Ananas-Plattform von Delta, letzte Vorbereitungen vor dem Start - Was bedeutet die "königliche Betreuung", die die größte regionale E-Commerce-Plattform den Nutzern bieten wird

Anfang des Jahres kündigte Delta Holding den Start einer E-Commerce-Plattform namens Ananas an, in die sie in den nächsten fünf Jahren 100 Millionen Euro investieren wird. Die Ananas-Plattform ist bereits gestartet, die Tests laufen weitgehend und die ersten Pakete haben längst die Lager verlassen und sind an den Adressen angekommen, verrät Rajko Mandic, CEO von Ananas, für eKapija.

- Wir arbeiten derzeit daran, die Plattform zu verbessern, die der Öffentlichkeit zur Verfügung stehen wird, sobald wir sicherstellen, dass alles auf dem Niveau ist, das wir uns vorgestellt haben. Wenn es um Neuheiten geht, werden Sie sich selbst davon überzeugen, wenn die Plattform live ist. Was wir sagen können ist, dass wir ständig daran arbeiten, die Benutzererfahrung und Benutzeroberfläche zu verbessern, um mit den neuesten Trends Schritt zu halten und ein völlig neues Online-Shopping-Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen - sagt Mandic.

Er weist darauf hin, dass es ihnen wichtig war, die Plattform an die Bedürfnisse von Käufern und Verkäufern anzupassen.

- Aus diesem Grund haben wir bereits eine Vielzahl von Recherchen durchgeführt, aber auch Tools ausgewählt, die es Verkäufern ermöglichen, den Kunden einfach und unkompliziert das richtige Produkt zur richtigen Zeit anzubieten. Der größte Unterschied besteht in der Benutzererfahrung in jeder Phase des Online-Shoppings - vom "Durchsuchen" des Produkts über die Bestellung bis hin zur Zahlung und Lieferung. Neben einer einzigartigen Benutzererfahrung, durchdachtem Design, Kundensuunterstützung, sicheren Transaktionen und Lieferung verbindet Ananas Kunden und Händler auf einer zuverlässigen regionalen Plattform für Online-Shopping – sagt Mandic für unser Portal.

Derzeit läuft ein Betatest, der das Testen aller Aspekte des Unternehmens umfasst, von der Plattform über den Kundensupport bis hin zur Bereitstellung und der allgemeinen Benutzererfahrung.

- Wir wollen eine voll funktionsfähige und sichere Version der Ananas-Plattform auf den Markt bringen, die nur im Laufe der Zeit weiter verbessert wird. An der Entwicklung des Projekts arbeiten viele Menschen – ein internes Team, das in kurzer Zeit auf 60 Mitglieder angewachsen ist, aber auch externe Partner wie HTEC mit mehr als 70 Entwicklern, die sich der Ananas-Plattform verschrieben haben, und zahlreiche Berater aus großen globalen Unternehmen. Ziel all dieser Aktivitäten ist es, dem Kunden das Erlebnis der größten Online-Shops der Welt zu bieten. Aus diesem Grund testen wir derzeit unter anderem die Arbeit der Kuriere und deren Kundenansprache sowie die Effizienz und Kommunikation der Kundenbetreuung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden wirklich wie Könige behandelt werden – so unser Gesprächspartner.

Die Entwicklung des Ananas-Geschäftsmodells und die Schaffung der Plattform von Grund auf begann vor fast einem Jahr, und wie Mandic betont, war es das Ziel, es an die Bedürfnisse des lokalen Marktes anzupassen.

- In dieser Zeit haben wir intensiv daran gearbeitet, die gewünschte Funktionalität auf der Plattform zu definieren, Projektdokumentationen zu schreiben, Mitarbeiter auszuwählen und ein Design zu entwickeln, das das Angebot von Ananas am besten abbildet. Gleichzeitig haben wir daran gearbeitet, effiziente Logistiklösungen zu finden, um eine der größten Herausforderungen des Online-Handels – die Lieferung – zu meistern, sagt der Direktor von Ananas.