Wie führt eine erweiterte Website-Suche zu einem verbesserten Online-Verkauf?

Der Bedarf an Online-Verkäufen wächst. Durch die Eröffnung von Online-Shops bekommen Händler einen weiteren Distributionskanal, eine Chance, ihre Gesamtverkäufe und den Weg zur Messung der Verbraucherpräferenzen zu erhöhen. Auf der anderen Seite stehen den Verbrauchern eine große Auswahl an Optionen zur Verfügung, so dass sie im Einklang mit ihren Vorlieben Produkte aus E-Stores wählen, die ihnen unter anderem das beste Nutzererlebnis bieten.

Aus der Sicht eines Händlers, der einen Online-Shop hat oder entwickelt, hängt einer der wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Steigerung der Anzahl der Conversions mit der Suchqualität zusammen. Eine beträchtliche Anzahl von Umfragen legt nahe, dass neben dem Preis die entscheidenden Faktoren bei der Auswahl der Produkte (und des bevorzugten Online-Shops) mit der Qualität und Klarheit der Website, der Einfachheit des Zahlungsvorgangs und dem Fortschrittsgrad der Website-Suche zusammenhängen.

Wir haben mit Ivan Stankovic, dem Direktor der Syncit Group, über das Thema der Verbesserung der Conversions (Verkäufe) durch eine qualitativ hochwertige Website-Suche gesprochen.

Stankovic analysiert die Polarität zwischen Händler und Käufer unter dem Gesichtspunkt der Präferenzen (Interessen). Für Nutzer ist es wichtig, so einfach und schnell wie möglich zu den gewünschten Inhalten auf der Website zu gelangen, und für Händler besteht das Interesse darin, den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus verbessert eine gute Website-Suche die Benutzererfahrung, sodass die Nutzer, wie die Praxis zeigt, gerne zu Webseiten zurückkehren, die klar sind und die ihren Bedürfnissen entsprechen.

- Aufgrund des zunehmenden Umfangs des Online-Verkaufs und des zunehmenden Wettbewerbs ist es wichtig, dass Online-Shops einwandfrei funktionieren. Wenn den Käufern eine gute Benutzererfahrung geboten wird (was bedeutet, dass sie in so wenigen Schritten wie möglich zu dem gelangen, was sie suchen, einfach bezahlen und einen guten Überblick über die Produkte haben), werden sie Einkäufe tätigen und immer wieder zur Website zurückkehren - sagt Stankovic.

Athena Search - eine hochwertige Browsing-Lösung

In diesem Sinne, als Lösung für die Qualitätssuche, schlägt Stankovic die App Athena Search vor. Athena Search ist eine erweiterte Suche, die vor allem für E-Commerce und Blogs entwickelt wurde. Es fungiert als Saas (Software as a Service) und ist auf der Website des Kunden implementiert.

- Athena Search konzentriert sich auf drei Elemente: detaillierte Einstellungen der Suchergebnisse, Berichte über das Verhalten des Benutzers auf der Website und eine perfekte Benutzererfahrung. Die Option einer Detailsuche zielt darauf ab, den Umsatz zu verbessern und die Sichtbarkeit auf der Website zu erhöhen - erklärt Stankovic.

Zusätzlich zu den Anpassungsoptionen für Benutzer verfügt Athena über das Admin-Panel, in dem spezielle Einstellungen für jeden einzelnen Client vorgenommen werden können. Dort gibt es mehrere zentrale Funktionalitäten: Autocomplete, Merchandising und Reporting.

Autocomplete ist eine Option, die sich in der Praxis als äußerst effizient bei der Steigerung der Conversions erwiesen hat. Sie ermöglicht eine schnelle und einfache Navigation durch die Produkte.

Merchandising ist eine Funktionalität, die die Möglichkeit der Personalisierung bietet und darauf abzielt, dass der Händler sein Angebot priorisiert. Als Beispiel führt Stankovic den Fall an, dass ein Unternehmen für seine neue Kollektion, Marke oder Produktgruppe werben möchte.

Die dritte Option, Reporting, besteht aus einer Reihe von Berichten und Analysedaten über das Verhalten des Nutzers. Mithilfe der Statistiken der auf einer Website durchgeführten Suchvorgänge verbessert das Unternehmen sein Geschäft, indem es es an die Bedürfnisse der Benutzer anpasst.

Heute können die meisten Branchen irgendeine Form von Online-Verkäufen in Betracht ziehen. Stankovic hebt die Beispiele ganz unterschiedlicher Branchen hervor, die Athena Search verwenden. Die erste ist das B2C-orientierte Modeunternehmen Fashion & Friends, das mehrere Sprachen und mehrere Zahlungswährungen ermöglicht.

Das andere Beispiel ist die Website der amerikanischen Firma Rainer Arms, die Waffen und Seitenausrüstung verkauft. Rainer Arms arbeitet nach B2B- und B2C-Prinzipien und ist nur in den USA online-orientiert, also nur eine Währung und nur eine Sprache.

Vereinbarung mit dem Modebranche-Riesen Fashion Box S.p.A aus Italien

Neben fortschrittlichen Suchprodukten entwickelt die Syncit Group auch eine Plattform für eine präzise Geolocation. Die Anwendungsgruppe innerhalb der Plattform wird vor allem in der Hotellerie-, Transport- und Einzelhandelsbranche nützlich sein.

Die Syncit Group ist Mitglied im Forschungs- und Technologiepark Nis und ein sehr schnell wachsendes Unternehmen. Stankovic weist darauf hin, dass der Technologiepark sowohl in Bezug auf den großen Raum, in dem Syncit tätig ist, als auch in Bezug auf die Benachrichtigung der Mitglieder über offene Fonds und Entwicklungswettbewerbe sehr hilfreich ist.

Das Unternehmen hat kürzlich eine Vereinbarung mit dem italienischen Modegiganten Fashion Box S.p.A, dem Eigentümer der Modemarke Replay, unterzeichnet, die die Athena Search-App auf Websites in 38 Ländern implementieren wird.

Milica Banović