Marko Tanazević, CEO Delight Group - Wachstum und Entwicklung von Unternehmen ohne Hindernisse

(Marko Tanazević) Zwei Jahrzehnte harter Arbeit, Innovation und Kundenbindung haben das Team der Delight Group zur Position eines regional erfolgreich aufgestellten Unternehmens gebracht, dessen Ergebnisse ständig wachsen und dem immer mehr Kunden vertrauen.

Der CEO des Unternehmens, Marko Tanazević, sagt, dass das Humankapital, dh. spezialisierte und kreative Mitarbeiter mit einem professionellen und individuellen Umgang mit den Kunden, die größte Stärke der Gruppe darstellen.

eKapija: Können Sie uns etwas mehr über die Entwicklung von Delight erzählen?

- Gleich zu Beginn des neuen Jahrtausends haben wir damit begonnen, das Portfolio unserer Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Im Laufe der Zeit haben wir unser Geschäft auf die Adria-Region ausgeweitet und uns so entwickelt, dass wir unseren Kunden voll integrierte Dienstleistungen und Komplettlösungen für die Ausstattung von Geschäftsräumen bieten. Wir glauben, dass wir den besten Wert für die Investitionen unserer Kunden sowie kreative, innovative und inspirierende Geschäftsraumlösungen mit Produkten und Dienstleistungen von außergewöhnlicher Qualität anbieten können. Die Delight Group ist das einzige auf dieses Geschäftsfeld spezialisierte Unternehmen in Südosteuropa, das Komplettlösungen mit einem umfassenden Portfolio führender globaler Marken, exklusiver Partnerschaften und leistungsstärkster Partner anbietet.

Durch eine Geschäftsstrategie, die auf Wachstum, Entwicklung und Pflege langfristiger Kooperationen und Partnerschaften basiert, haben wir eine Reihe von Design-, Architektur- und technischen Lösungen geschaffen, die dem Endbenutzer eine verbesserte Arbeitsumgebung bieten. Für unsere Kunden und ihre Teams bedeutet dies, sie bei Initiativen zu unterstützen, um ihr volles Potenzial am Arbeitsplatz auszuschöpfen, während unsere Lösungen gleichzeitig ihr tägliches Geschäft vereinfachen und die Arbeitsumgebung angenehmer und besser für die Arbeit machen.

eKapija: Was ist Ihre größte Stärke?

- Unser größtes Kapital ist das Humankapital. Mit mehr als 100 spezialisierten und kreativen Fachleuten verfügt die Delight Group über die Kompetenz und Kapazität, komplexe Geschäftsaufgaben und -lösungen zu liefern. Systematischer und individueller Umgang mit Kunden, Transparenz, Kostenkontrolle und systematisches Projektmanagement sind nur einige unserer Stärken und Fähigkeiten. Vereinfachte Kommunikation und integrierte Anfragebearbeitungsprozesse sind schneller und einfacher und für den Kunden von größter Bedeutung, und dies ist für die meisten Unternehmen in ihrem Geschäft sehr wichtig.

Integrierter Geschäfts- und einheitlicher Entscheidungsprozess im Team führt zusammen mit der bereitgestellten systemischen Geschäftslösung dazu, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen. Unser zentralisiertes Logistiksystem bietet dem Kunden die Möglichkeit der Beschaffung auf höchstem professionellem Niveau mit qualitativ hochwertigem After-Sales-Service, unabhängig vom Standort.

eKapija: Wie hat sich Covid-19 auf Ihr Geschäft ausgewirkt und was hat sich geändert?

- Der unternehmerische Geschäftsansatz und eine klare Strategie haben uns dahin gebracht, wo wir jetzt stehen, und die Verbesserungen in diesen beiden herausfordernden Jahren konzentrierten sich auf die Digitalisierung und Automatisierung wichtiger Geschäftsprozesse. Trotz der großen Herausforderungen und finanziellen und wirtschaftlichen Auswirkungen der Covid-19-Pandemie hat die Delight Group diese Zeit genutzt, um die bereits begonnenen Pläne, über die wir im Folgenden sprechen, neu zu organisieren und zu verbessern. Wir haben die Arbeitsabläufe optimiert, die uns trotz der gegebenen Situation, in der wir uns alle befinden, zu ungehindertem Wachstum und Expansion geführt haben. Mit einem sich ständig ändernden Arbeitsumfeld haben unsere festgelegten Prozesse unseren Kunden neue Werte gebracht, Raum für Innovationen gegeben und unsere Produktivität so stark gesteigert, dass wir Rekordergebnisse erzielt haben.

Wir haben mehr als 10.000 Kunden aus verschiedenen Geschäftsbereichen betreut und 50.000 einzigartige Projekte geschaffen und bereiten uns derzeit auf das bisher finanziell erfolgreichste Jahr vor, obwohl die letzten beiden Pandemiejahre für Industrie und Wirtschaft äußerst herausfordernd und schwierig waren.

eKapija: Was sind Ihre Pläne und Ziele für die Zukunft?

- Unsere Zukunft wird von unseren Grundwerten bestimmt, die wir auch weiterhin respektieren wollen, und unsere Unternehmensstrategie bestätigt dies. Kurz gesagt, unser Ziel ist es, stetig zu wachsen und weiterhin den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, indem ein erfolgreiches Team mit ständiger Verbesserung und Innovation von Prozessen gefördert wird, das unseren Kunden einen "besseren Arbeitstag" (das ist unser Slogan) ermöglicht.

Unser Wachstum wird durch die fortschreitende Digitalisierung aller Prozesse sichergestellt, die durch maßgeschneiderte Lösungen abgedeckt werden. Gemeinsam mit unseren Partnern und dem gesamten Management haben wir erkannt, dass einer der Schritte zum Erreichen der gesetzten Ziele die Expansion, d.h. Ausweitung unserer Präsenz von der Adria-Region auf die Region Südosteuropa mit der Positionierung in acht Ländern mit einem Markt von 40 Millionen Menschen ist. Unsere Kunden sind unsere geschätztesten Botschafter. Wenn Sie ein hochspezialisiertes und professionelles Team, inspirierende Führung und unübertroffene Qualität und Produktdesign hinzufügen, haben Sie Erfolg und Wachstum ohne Hindernisse sichergestellt.