Beko Balkan übernimmt die komplette Verwaltung des Servicenetzes in Serbien

(FotoJelena Đelić)

Mit dieser Übernahme will das Unternehmen Beko Balkans die Unterstützung nach dem Verkauf verbessern und Kunden ein noch höheres Qualitätsniveau im Einklang mit den Standards der Unternehmen und Erwartungen der Käufern bieten.

Ab dem 1. Juni 2018 übernimmt Beko die Verwaltung des ganzen Servicenetzes in Serbien. Das Unternehmen will dadurch den Umfang seiner Dienstleistungen im Land vervollständigen und die Bereitstellung einer vollständigen Benutzererfahrung in Übereinstimmung mit den höchsten globalen Qualitätsstandards von Beko gewährleisten.

- Die Zufriedenheit der Verbraucher steht an erster Stelle für uns. Durch die vollständige Übernahme des Service Centers werden wir an unseren Kunden, ihren Problemen und Bedürfnissen noch näher sein - bestätigte der kommerzielle Direktor von Beko Balkans, Sherafedin Bala.

Beko hat einen Kundendienst in Serbien in serbischer Sprache, der im März 2017 eröffnet wurde, einen Lager mit Ersatzteilen sowie ein Serviceteam, spezialisiert für die Arbeit und Unterstützung des serbischen Servicenetzes von Grundig, Marke, die genauso wie Beko seine Tätigkeit innerhalb der Arcelik Grop ausübt. Die neueste Erweiterung des Servicenetzwerks bietet den Benutzern zusätzliche Funktionen und reduziert Reparaturen und Eingriffe. Das Unternehmen wird die direkte Kommunikation mit den Nutzern verbessern und in der Lage sein, wertvolles Feedback von ihnen über die tatsächlichen Bedürfnisse und Erwartungen der Verbraucher zu erhalten, heißt es.