Inspektionskontaktzentrum für Bürger und Unternehmen in Serbien

Bürger und Unternehmen in Serbien können Unregelmäßigkeiten online und telefonisch an das Inspektionskontaktzentrum der Republik Serbien melden, das den Betrieb von 44 Inspektionsdiensten abdeckt. Die Berichte werden schnell an den zuständigen Inspektionsdienst weitergeleitet.

Wie TV N1 berichtete, gab es während der sechswöchigen Betriebszeiten des Kontaktzentrums täglich mehrere Dutzend Berichte unter 011 6350 322 oder www.inspektor.gov.rs.

- In diesem Zeitraum gab es mehr als 70 verschiedene Berichte pro Tag, und fast die Hälfte wurde an die zuständigen Inspektionsdienste weitergeleitet - sagte der Leiter der Abteilung für Unterstützung der Koordinierungskommission für Inspektionsaufsicht des Ministeriums für öffentliche Verwaltung und Lokale Selbstverwaltung, Dragan Pusara.

Wie er erklärte, verarbeiten Betreiber und Analysten diese Berichte und leiten sie an den zuständigen Inspektionsdienst weiter.

- Ein weiterer Schritt ist, dass diejenigen, die die Berichte einreichen, anonym bleiben können. Wenn sie sich jedoch ausweisen, werden sie über das Ergebnis des Berichts informiert und elektronisch benachrichtigt, bis die Inspektionsaufsicht beendet ist - sagte Pusara.

Im Kontaktzentrum versuchen sie, den Bürgern klare Informationen über die Kompetenzen dieser Inspektionsdienste zu liefern.

- Wenn wir einen Bericht erhalten, leiten wir ihn je nach Stadt oder Gemeinde an die geeignete Stelle der örtlichen Inspektion weiter und verweisen den Absender auf die Zuständigkeit dieser Stadt oder Gemeinde - sagte Pusara.

Die Zusammenarbeit mit Unternehmen funktioniert genauso, erklären sie.

Der Staatssekretär des Ministeriums für öffentliche Verwaltung und lokale Selbstverwaltung, Zoran Kasalovic, sagte, dass das Kontaktzentrum nach der Erklärung der Coronavirus-Pandemie, die eine höhere Effizienz erforderte, seine Arbeit aufgenommen habe, bevor dies geplant war.

- Dies ist wichtig, da die Bürger und die Wirtschaft jetzt schnell reagieren, Unregelmäßigkeiten oder unlauteren Wettbewerb melden können, ohne Zeit zu verlieren oder die Kompetenzen verschiedener Inspektionen zu kennen, während das Contact Center schnell handeln kann, indem es die Berichte an die zuständigen Inspektionsdienste weiterleitet - betonte Kasalovic aus.

Das Ministerium für öffentliche Verwaltung und lokale Selbstverwaltung erinnert daran, dass die Reform der Inspektionsdienste Teil der Gesamtreform der öffentlichen Verwaltung ist, die in Serbien von der Europäischen Union unterstützt wird.

Es wurde angegeben, dass die EU die Modernisierung der Inspektionsaufsicht und insbesondere die Erstellung und Veröffentlichung von Kontrolllisten aller staatlichen Inspektionsdienste mit 3 Mio. EUR durch den Mechanismus der Unterstützung des Sektorhaushalts finanziell unterstützt hat.

Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave Republike Srbije

Koordinierungskommission für Inspektionsaufsicht des Ministeriums für öffentliche Verwaltung und lokale Selbstverwaltung

Zoran Kasalovic

Dragan Pusara

Inspektionen

Kontaktzentrum aller Inspektionsdienste