Dimitrije Nikolić, Geschäftsführer Air & Sea und Regionaldirektor bei Gebrüder Weiss - Wir bauen unser Geschäft ständig aus, Eröffnung neuer Niederlassungen geplant

(Dimitrije Nikolić) Die Logistikbranche hat im vergangenen Jahr zahlreiche Veränderungen durchgemacht, von der Umstellung auf Online-Meetings aufgrund der Unmöglichkeit, Live-Meetings mit Kunden und Lieferanten zu organisieren, über das Arbeiten von zu Hause bis hin zur zunehmenden Nachfrage nach dem B2C-Service, der die gesamte Logistikkette abdeckt. Gebrüder Weiss hat diesen Prozess rechtzeitig erkannt und das Kundenportal MyGW gestartet, sagt Dimitrije Nikolić, Geschäftsführer Air&Sea und Regionalleiter für die Märkte Serbien, Kroatien und Bosnien und Herzegowina bei Gebrüder Weiss.

Der starke Eindruck ist, dass Gebrüder Weiss die Marktentwicklungen aufmerksam verfolgt und allen einen Schritt voraus ist, wenn es darum geht, in seinem Tätigkeitsbereich hohe Standards zu setzen. In welche Richtung geht Ihrer Meinung nach die Transport- und Logistikbranche?

– Auf jeden Fall in Richtung weitere Digitalisierung. Wie in vielen Branchen (und auch darüber hinaus) hat die Logistikbranche im vergangenen Jahr zahlreiche Veränderungen durchgemacht, von der Umstellung auf Online-Meetings aufgrund der Unmöglichkeit, Live-Meetings mit Kunden und Lieferanten zu organisieren, über die Arbeit von zu Hause aus, steigende Nachfrage nach dem B2C-Service, der die gesamte Logistikkette abdeckt. Gebrüder Weiss hat diesen Prozess als entscheidend für den weiteren Betrieb rechtzeitig erkannt und entsprechend das Kundenportal MyGW gestartet, das in einer freundlichen Umgebung all diesen Veränderungen vollumfänglich Rechnung trägt, wie das Feedback unserer Kunden zeigt, das mehr als zufriedenstellend ist.

Auf der anderen Seite sehen wir die Fortsetzung der Expansion von Logistikunternehmen (zum Beispiel Kauf von TNT durch Fedex, von Panalpina durch DSV usw.), was diese großen Unternehmen in Bezug auf die Realisierung der erwarteten Ergebnisse, Harmonisierung des Geschäftssystems, Integration der Mitarbeiter u.a. stark unter Druck setzen wird. All dies kann zu Veränderungen in der Logistikbranche selbst führen, dh zu einer Verringerung der Servicequalität zugunsten eines größeren Marktanteils. Außerdem ist mit dem Zuzug einiger Logistikunternehmen zu rechnen, die sich bisher stärker auf lokale Märkte (China, USA) konzentriert haben, sowie mit häufigeren Zusammenschlüssen von Transport- und Logistikunternehmen.

Mit welchen Ergebnissen und Herausforderungen ist Gebrüder Weiss in diesem Jahr gestartet und wo werden die operativen Schwerpunkte bis Ende 2021 liegen?

– Das vergangene Jahr war für Gebrüder Weiss wie für viele andere Logistikunternehmen in vielerlei Hinsicht besonders. Trotz der zahlreichen Herausforderungen haben wir es geschafft, das Jahr mit dem bisher besten Ergebnis zur Zufriedenheit unserer Kunden, die für uns das Wichtigste ist, abzuschließen. Wir haben uns schnell und erfolgreich an die neuen Marktbedingungen angepasst und alle Anforderungen erfüllt. Ich kann mit Stolz sagen, dass alle Mitarbeiter von Gebrüder Weiss ihr Bestes gegeben haben, wofür ich sehr dankbar bin. Als ein Unternehmen, das Familienwerte fördert, haben wir in den schwierigsten Momenten genau dieses Maß an Verbundenheit und Engagement gegenüber Kunden, Kollegen und Mitarbeitern bewiesen.

Andererseits liegt das Hauptaugenmerk im Jahr 2021 weiterhin auf dem Ausbau des Marktanteils bei konstanter Aufrechterhaltung des Qualitätsniveaus für unsere Kunden. Ein gesundes, nachhaltiges Wachstum ist notwendig, aber mit sorgfältiger Überwachung aller KPI-Parameter (wobei uns unter anderem das myGW-Portal hilft). Was wir nicht wollen, ist den direkten Kontakt zu unseren Kunden zu verlieren, um Marktanforderungen rechtzeitig zu erkennen und adäquat darauf zu reagieren. In diesem Sinne besteht die größte Herausforderung darin, sich an die ständigen Veränderungen in der Logistikbranche anzupassen und diese so effizient wie möglich zu nutzen, damit unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten.