Turistička statistika dostupna u realnom vremenu osnov za donošenje dobrih poslovnih odluka

Turistička statistika dostupna u realnom vremenu i pravovremene analize zasnovane na zvaničnim podacima osnov su donošenja validnih zaključaka o prirodi i kretanju turističke potražnje u nacionalnim ekonomijama, te donošenje dobrih poslovnih odluka, zaključeno je na okruglom stolu na temu "Turistička statistika"

Cilj okruglog stola koji je organizovao Odbor udruženja ugostiteljstva i turizma Privredne komore Crne Gore (PKCG) bio je da se u konstruktivnoj diskusiji svih stakeholdera turističke statistike, doprinese pronalaženju rješenja za unapređenje dostupnosti broja zvaničnih podataka i kvaliteta mjerenja ekonomskih efekata turizma.

Sekretarka Odbora Sanja Marković kazala je da su odvijanje ovogodišnje turističke sezone pratile oprečne informacije o efektima turizma, nastale jer se tokom predstavljanja kvantitativnih i kvalitativnih podataka i dalje "procjenjuje" ekonomski uticaj turizma, tj. prihodi od turizma se objavljuju na bazi procjene Ministarstva ekonomskog razvoja i turizma i Platnog bilansa CBCG, a turistički promet na osnovu preliminarnih podataka lokalnih turističkih organizacija.

Prema njenim riječima, takva situacija umanjuje značajnu pozitivnu ulogu koju turizam ima u crnogorskoj ekonomiji.

- Turizam je vrlo osjetljiva grana privrede koja stoji na kraju lanca uzročno posljedičnih veza u svim sferama društva, te ga u tom smislu moramo svi zajedno pažljivo i dugoročno planirati, a turistička statistika dostupna u realnom vremenu i pravovremene analize zasnovane na zvaničnim podacima, su osnov donošenje validnih zaključaka o prirodi i kretanju turističke potražnje u nacionalnim ekonomijama - istakla je Marković.

Ona je dodala da navedeno naročito dobija na značaju kada se poslovanje odvija u kriznim vremenima i kada je potrebno brzo reagovanje institucija na optimiziranju ekonomskih programa i kreiranju vladinih politika.

Aleksandra Gardašević Slavuljica, generalna direktorica Direktorata za razvojne politike u turizmu u Ministarstvo ekonomskog razvoja i turizma, istakla je da bez jake privrede i privrednika nema jakog turizma, te da je to industrija koja nema alternativu, ali da je neophodno imati i snažnu statistiku u sistemu, kako bi se donosile dobre poslovne odluke.

- Trend u savremenom turizmu je jasan - samo kvalitetni statistički podaci obezbjeđuju dugoročno kvalitetne odluke u sektoru. Tu mislim na sve segmente i inpute koji su nam potrebni da bi sa aspekta vlade i privrede, ali prije svega jakog javno privatnog partnerstava, koje treba de bude okosnica daljeg razvoja turizma, blagovremeno reagovali i donosili dobre poslovne odluke - kazala je ona.

Prema njenim riječima, dobri podaci značajno bi pomogli pri odabiru strateških tržišta, definisanju adekvatnih marketinških kampanja i ciljnih grupa.

- Jedan od pokazatelja uspješnosti razvoja turističke destinacije je turistički promet, izražen u noćenjima, i prilikom definisanja navedenog, neophodna je ažurnost, efikasnost i tačnost statističkih podataka - istakla je Slavuljica Gardašević.

Ona je predstavila i sugestije koje je UNWTO dala na Izvještaj o statistici u crnogorskom turizmu, kazavši da su u njemu uočeni brojni nedostaci koji se uglavnom odnose na podatke o turistima u netržišnim oblicima smještaja.

- Ove informacije uglavnom prikuplja granična policija u zemlji, aerodromi i kruzeri, ali je neophodno poboljšati ovaj vid evidencije sa aspekata međunarodnih dolazaka turista - kazala je ona, dodavši da prikupljanje podataka mora biti efikasnije, jer je proces prilično spor.

Prema njenim riječima, digitalizacija predstavlja imperativ u današnjem savremenom turističkom svijetu i ona kod nas nije implementirana u dovoljnoj mjeri u sistemu statistike. Takođe, sadašnji sistem pruža nedovoljno informacija.

Osim noćenja, potrebni su nam i dodatni podaci, kao što su razlozi dolaska i prosječan boravak turista, te njihovi troškovi. Ako definišemo glavni razlog njihovog dolaska u Crnu Goru, onda možemo dati i značajan input Nacionalnoj turističkoj organizaciji kako da definiše svoje marketinške promotivne kampanje i ka kojim ciljnim grupama - istakla je Slavuljica Gardašević.

Ona je kazala da je neophodno da imamo jedinstveni online sistem sa statističkim podacima i studijama, što bi omogućilo analizu i deseminaciju rezultata sa operativne tačke gledišta, te nastaviti pilot projekat koji se odnosi na satelitske račune u turizmu, kako bi svima bio dostupan i kako bi se dobile detaljne informacije o potrošnji turista.

Prema njenim riječima, treba svima da nam bude tendencija da u našu zemlju dolaze visko platežni turisti sa jakih emitivnih tržišta koji će boraviti što duže, kako bi se smanjio regionalni disbalanas i sezonalnost.

- Da bi se sve to desilo moramo imati kvalitetan i diversifikovan turistički proizvod, koji ćemo promovisati na pravi način, kako bi došli turisti koji imaju dobru platežnu moć - zaključila je Slavuljica Gardašević.

Ernad Kolić, načelnik poslovnih statistika, statistike stranih filijala i strukturalne biznis statistike u Monstatu, predstavio je rad i aktivnosti ove asocijacije, pružajući trenutni presjek stanja u statistici turizma, njene buduće planove, te izazove koji se javljaju u izvorima podataka, kao i planove za njeno unapređenje.

- Moramo znati šta treba i kako uraditi da unaprijedimo zvanični statistički sistem kako bismo imali blagovremenije, reprezentativnije i sadržajnije podatke u oblasti statistike turizma - istakao je on.

Prema njegovim riječima, od izuzetne je važnosti implemetacija satelitskih računa u turizmu.

- Monstat je u 2011. godini, u saradnji sa drugim institucijama, objavio eksperimentalne rezultate pilot projekta "Izrada satelitskih računa u turizmu za 2009. godinu" sa ciljem da se identifikuju glavni izvori podataka i nedostaci za uspostavljanje modela njihove izrade - kazao je, dodajući da smo na dobrom putom ako shvatimo šta je to što svi treba da uradimo kako bi se ovi računi usvojili.

On je istakao da i dalje veliki problem predstavlja nemogućnost razdvajanja komercijalnog od nekomercijalnog smještaja, koji se odnosi na smještaj u vlastitim stanovima, kućama, apartmanima, vikendicama, kod prijatelja i rođaka i sl.

Kolić je kazao da je neophodno unapređenje sistema RB90, kojim upravlja MUP, i Centralnog turističkog registra, te da je imperativ uvezivanje ova dva sistema. On smatra da bi takođe bilo važno i uvođenje jedinstvenog softverskog rješenja za sve lokalne turističke organizacije ili uvođenje standardizovanih baza podataka (usaglašavanje načina prijave turista i primjena jedinstvene metodologije), zatim uvezivanje sistema granične policije sa ostalim bazama podataka, kao i analiza cjelokupnog zakonodavnog okvira koji utiče na administrativne izvore podataka, sa prijedlogom izmjene određenih zakonskih rješenja i izradom uputstava i priručnika.

Neophodno je stvoriti jedinstven informacioni sistem koji bi povezao sve lokalne turističke organizacije u Crnoj Gori, MUP, MONSTAT, NTO, lokalne sekretarijate, Upravu prihoda i carina, te Upravu za nekretnine - istakao je on.

Kolić je rekao da bi bilo dobro pokušati sa implementacijom e-visitora, po uzoru na Hrvatsku, ali u skladu sa našim prilikama i zakonskim okvirom, ističući da su u stalnoj komunikaciji sa njima kako bi se našao najbolji modalitet za njegovo korišćenje.

Lucija Rudež iz Blue Rock Consultinga prof. dr Siniša Tomić, konsultant na izradi Strategija razvoja turizma u Hrvatskoj, predstavili su model e-visitora i podijelili iskustvo Hrvatske u njegovoj implementaciji.

Oni su pojasnili da eVistor predstavlja informacioni sistem za prijavu i odjavu turista, te da bi ga koristili, fizičke i pravne osobe koje djeluju kao pružaoci usluga smještaja (iznajmljivači), treba da imaju samo računar ili mobilni uređaj s internet vezom.

Kako su istakli, ovaj sistem omogućava povećanje transparetnosti, jednostavniji unos podataka, smanjuje prostor za sivu ekonomiju, doprinosi registraciji nekomercijalnog smeštaja i upravljanju prostorom i kapacitetima destinacije, za šta je vrlo važno imati što tačniji broj ljudi koju tu boravi. Takođe, njegova velika prednost je što razdvaja sve kategorije smještaja i omogućava analizu svakog od njih, što je jako bitno, podsebno za upravljanje privatnim smještajem.

Prema njihovim riječima, profitabilnost je budućnost turizma i pokazatelj koji nas može voditi do njegove održivosti o kojoj svi govorimo, te ubuduće neće više biti vijest koliko je turista došlo, nego koliki je rast prihoda.

Posavjetovali su crnogorske kolege da nije dobro kopirati hrvatsko rješenje, već treba uvažiti specifičnosti našeg turizma.

- Novi sistem biće prihvatljiv privredi ako bude doprinosio manjim troškovima poslovanja i uštedi vremena - naveli su oni, dodajući da svoj uspjeh E-visitor duguje u značajnoj mjeri povezanošću sa sistemima drugih institucija, poput policije.

Nikola Milić iz grupacije Casa Del Mare, izrazio je uvjerenje da će nakon ovog okruglog stola svijest crnogorskog turizma biti promijenjena u odnosu na to koliko je kvalitet značajniji od kvantiteta.

- Kod nas se još više pridaje važnosti kvantitetu. Crna Gora treba da mijenja svijest ako se želi razvijati kao destinacija luksuznog turizma gdje je kvalitet najbitniji - rekao je on, dodajući da je potrebno uključiti privredu u radnu grupu koja će doprinijeti boljoj statistici u turizmu.

Naglašava da eVisitor nije program koji će da nam riješi poslovanje na crno, već se mora povećati broj turističkih inspektora. Takođe, neophodno je edukovati ugostitelje i hotelijere kako bi koristili savremene servise za unapređenje poslovanja.

Biljana Sotirovski iz Ministarstva ekonomskog razvoja i turizma smatra da će sistem evidencije u narednom periodu biti unaprijeđen.

- Evidentan je problem statistike jer nemamo podatke u trenutku kada su najpotrebniiji i naročito je to primjetno kada je pitanje praćenje sezona. Nadam se da ćemo u narednom periodu krenuti u realizaciju informacionog sistema koji će povezati sve druge sisteme u državi, koje je prethodno potrebno inovirati kako bi pratili tehnološke inovacije na tržištu. To je nužno kako bismo imali bolju evidenciju turista u svakom trenutku - rekla je Sotirovski.

Duška Pavićević iz NTO, ističe da je već nekoliko godina jasna potreba razvijanja novog informacionog sistema te se nada koracima u tom pravcu. Ona smatra da je potrebno unaprijediti saradnju među stejkholderima kako bi se izgradio takav sistem, pa će NTO biti pouzdan partner u tom timu.

Istakla je da u određenoj mjeri problem stvara što pružaoci smještaja direktno unose podatke u online registar boravka kojim upravlja MUP, te da tim podacima LTO treba da imaju pristup.

Dragan Dašić iz MUP-a ukazao je neusklađenost termina turista u različitim zakonima, navodeći da se tako evidentiraju i stranci na privremenom boravku i radu, kojima je ove godine izdato 40.000 dozvola.

Sanja Marković smatra da je potrebno pojednostaviti registraciju privatnih izadavoca smeštaja kako bismo imali veći broj prijavljenih pružalaca ove usluge.

Ivana Gajović iz hotela Ramada, navodi da su podaci "žila kucavica" za bilo koju vrstu planiranja.

- Turizam je ključ generator razvoja. Ništa nije nemoguće i sve možemo uraditi uz međusektorsku saradnju - ističe on.

Iz Monstata su pozvali privrednike da sve predloge i sugestije dostave u suret novom petogodišnjem programu rada ove institucije koje će uvrstiti ako zadovoljavuju kriterijume zvanične statistike.

Ivan Komatina iz Uprave prihoda i carina ukazao je na problem nepovezanosti RB90 i Centralnog turističkog registra, što je potrebno otkloniti, dok je Nataša Dević iz Zavoda za zapošljavanje, komentarisala je potrebu praćenja zapošljavanja u realnom vremenu, ističući da poslodavci kasne sa prijavom zaposlenih.