Unternehmen dm: "Gemeinsam füreinander" auch wenn wir nicht nebeneinander sind

Coronavirus ist zweifellos das am häufigsten gesprochene Wort in diesem Jahr. In der Geschäftswelt ist dies "die neue Normalität". Diese Normalität hat Unternehmen auf der ganzen Welt vor die Aufgabe gestellt, in kürzester Zeit ihr Geschäft neu zu organisieren, Arbeitsplätze zu erhalten und gleichzeitig auf sich ändernde Marktanforderungen zu reagieren. Wie hat ein erfolgreiches Unternehmen, das seit Jahren hochwertige Personalpraktiken pflegt, seine Mitarbeiter in der größten Krise des 21. Jahrhunderts unterstützt? Wir haben mit den Managerinnen der Personalentwicklungsabteilung von dm gesprochen, einem der begehrtesten Arbeitgeber in Serbien.


Seit 1973, als es gegründet wurde, hat das Unternehmen dm drogerie markt ein Prinzip: "Der Mensch im Zentrum des Geschäfts". Bis heute ist diese Richtlinie dieselbe geblieben. In schwierigen Zeiten ist laut dm eine besondere Unterstützung der Mitarbeiter eine natürliche Folge.


- Unser Motto "Gemeinsam füreinander" gewann 2020 zusätzliche Bedeutung. Neben der Tatsache, dass wir das Potenzial der Mitarbeiter täglich weiterentwickelt haben, umfasste unsere Prioritätenliste mehrere andere Aufgaben. Das wichtigste Gebot im Bereich der Humanressourcen ist die Gesundheitsversorgung des gesamten Personals und die Bereitstellung sicherer Arbeitsbedingungen sowie die ständige Unterstützung des Managements und aller Mitarbeiter des Unternehmens. Das zweite Ziel spiegelt sich in unseren Bestrebungen wider, ihnen für das zusätzliche Engagement, den Einsatz und die Begeisterung zu danken, die sie in dieser Zeit gezeigt haben. Ein weiteres Zeichen der Dankbarkeit für all die Anstrengungen und das Engagement in diesen herausfordernden Zeiten ist der außerordentliche Bonus von 18.000 Dinar für über 1.100 Mitarbeiter im Unternehmen, der auf ihren Bankkonten überraschend war. Damit wurden 33,5 Millionen Dinar in zusätzliche Unterstützung für Mitarbeiter in Serbien investiert, während eine ähnliche Initiative in anderen Ländern umgesetzt wurde, in denen unser Unternehmen tätig ist - betont Maja Petrovic Kolakovic, Personalmanagerin bei dm.



Priorität Nummer 1: Erhaltung der Gesundheit der Mitarbeiter

- Die Welle der Ausbreitung des Koronavirus in unserem Land war für uns ein Alarm, bereits vor Einführung des Ausnahmezustands vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen. Wo immer möglich, haben wir in kurzer Zeit ein Arbeitsregime von zu Hause aus bereitgestellt, und da der größte Teil unseres großen Teams Tag für Tag an vorderster Front steht, haben wir Maßnahmen eingeführt, die dazu beigetragen haben, dass unsere Kollegen und Kunden in Sicherheit bleiben, sagt sie.

Zu diesem Zweck wurden alle Schutzmaßnahmen umgesetzt, darunter die Bereitstellung von Schutzmasken und Visieren für Mitarbeiter, Barrieren und Desinfektionsmittel, die wöchentliche Ozonisierung von Drogerien sowie Geschenkpakete mit Nahrungsergänzungsmitteln, Vitaminen, Bio-Getränken zur Stärkung der Immunität, Haushaltschemikalien und anderen Notwendigkeiten. Darüber hinaus erhalten alle Mitarbeiter kostenlose systematische Prüfungen

Was, wenn die Arbeit von zu Hause aus nicht so einfach ist?

Wie Jelisaveta Obradovic, ebenfalls Personalmanagerin bei dm, erklärt, brachte der Übergang zum Regime der Arbeit von zu Hause aus in Unternehmen, die einen starken Teamgeist pflegen, zahlreiche Veränderungen mit sich, an die sich jeder schnell so gut wie möglich anpasste.

- Es ist klar, dass es in der neuen Zeit notwendig ist, ein Gleichgewicht zwischen geschäftlichen und familiären Verpflichtungen herzustellen und die psychophysische Gesundheit der Arbeitnehmer aufgrund sozialer Distanz zu bewahren. In Anbetracht dessen, was der globale Wandel mit sich gebracht hat, haben wir zusätzliche Aufmerksamkeit auf die geistige und körperliche Gesundheit der Mitarbeiter gerichtet und unsere Kollegen durch eine Reihe von Online-Workshops mit einem Psychologen unterstützt. Darüber hinaus haben ungewöhnliche Sitzpositionen bei der Arbeit von zu Hause aus verschiedene gesundheitliche Probleme verursacht, für die wir Übungen zur Stärkung und Dehnung der Wirbelsäule eingeführt haben - betont Jelisaveta.




Wir sind hier, um sie zu hören


Das echte Zuhören der Mitarbeiter und das Zuhören zu ihren Bedürfnissen ist die Grundlage für den Erfolg nicht nur des Personalsektors, sondern des gesamten Unternehmens - denn jedes Unternehmen besteht aus Menschen. Dies ist besonders unter schwierigen Umständen ausgeprägt, wenn es wichtig ist, sich gegenseitig zu hören und einen regelmäßigen und transparenten Informationsfluss herzustellen.

- Um die Qualität der Kommunikation zu gewährleisten und den erkennbaren Gemeinschaftsgeist zu bewahren, haben wir verschiedene Arten von Online-Support gebildet, z. B. thematische Gruppen auf internen Kanälen, für alle Fragen, Dilemmata, nützliche Tipps sowie informelle Kontakte. Der Sektor für Personalentwicklung ist der Organisator und Koordinator der Gruppen, aber auch der Sektor, der für alle Fragen und Konsultationen zur Verfügung steht - so Jelisaveta.

Bald wieder zusammen, aber bei einer großen Bepflanzung

Obwohl derzeit sicher ist, dass die Mitarbeiter von dm aufgrund der derzeitigen Vorsichtsmaßnahmen einige Zeit nicht live in der gesamten Aufstellung zu finden sind, spiegelt sich die erste Gelegenheit, sich in großer Zahl zu versammeln, in der bevorstehenden Pflanzaktion "Einen Baum pflanzen" wider. Im vergangenen Jahr startete das Unternehmen dm diese Initiative in Zusammenarbeit mit der Adria Media Group, und die Aktion selbst, zu der unter anderem eine große Anzahl von Mitarbeitern beitrug, ging in die Geschichte ein. An einem Tag wurden nämlich mehr als 51.000 Setzlinge an mehreren Standorten in unserem Land gepflanzt. Das neue gesetzte Ziel für die bevorstehende Herbstbepflanzung ist die Aufforstung von 100 Standorten in ganz Serbien, was das dm-Team mit großer Begeisterung begrüßt.


Neben dem Gesamtbeitrag zur Erhaltung der Ökosysteme motiviert das Unternehmen mit diesem Projekt seine Mitarbeiter weiterhin, sich durch freiwilliges Engagement sozial zu engagieren und Teil eines Teams zu sein, das unsere Gemeinde zu einem besseren Ort macht.

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