der Finanzen ein
Montag, 31.07.2017.
04:05
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Die Telekom Srbija hat dem Markt die "mts Bank" vorgestellt. "Eines der Entwicklungsziele der mts Bank ist die Erhöhung des Marktanteils im Bereich der natürlichen und juristischen Personen, durch weitere Entwicklung von digitalen Kanälen udn digitales Banking", erfährt das Portal eKapija" in diesem Unternehmen.
Digitale Dienstleistungen sind im Fokus aller Konkurrenten am Finanzmarkt.
Die "Umleutung" von Kunden auf elektronische Kanäle ermöglicht Banken, geschäftliche Kosten erheblich zu verringern, lohnt sich aber auch für Kunden. Die Banken verlangen noch immer keine Gebühren für Transaktionen, die durch E-Banking- und M-Banking-Anwendungen realiseit werden, ohne in langen Schlangen zu warten oder die Arbeitszeiten von Banken zu kennen.
Es wundert deshalb nicht, das die Anzahl der elektronischen Transaktionen nach dem "Sieg" über die Zahlung mit Bargeld 2015, inzwischen auch die Anzahl der Transaktionen an Schaltern übertroffen hat.
Wie das Portal eKapija vom Generaldirektor von Balkan bei Mastercard, Arthur Turemka erfährt, "orientieren sich Verbraucher in Serbien immer mehr auf Lösungen, die ihnen Zeit und Geld ersparen können, sich leicht und überall und jederzeit nutzen lassen". Der größte Vorteil für Kunden sei, laut seinen Worten, die Benutzererfahrung.
- Die Tatsache, dass digitale Banken auf der Hochtechnologie beruhen, ermöglicht eine schnellere Implementierung von Bankprodukten und Dienstleistungen und die schnellere Anpassung des Angebots an konkrete Bedürfnisse der Nutzer als im Falle des traditionellen Bankings. Unsere Kinden nutzen ihre Smartphones sicherlich den ganzen Tag über - unsere Forchung "Auswirkungen der Innovation" aus dem Jahre 2016 erweis, dass Serben ihre Smartphonse fünf Stunden pro Tag im Durchschnitt nutzen - die Möglichkeit, finanzielle Operationen per Mobiltelefon zu realisieren, stellt deshalb eine selbstverständliche Erweiterung dieser mobilen Erfahrung dar - erklärt Turemka.
- Die mts Bank wird der größte Teil ihrer Aktivitäten im Bereich der Digitalisierung und Entwicklung ihrer Dienstleistungen auf das mobile Banking richten. Es wird erwartet, dass sich diese Form in der kommenden Zeit zur wichtigsten Form der Kommunikation mit Kunden entwickelt - sagt man in dieser Bank und fügt hinzu "dass man Kunden bald ermöglichen wird, über E- und M-Banking-Accounts Kredite zu beantragen und sie zu realisieren, Kreditkarte, Warenkredite, Geldkarten und Kontoüberziehung zu bekommen".
Neben digitale Kanäle des elektronischen und mobilen Bankings wird mts auch sein gut aufgebautes Filialennetz nutzen. Kunden können sich dort für verschiedene Bankprodukte anmelden. Niedrigere Gebühren und Provisionen im Vergleich zu anderen, klassischen Banken stellen die "wichtigesten Vorteile für Kunden dar".
- Alle können Kunden der mts Bank werden, unabhängig davon, ob sie die dienstleistungen von mts nutzen. Zusätzliche Vorteile erwarten aber alle mts-Nutzer, die ein Konto in mts Bank eröffnen - erfahren wir im Unternehmen.
Die mts Bank will, genauso wie die Telenor Bank, die Kunden von anderen, konventionellen Banken mit niedrigeren Preisen und einer besseren Benutzererfahrung gewinnen. Das es so etwas möglich ist, bestätigte die jüngste Analyse von Mastercard, die ein niedriges Niveau der Treue gegenüber der Banken bei durchschnittlichen Europäiern erwiesen hat.
Fast eine Hälfte der Bankkunden in Europa (49%) würde den Wechsel zu einer digitalen Bank überlegen, vor allem wegen viel besserer Bedingungen die sie bieten.
Auf die Frage, in welchem Maß traditionelle Banken und finanzielle Institutionen in Serbien auf die unausweichliche Veränderungen durch das digitale Banken und neue Konkurrenten in Form von Telekommunikationsunternehmen reagieren können, antwortet Arthur Turemka, dass sich "traditionelle und digitale Banken noch immer überlappen, obwohl sie verschiedene Geschäftsmodelle haben."
- In der Praxis bedeutet dies, dass traditionelle Banken immer mehr versuchen, ihren Kunden verschiedene digitale Lösungen innerhalb des Standardangebots zu bieten, um die technisch "fortgeschrittene" anzuziehen. Wir haben deshalb derzeit die Banken mit digitalen Exposituren sowie Bankanwendungen mit hohen Leistungen ... Auf der anderen Seite nähern sich digitale Banken dem traditionellen Banking, z.B. wenn es um die Anzahl der Geldautomaten geht, weil die Nutzung von Geld- und Kreditkarten konstant zunimmt. Es gibt noch immer Verkaufsstellen, wo man ausschließlich mit Bargeld zahlen kann, und die digitalen Banken müssen diese Frage selbst beantworten, fügt er hinzu.
Wir können einen höheren Grad an Digitalisierugn am Finanzmarkt in Serbien und weltweit erwarten, "vor allem, weil die neuen Technologien mehr kompatibel mit dem modernen Lebensweise sind", glaubt Turemka. Zugleich sei es, laut seinen Worten, zu erwarten, dass sich Regulierungsbehörden darauf im Einklang mit den Bedürfnissen der digitalen Umgebung in höherem Mass anpassen.
In der mts Bank erfährt eKapija, dass "für die intensivere Digitalisierung von Bankdienstleistungeni n Serbien die Veränderung der Gesetze über elektronische Unterschrift, die Reduzierung der Anzahl von Papierdokumenten notwendig sind", sowie die Möglichkeit, dass die digitale Dokumentation integraler Bestandteil von Benutzerdateien werden.
(Arthur Turemka) Arthur Turemka aus Mastercard glaubt, dass die "finanzielel Ausbildung den entscheidenden Faktor für die Entwicklung des Marktes darstellen".- Verbraucher, die Technologien und ihre Vorteile verstehen, sind bereits, sie häufiger zu nutzen. Die Ausbildung sollte für uns den Vorrang haben, sowohl wenn es um das klassische, als auch wenn es um das digitale Banking geht - erklärt er.
In der mts Bank ist man damit einverstanden, dass die Ausbildung der Bevölkerung im Bereich des digitalen Bankings zu den größten Herausforderungen gehöre, "sowie die Veränderung der verwurzelten Gewohnheiten, wenn es um traditionelel Bankdienstleistungen geht". Man muss sich dabei auch mit dem noch immer vorhandenen Misstrauen der Bürger in die Sicherheit solcher Operationen beschäftigen.
Sie "legen deshalb das Hauptgewicht auf die Sicherheit von allen IT-Prozessen und Transaktionen", erfährt eKapija in der mts Bank.
- Die Möglichkeit des Betrugs mit Kreditkarten wurde auf Minimum reduziert, indem Kunden über jeden Versuch, die Karte zu missbrauchen, sofort informiert werden, und ihre Karten über E-Banking oder M-Banking gleich blockieren können - unterstreicht man in dieser Bank.
Services für Unternehmen
Neben Dienstleistungen für Privatkunden bietet die mts Bank auch Produkte für juristische Personen dar.
Neben verschiedenen Dienstleistungen im inländischen und internatinalen Zahlungsverkehr, bietet die Bank den Erwerb von Krediten und Garantien u.a. Diese Services sind, vor allem, für Gewerbetreibende und kleine und mittlere Unternehmen vorgesehen.
Die mts Bank bietet kurzfristige und langfristige Kredite für Unternehmen, Kredite aufgrund der Kontoüberziehung, Devisenkredite für Zahlungen an Kunden im Ausland, Revolvingkredite, Kredite mit Ratenzahlung (mit einem Zahlugnsaufschub, Kredite unter den günstigesten Bedingungen usw.
Miloš Vlahović
mts banka a.d. Beograd
Telekom Srbija a.d. Beograd
Yettel d.o.o. Beograd
Predstavništvo Mastercard Europe Beograd
Telekom Srbija