SSCC-Erfolgsgeschichte: Majo Micovic, General Manager von Sky Express - IT-Geschäft bricht alle Rekorde

Das IT-Geschäft bricht alle Rekorde und wird zum dritten Mal in Folge Produkte und Dienstleistungen im Wert über 1 Milliarde Euro aus Serbien ausführen. Darüber hinaus wird es in diesem Jahr zum zweiten Mal die Agrarexporte übertreffen. Dies ist einer der Grundpfeiler der serbischen Exporte und Beweis dafür, wie gut das IT-Geschäft in Serbien läuft, sagt Majo Micovic, General Manager von Sky Express und Präsident der Schweizerisch-Serbischen Handelskammer für eKapija.

In seinem Interview für unser Portal spricht Majo Micovic darüber, wie Sky Express im Ausnahmezustand operierte, über die Unterschiede in der Geschäftstätigkeit von Unternehmen in Serbien und der Schweiz in den ersten Wochen und Monaten der Pandemie und darüber, wie der IT-Sektor damit umgegangen ist.

Das Interview mit Majo Micovic ist das vierzehnte Interview mit Unternehmensmitgliedern der Schweizerisch-Serbischen Handelskammer, durch das der SSCC die Geschäftstätigkeit von Schweizer Unternehmen in Serbien fördert und die Werte und guten Geschäftspraktiken dieses Landes und dieser Unternehmen hervorhebt.

eKapija: Wie hat sich der Geschäftsbetrieb Ihres Unternehmens Sky Express während des Ausnahmezustands in Serbien und der Pandemie verändert? Haben Sie Schutzmaßnahmen ergriffen, z. B. von zu Hause aus zu arbeiten?

- Sky Express ist ein Schweizer Unternehmen, das seit Jahren im Bereich Cybersicherheit in der Region Serbien, der Republika Srpska, Montenegro, Albanien und Nordmazedonien tätig ist. Als Marktführer, der für die meisten wichtigen Projekte vor allem in Serbien verantwortlich ist, konnten nicht alle Mitarbeiter von Sky Express von zu Hause aus arbeiten. Die Abläufe mussten so organisiert werden, dass die wichtigsten Geschäftsressourcen zum Einsatz kommen, wobei die maximalen Vorsichtsmaßnahmen einhalten wurden, während der Rest des Personals von zu Hause aus Unterstützung leistet.

Es ist offensichtlich, dass das Konzept erfolgreich funktionierte, da kein Mitarbeiter mit COVID-19 infiziert war und alle unsere wichtigen Kunden, einschließlich großer Systeme, die für das Funktionieren der Republik Serbien von entscheidender Bedeutung sind, wie EPS, das IT-Büro der Regierung Serbiens, zahlreiche Ministerien usw. angemessen geschützt wurden und ohne Unterbrechungen oder Sicherheitslücken funktionieren konnten, obwohl bekannt ist, dass es in dieser Zeit sehr viele Angriffe von Einzelpersonen und Gruppen mit böswilligen Absichten gab. Wir betonen dies, weil die von uns implementierten Lösungen von Natur aus sehr komplex und ingenieurintensiv sind, aber auch äußerst effizient, was sich nicht nur kürzlich im Ausnahmezustand, sondern in den Jahren davor bewährt hat.


eKapija: Was war die größte Herausforderung für das Unternehmen und wie haben Sie sie gemeistert? Wie sehr hat Ihnen die Erfahrung aus der Schweiz dabei geholfen?

- Eine der größten Herausforderungen war die verringerte Kapazität der IT-Ressourcen unserer Benutzer. Der IT-Cyber-Sicherheitsberuf hat ohnehin ein Problem mit einem Mangel an Mitarbeitern, und die meisten großen Unternehmenssysteme und staatlichen Organe, die sich schützen müssen, haben entweder nicht genügend Mitarbeiter in diesem Sektor oder fast gar keine. Aufgrund des zusätzlichen Problems, von zu Hause aus zu arbeiten oder aufgrund von COVID-19 häufig krankgeschrieben zu werden, wurde es viel schwieriger, die gestarteten Projekte abzuschließen und die bestehenden Verträge aufrechtzuerhalten, da unsere Ingenieure zeitweise keine angemessenen Mitarbeiter vor Ort hatten.

In Anbetracht der Tatsache, dass Sky Express ein technisch organisiertes Unternehmen ist, das unter hohen Standards arbeitet, insbesondere nach ISO 27001, haben wir eine Kombination von Videokonferenzen für die Fernarbeit mit den Benutzern implementiert und den Betrieb unserer Ingenieure vor Ort erheblich verbessert, was letztendlich zu einer zunehmenden Zunahme von Outsourcing-Vereinbarungen mit den Benutzern führte, bei denen sie sich voll und ganz auf unsere Mitarbeiter und nicht nur auf unsere Technologien verlassen. Sie erkannten, dass sie durch die Nutzung der Dienste unserer Ingenieure bei Bedarf über effiziente technische Ressourcen und hochqualifizierte Experten verfügten, ohne diese selbst finden, beschäftigen und zertifizieren zu müssen. Als Garantie für die Qualität der Dienstleistungen, die wir als Dienstleistungsunternehmen erbringen, gibt es eine sehr strenge SLA, die sowohl uns als auch einem Kunden hilft, den Betrieb erfolgreich fortzusetzen. Auf diese Weise hängen unsere Arbeitstechniken und -prozesse stark von den Standards unseres Schweizer Gründers und meiner persönlichen Erfahrung ab, die ich während meiner Karriere in der Schweiz gesammelt habe.

eKapija: Hat sich das Schließen der Grenzen auf Ihre Geschäftstätigkeit ausgewirkt und in welchem ​​Umfang?

- In Anbetracht der Art und Weise, wie wir Geschäfte tätigen und unsere Geschäftstätigkeit praktisch vollständig digitalisiert ist, hatte die Schließung der Grenzen keinen direkten Einfluss auf die Ausführung unserer vertraglich vereinbarten Aufgaben. Dies hatte jedoch Auswirkungen auf die Entwicklung der Aktivitäten in der Region, da wir kurz vor Ausbruch der Pandemie Sky Express Montenegro, unser Tochterunternehmen mit Sitz in Podgorica, eröffnet hatten. Darüber hinaus sind wir zunehmend auf dem Balkan aktiv und werden bald Unternehmen in Banjaluka, Tirana und Skopje eröffnen, sodass die begrenzte Bewegung einen gewissen negativen Einfluss auf unsere strategischen Ziele hat.

eKapija: Wie bewerten Sie die staatlichen Maßnahmen zur Unterstützung der Wirtschaft?

- Unser Unternehmen hat sich nicht für dieses Unterstützungsprogramm beworben, aber wir würden anhand der Beispiele anderer sehen, dass die Unterstützungsmaßnahmen für diejenigen, die sie benötigten, sicherlich willkommen waren. Einige Sektoren waren wirklich stark von der Pandemiekrise betroffen, insbesondere die Hotel- und Gastgewerbebranche, der Tourismus im Allgemeinen, der Verkehr und viele Dienstleistungen, die den direkten Kontakt mit einer großen Anzahl von Menschen erfordern. Ich würde diese Maßnahmen nicht mit denen der Schweizer Regierung vergleichen, da es sich um einen viel reicheren Staat handelt, aber die Maßnahmen der serbischen Regierung sollten auf jeden Fall gelobt werden. Wir sollten jetzt sehen, ob die Maßnahmen durch noch präzisere und gezieltere Unterstützungsoptionen als zuvor fortgesetzt werden.

eKapija: Sky Express ist ein Distributor von fortschrittlichen Cybersicherheitslösungen und -diensten im Bereich der Informationssicherheit in der gesamten Region. Hat die Pandemie angesichts der Tatsache, dass sich Informationstechnologien im Ausnahmezustand als sehr wichtig für den Geschäftsbetrieb erwiesen haben, die Haltung lokaler Unternehmen hinsichtlich ihrer Nutzung und Cybersicherheit verändert?

- Eine kürzlich abgehaltene Konferenz über Cybersicherheit in einem sehr gut entwickelten Sektor, der Versicherung, hat gezeigt, dass ein großes Interesse an diesem Thema besteht, obwohl Versicherer als relativ konservativer und zurückhaltender Beruf bei der Implementierung neuer Technologien angesehen werden. Im Allgemeinen hat die Digitalisierung des Betriebs auch die Tür zu einer Gefahr geöffnet - sie hat den Zugriff auf die kritischen Daten jedes Unternehmens erleichtert. Darüber hinaus hat die Arbeit von zu Hause aus den IT-Abteilungen in allen Unternehmen neue Herausforderungen gestellt, da relativ geschützte IT-Netzwerke für die Mitarbeiter zu Hause über das Internet "geöffnet" wurden. Sowohl auf dem Weg zu ihnen als auch in ihren Häusern vervielfacht sich die Gefahr des Eindringens in das Informationssystem, was leider von den stets aufmerksamen Hacking-Organisationen genutzt wurde.

All dies hat die Menschen relativ stärker auf die Cybersicherheit aufmerksam gemacht, aber das Bewusstsein ist noch weit von dem Niveau entfernt, das es sein sollte. Unsere Aktivitäten zielen jetzt darauf ab, Unternehmen darüber aufzuklären, und wir bereiten mehrere Konferenzen mit unseren Anbietern und Geschäftspartnern vor, die sich sowohl auf Webkonferenzen als auch, wenn möglich, angesichts der neuen Pandemiewelle auf Live-Konferenzen beziehen.




eKapija: Wie beurteilen Sie das aktuelle Geschäftsklima in Serbien?

- Aus Sicht der Operationen in unserem Bereich der Cybersicherheit und allgemein aus Sicht der Operationen in der IT glauben wir, dass die Situation recht gut ist. Die IT-Aktivitäten brechen alle Rekorde und werden zum dritten Mal in Folge die Exporte aus Serbien in Höhe von 1 Mrd. EUR pro Jahr überschreiten. Darüber hinaus wird es in diesem Jahr zum zweiten Mal die Agrarexporte übertreffen, was eine der Grundvoraussetzungen für Serbiens Exporte ist, was zeigt, wie gut sich das IT-Geschäft in Serbien entwickelt. Ich glaube, dass der Staat mit seiner guten Verwaltungspolitik zur Entwicklung dieses Feldes beigetragen hat, obwohl das Feld selbst auch auf globaler Ebene eines der vielversprechendsten ist.

Andererseits hatten die Pandemie und der Ausnahmezustand, aber auch die Parlamentswahlen in der Region sicherlich Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb, und es ist derzeit unmöglich, den Umfang dieser Auswirkungen auf die Ergebnisse von 2020 zu bewerten. Wir gehen davon aus, dass wir die relative Abschwächung der ersten sechs Monate in der zweiten Jahreshälfte ausgleichen können.

eKapija: Was ist der Hauptunterschied, wenn überhaupt, in der Geschäftstätigkeit von Unternehmen in Serbien und der Schweiz in den ersten Wochen und Monaten der Pandemie?

- Ich glaube, dass die durch die Pandemie verursachten Unterschiede nicht zu groß sind. Unsere Zusammenarbeit mit den meisten ausländischen Unternehmen, einschließlich Schweizer Unternehmen, hat gezeigt, dass überall ähnliche Faktoren vorhanden waren - Arbeitsform zu Hause, Verlangsamung der Wirtschaftstätigkeit, administrative Maßnahmen zur Bekämpfung des Coronavirus, Ausnahmezustand - und die Unterschiede waren größtenteils auf die Allgemeinheit der Unterschiede zwischen den Ländern, mit denen wir arbeiten, zurückzuführen. Zum Beispiel war der Organisationsgrad in der Schweiz wirklich bemerkenswert, während der Grad der Besorgnis und die Verlangsamung des Geschäfts in Ländern wie den USA, Italien und Großbritannien zu jedermanns Überraschung größer waren.

Es scheint, dass unser Land die Probleme der Pandemie doch gut genug bewältigt hat, was viele andere, viel stärkere Volkswirtschaften viel schwerer genommen haben. Wir gehen davon aus, dass sich das Interesse globaler Unternehmen an einer Zusammenarbeit mit serbischen Unternehmen fortsetzt, was insbesondere Schweizer Unternehmen betreffen könnte.

Mitglieder des SSCC sind Schweizer Unternehmen, die auf dem serbischen Markt präsent sind, sowie lokale Unternehmen mit entwickelten Geschäftsaktivitäten in der Schweiz oder solche, die mit Schweizer Partnern zusammenarbeiten. Allen diesen Unternehmen ist gemeinsam, dass sie zum Zeitpunkt der Pandemie verantwortungsbewusst reagiert haben, indem sie vor allem die notwendigen Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit der Mitarbeiter ergriffen und anschließend einen Teil ihrer Geschäftstätigkeit digitalisiert und schließlich getätigt haben ein Beitrag zur Bekämpfung von COVID-19, so weit sie konnten.

eKapija: Welche Erfahrungen haben die in Serbien tätigen Schweizer Unternehmen mit dem aktuellen Geschäftsumfeld und den Aussichten für Neuinvestitionen gemacht?

- Die jüngste Investition aus der Schweiz betrifft das Unternehmen Regent Lighting mit Sitz in Basel. Das Unternehmen investierte 10 Mio. EUR in den Bau einer Fabrik für elektrische Beleuchtung in Svilajnac. Der SSCC plant, unter seinen Mitgliedern eine Umfrage zu den Auswirkungen von COVID-19 auf den Umfang ihrer Geschäftstätigkeit und ihrer weiteren Geschäftspläne durchzuführen, deren detaillierte Ergebnisse im September 2020 veröffentlicht werden sollen.

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