Pitanja kvaliteta ne odonose se samo na direktnu proizvodnju - Privredna organizacija teško može biti održiva bez efikasnog upravljanja kvalitetom

Pitanja kvaliteta ne odonose se samo na direktnu proizvodnju, već i na zaštitu životne sredine, bezbjednost, informacionu sigurnost i upotrebu tehnologija koje štede resurse, poručila je predsjednica Privredne komore Crne Gore Nina Drakić na okruglom stolu na temu "Upravljanje kvalitetom u Crnoj Gori - raditi pravu stvar".

Okruglim stolom koji je organizovala je Privredna komora Crne Gore (PKCG) u saradnji sa Ministarstvom javne uprave, obilježen je Svjetski dan kvaliteta i Evropska nedjelja kvaliteta. Tom prlikom potpisan je i Sporazum o saradnji Komore i Ministarstva u oblasti upravljanja kvalitetom.

- Potpisanim dokumentom se potvrđuje posvećenost razvoju poslovnog ambijenta i spremnost da se, između ostalog, kroz saradnju nastavi rad na podizanju svijesti i podsticanju privrednih subjekata i javne uprave na uvođenje standarda. Cilj je unapređivanje znanja i vještina zaposlenih u privredi i javnom sektoru, te promovisanje aktivnosti institucija infrastrukture kvaliteta i uspješnih privrednih subjekata i njihovih iskustava odnosno poboljšanja kroz primjenu standarda - saopšteno je iz PKCG.

Predsjednica Privredne komore Nina Drakić istakla je da se pitanja kvaliteta ne odonose samo na direktnu proizvodnju, već i na zaštitu životne sredine, bezbjednost, informacionu sigurnost i upotrebu tehnologija koje štede resurse.

- Korisnici usluga i proizvoda, kao i druge zainteresovane strane zahtijevaju da organizacija radi efektivno i efikasno, što u velikoj mjeri utiče na njenu reputaciju. Kvalitet pomaže biznisu da preuzme odgovornost za uticaj procesa, proizvoda i usluga na ljude i okolinu. Takođe, pomaže fokusiranju na korisnika, predviđanju i ispunjavanju očekivanja potrošača odnosno svih zainteresovanih strana - kazala je Drakić.

Istakla je veliku važnost kvaliteta za Privrednu komoru Crne Gore, podsjetivši da je ova asocijacija ispunila zahtjeve međunarodnog standarda ISO 9001 i sertifikovala sistem menadžmenta kvalitetom, te da je prošla kroz pet ciklusa resertifikacije.

Ministar javne uprave Maraš Dukaj kazao je da zajedničku misiju predstavlja pružanje usluga kako privrednom sektoru, tako i građanima i građankama Crne Gore.

- U tom pogledu, svaki vid saradnje, koji je u funkciji primjene savremenijih standarda više je nego dobro došao. Na kraju krajeva, vjerujem u timski rad, i vjerujem da svaki tim daje kvalitet više - kazao je ministar Dukaj.

On je istakao da javna uprava predstavlja značajan činilac društvenog sistema, pa i na nivou ličnog života svakog građanina.

- Zato sam danas počastvovan što mogu ispred Ministarstva javne uprave da garantujem da će svaki napor, usmjeren ka unapređivanju kvaliteta života u Crnoj Gori, biti snažno podržan od našeg ministarstva i mene lično. Naravno, tu smo i da unapređujemo i afirmišemo privredni ambijent u Crnoj Gori. Danas, sa Privrednom komorom, utvrđujemo zajednički model saradnje na oblastima koje nas na društvenom planu povezuju i siguran sam da će ovaj model saradnje, proizvesti novi kvalitet, na zadovoljstvo nas ali i cijelog društva - kazao je ministar Dukaj.

Predsjednik Koordinacionog odbora za kvalitet Privredne komore Milan J. Perović kazao je da privredna organizacija koja funkcioniše u ambijentu otvorene konkurencije, bez efektivnog i efikasnog upravljanja kvalitetom teško može biti održiva.

- Koliko je značajan uticaj kvaliteta na razvoj privrede, još značajniji je uticaj privrede na razvoj kvaliteta. Nema kvaliteta bez privrede i privrede bez kvaliteta - kazao je Perović.

Ocjenjuje da se budući koncept privrednog razvoja može posmatrati u kontekstu tehnološkog i razvoja društva (industrija I 4.0 i society 5.0), kao i razvoja kvaliteta koji te procese prati (Q 4.0 i Q 5.0).

- U odnosu na ove svjetske trendove, stanje kvaliteta u Crnoj Gori je dosta daleko, ali je u nekim oblastima, pred samim vratima. To su oblasti zdravlja, turizma i razonode. Za njihovu realizaciju u opsegu od Q 3.0, Q 4.0 i dalje, potrebno je hitno početi pripreme po programima iz najnovijih ISO standarda - rekao je on.

Marija Hajduković, generalna direktorica Direktorata za strateško planiranje u javnoj upravi, međunarodnu saradnju i IPA projekte smatra da osnovni preduslov za kvalitetnu javnu upravu čini razvoj novih modela primjene digitalizacije u službi građana, uz promjenu kulture i načina rada u javnoj upravi.

- Jasno da smo u veoma izazovnom i prilično kompleksnom procesu koji obuhvata i optimizaciju, povećanja efikasnosti poslovnih procesa i standardizacije, odnosno ujednačavanja poslovnih procesa komparativnih organizacija u javnoj upravi - kazala je Hajduković.

Ona je istakla da se sa problemom velikih administracija i izazovom za brzim transformacijama u javnim službama susreće EU, te je kao zajednički projekat nastao CAF u koji se uključila i Crna Gora. CAF je ujedno alat za samoprocjenu koji zajednički koriste i rukovodioci i zaposleni za analizu i utvrđivanje svojih prednosti i potencijala za poboljšanje.

- Krajnji cilj je postizanje rezultata koji će uticati na unapređenje usluga ka korisnicima, građanima i društvu u cjelini. Ministarstvo je povezalo CAF sa novom petogodišnjom strategijom za reformu javne uprave - navela je Hajduković.

Ćazim Alković, menadžer Opštine Bar, istakao je da je dobro upravljanje kvalitetom promovisanje njegove vrijednosti, podsticanje razvoja i napretka organizacija, te pojedinaca i društva i u cjelini.

- Lokalna samouprava je servis građanima - istakao je Alković i naveo standarde koji su primjenjivi u njenom radu.

Takođe je naglasio da je Bar ušao u proces BFC sertifikacije opština sa povoljnim poslovnim ambijentom, što se realizuje u okviru projekta čiji je tehnički sekretarijat Privredna komora.

On je tokom skupa govorio o hemijskoj i senzorskoj ocjeni kvaliteta djevičanskih maslinovih ulja, te postupku njegovog dobijanja.

Podsjetimo, Ćazim Alković je i predsjednik Društva maslinara Bar i istaknuti član Koordinacionog odbora za kvalitet Privredne komore.

Svjetski dan kvaliteta obilježava se od 1989. godine u cilju prepoznavanja doprinosa kvaliteta za razvoj i prosperitet društava širom svijeta, ali i za svakodnevni život i poslovanje organizacija. Moto Svjetskog dana kvaliteta za 2022. godinu je "Savjest o kvalitetu-raditi pravu stvar".

Privredna komora Crne Gore već dugi niz godina obilježava Dan kvaliteta kroz isticanje uspješnih dostignuća u primjeni integrisanih sistema menadžmenta u crnogorskim kompanijama, kroz promociju aktivnosti na jačanju infrastrukture kvaliteta u Crnoj Gori, kao i kroz diskusiju o pitanjima od značaja za domaći kvalitet.