Paolo Di Bella, General Manager des Engineering Software Lab - Transparenz und Vertrauen sind wichtig für das erfolgreiche Management eines Unternehmens während einer Pandemie

Das Management eines Unternehmens auch unter normalen Bedingungen kann stressig sein. In Krisenzeiten ist die Verantwortung jedoch noch höher und bestimmte Herausforderungen fallen auf, sagt Paolo Di Bella, General Manager von Engineering Software Lab, in seinem Interview für eKapija. Er weist darauf hin, dass die Gesundheit der Mitarbeiter sicherlich am wichtigsten ist, denn ohne gesunde Kollegen gibt es niemanden, der arbeiten kann, um neuen Wert zu schaffen.
Gleichzeitig ist es wichtig, dass auch die Familienmitglieder der Mitarbeiter gesund sind.

- Die aktuelle Pandemie hat die regulären Wirtschaftsströme gestört, und obwohl die Dinge zu einem Zeitpunkt global unter Kontrolle zu sein schienen, sehen wir, dass die Länder in den letzten Monaten gezwungen waren, Maßnahmen zu verschärfen, was zweifellos Auswirkungen auf die Wirtschaft hat. Glücklicherweise sind wir in einer Branche tätig, dank der viele Unternehmen tatsächlich überlebt haben und weiterhin „fern“ operieren. Allerdings können wir in dieser Situation nicht nur an unser Unternehmen denken, sondern es ist uns wichtig, dass unsere Kunden und Partner normal arbeiten und wir uns in diesem Prozess gegenseitig unterstützen.

Die große Herausforderung, die wir erfolgreich bewältigt haben, ist sicherlich der Übergang von der Arbeit im Büro zur Arbeit von zu Hause aus. Für die Engineering Group war es ein besonderes Unterfangen, dass innerhalb von 48 Stunden mehr als 12.000 Mitarbeiter weltweit ohne nennenswerte Schwierigkeiten von zu Hause aus zu arbeiten begonnen haben. Diese Herausforderung hat eine besonders wichtige hervorgebracht, nämlich die Einbeziehung neuer Kollegen. Engineering Software Lab hat es während dieser Zeit gelungen, weiterhin Mitarbeiter einzustellen, und wir haben eine große Anzahl von Kollegen, die keinen einzigen Tag in unserem Büro gearbeitet haben, daher konnten sie nicht alle Kollegen treffen und unsere Kultur voll und ganz spüren.

Fernmanagement ist eine Herausforderung für sich. Gleichzeitig waren Sie gezwungen, das aus dem Ausland zu machen. Wie sah es aus?

- Zum Zeitpunkt des Ausbruchs dieser Gesundheitskrise, die mich während meines Aufenthalts in Italien erwischte, bestand die grundlegende Aufgabe darin, schnell eine Möglichkeit zu konzipieren, dass das System unter neuen Umständen funktionieren kann. Keiner von uns hatte zuvor einen Plan mit Schritten in einer solchen Situation vorbereitet und deshalb haben wir Entscheidungen unterwegs getroffen. Ich hatte täglich Treffen mit meinen Mitarbeitern, wir waren 24 Stunden am Tag in Kontakt. Wir haben uns von Anfang an für einen agilen Ansatz entschieden, bei dem alle Stakeholder an jedem Meeting beteiligt waren. Auf diese Weise konnten wir vor einer Entscheidung wissen, welche Auswirkungen dies auf die Funktionsweise des Unternehmens haben wird, und gemeinsam suchten wir nach den besten Möglichkeiten, diese umzusetzen. In solchen Situationen lernen Sie Ihr Team von Mitarbeitern gut kennen und sehen, wie sie zusammenarbeiten. Vom ersten Moment an wusste ich, dass es eine meiner Aufgaben war, jederzeit Vertrauen in ihre Arbeit zu zeigen und wirklich zu betonen. Angesichts der Tatsache, dass das Unternehmen weiterhin normal funktioniert und sogar neue Mitarbeiter anstellt, bedeutet das, dass wir großartige Arbeit geleistet haben, und ich bin allen meinen Kollegen dafür dankbar.

Es sollte nicht vergessen werden, dass Unternehmensmanager keine Maschinen sind, die einfach Entscheidungen treffen, sondern auch Menschen, die Familien haben. Ich bin nicht nur Geschäftsführer des Unternehmens, sondern auch Vater von vier Kindern, daher ist mir die Sicherheit und Gesundheit meiner Familie extrem wichtig.

Aus diesem Grund ist es mir wichtig, dass alle Entscheidungen, die wir treffen, insbesondere unter diesen instabilen Umständen, gut durchdacht und als Team getroffen werden, damit wir nicht hastig reagieren und nur von Emotionen getrieben werden. Und ich glaube, das ist uns gelungen.

Wie hat sich die aktuelle Pandemie auf die Beziehung zwischen Unternehmen und Mitarbeitern ausgewirkt?

- Wir haben von Anfang an eine extrem transparente interne Kommunikation gefördert, das heißt, wir haben alles, was wir wussten, mit unseren Mitarbeitern geteilt. Von vorbeugenden Maßnahmen bis hin zur Organisation der Arbeit von zu Hause aus. Uns war wichtig, dass die Mitarbeiter das Gefühl hatten, dass das Unternehmen als Teil einer großen internationalen Gruppe stabil ist und dass sie keinen Grund haben, sich um ihre Zukunft zu sorgen.

Eine der wichtigen Aufgaben war es, die reibungslose Bearbeitung aller ihrer administrativen Wünsche und dergleichen zu ermöglichen, die es uns gelungen ist, diese Prozesse in ein digitales Format zu übertragen. Wir haben auch zusätzliche Mitarbeiterzufriedenheit Umfragen eingeführt, die sich auf die Arbeit unter den aktuellen Umständen konzentrieren. Ich muss darauf hinweisen, dass wir auf der Grundlage der Ergebnisse dieser Umfragen wichtige Entscheidungen getroffen haben. Eine dieser Entscheidungen ist die Annahme eines hybriden Arbeitsmodells (eine Kombination aus Arbeit aus dem Büro und von zu Hause), das wir nach dem Ende der Pandemie umsetzen werden. Neben Umfragen finden regelmäßige Team- und Einzelgespräche mit Mitarbeitern statt, mit denen wir versuchen, regelmäßig Kontakt zu halten und deren Bedürfnisse zu erfüllen. Ich erwähne all dies, weil dieser transparente Ansatz zu einer Stärkung des Vertrauens zwischen Mitarbeitern und Unternehmensleitern geführt hat, was mich besonders glücklich macht.

Ich muss ehrlich sein und sagen, dass wir kaum erwarten können, uns alle zu versammeln, auf den Fluren zu treffen und von Angesicht zu Angesicht zu kommunizieren. Allerdings werden wir etwas länger geduldig sein müssen.

Ich freue mich, dass unsere Mitarbeiter den wahren Wunsch des Unternehmens erkannt haben, die Gesundheit zu erhalten, die Arbeitsplatzsicherheit zu gewährleisten (und sogar zu wachsen), sie regelmäßig über alle nächsten Schritte zu informieren und ihnen die nötige Unterstützung für einen reibungslosen Betrieb zu geben. Dank dieses Ansatzes hat sich die Produktivität in unserem Unternehmen trotz der unangenehmen Umstände, unter denen wir alle derzeit leben, erhöht, was uns eine stabile Basis für weiteres Wachstum im Jahr 2021 bietet.

Das Interview mit Paolo Di Bell ist das erste einer Reihe von Gesprächen mit Mitgliedsunternehmen von Confindustria Serbia, mit denen die Vertretung des italienischen Industrieverbandes in Serbien die Arbeit italienischer Unternehmen präsentieren und fördern will.