Mnogo ideja "pod jednim krovom" - Sve više domaćih firmi pokreće intrakompanijske startapove

U svetu je veoma česta pojava da kompanije pokreću svoje startapove, a u Srbiji se tek odnedavno pojavljuju sporadični slučajevi.

"Intrapreneurship" odnosno unutrašnje preduzetništvo je prilično uobičajena praksa u stranim kompanijama jer je to odličan način za generisanje novih ideja i inovacija unutar kompanije, smatra Robert Gombaš IT menadžer u "Infostudu".

- Ovim programima se zaposlenima sa dobrim idejama i preduzetničkim duhom pruža mogućnost da razvijaju te ideje unutar kompanija, koristeći pogodnosti i infrastrukturu postojećeg sistema. Opredeljenje kompanija da omoguće interne startape u mnogome zavisi od kompanijskih vrednosti i vizije – smatra Gombaš.

"Infostud" je pokrenuo interni startap "Gear5" - jednostavan alat za merenje brzine učitavanja web stranica.

- Na sajtovima "Infostud" grupacije se pregleda više od 120 miliona stranica mesečno, samim time potreba za praćenjem i merenjem performansi naših web stranica je postala izuzetno značajna. Početkom 2013. godine napravljen je jednostavan alat koji nam je omogućio osnovno praćenje i analizu metrika vezanih za performanse učitavanja stranica – objašnjava Gombaš

S obzirom da se ovaj alat pokazao koristan u okviru "Infostud" grupacije, u toj kompaniji su odlučili da softver "upakuju" u mini interni startup "Gear5" i ponude ga široj internet publici.

- Alat je izuzetno jednostavan za implementaciju i informacije o performansama su prikazane na jednostavan i jasan način. Trudili smo se da ne gomilamo opcije u alatu, već da se fokusiramo na suštinu merenja brzine sajtova. Takođe radimo puno uzorkovanje (full sampling) što znači da se merenje vrši i beleži pri svakoj poseti vašem sajtu tako da dobijate punu sliku o perfromasama sajta iz perspektive vaših posetilaca.

Želja kreatora ovog alata je da promovišu značaj praćenja performansi jer, parametar kao što je brzina učitavanja stranica direktno utiče na kvalitet poseta, što može da znači veliku razliku u konverzijama. Po nekim istraživanjima 1 sekunda usporenja sajta može da dovede do pada konverzije i do 7% što u svetu elektronskog poslovanja može da znači veliku razliku u prihodima.

- Dobar primer je "Amazon" koji je sproveo istraživanje o uticaju brzine na prodaju na njihovom web shop-u i zaključeno je da 100ms usporenja učitavanja stranica donosi pad konverzije od 1%. Još jedan zanimljiv primer iz svetske prakse je sajt za predsedničku kampanju Baraka Obame 2011. godine, gde je ubrzanje sa 5 na 2 sekunde donelo povećanje konverzija donacija za 14% što je značilo povećanje od 34 mil USD – ističe naš sagovornik.

"Gear5" je dostupan javnosti od maja 2014. Od tada imaju registrovanih nešto više od 180 web sajtova kako domaćih tako i stranih i namenjen je svima onima koji se bave razvojem, održavanjem i vođenjem komercijalnih i nekomercijalnih veb sajtova.

- "Gear5" je unapredio brzinu učitavanja na gotovo svim našim web sajtovima. Na nekim od sajtova smo od perioda pre primene alata pa do sada uspeli da prepolovimo brzinu učitavanja sa nekih 8 do 10 sekundi na oko 4 sekunde, što drastično poboljšava iskustvo boravka na sajtu našim korisnicima - kaže naš sagovornik.

Kompanija "Code Control" je nedavno pokrenula unutarkompanijski startap, "SupportYard" - veb aplikaciju koja omogućava jednostavniju i efikasniju podršku putem imejla. "SupportYard" je namenjen timovima koji imaju više članova i koji pružaju podršku ili obavljaju prodaju putem emaila, iako ih mogu koristiti i pojedinci kojima je potrebna bolja organizacija korisničkih zahteva, objašnjava Milan Stošić, jedan od osnivača startapa.

- Veliki broj firmi na svom sajtu ima email ili formu za kontakt/podršku (npr. [email protected], [email protected]...). Ukoliko te mailove obrađuje jedna ili dve osobe njima nije potrebna neka posebna organizacija. Međutim, ukoliko je za te zahteve zaduženo više ljudi stvari postaju znatno komplikovanije, jer članovi tima nemaju uvid u odgovore ostalih članova, kao ni centralizovanu evidenciju i pregled ranijih zahteva određenog korisnika.

"SupportYard" to rešava na taj način da se "ulazni" emailovi ili kontakt forma proslede na email koji se dobije registracijom "SupportYard" naloga i nakon toga se sve aktivnosti članova tima obavljaju direktno iz aplikacije.

- Aplikacija je potpuno nevidljiva za korisnika i iz njegovog ugla sve izgleda kao obična prepiska emailom (nije potrebno nigde se logovati da bi se odgovorilo), dok članovi tima imaju funkcionalnu aplikaciju koja im omogućava lako i brzo odgovaranje i uvid u odgovore drugih članova tima, mogu dodavati interne komentare i oznake (tagove, labele), a tu je i pretraga po više parametara kojom se lako može doći do željene informacije kada je to potrebno – kaže sagovornik našeg portala.

Za korišćenje ove aplikacije postoji besplatni probni period od 14 dana kada se aplikacija može probati i testirati bez ikakvog ograničenja i obaveze daljeg korišćenja. Ukoliko korisnik želi nastaviti sa korišćenjem potrebno je da odabere odgovarajuću mesečnu pretplatu, koja zavisi od broja članova tima.

- Iako još uvek nemamo veliku bazu klijenata jer je aplikacija veoma mlada, iskustva su dobra jer smo tokom kraće faze za testiranje (2 meseca) koristili aplikaciju za kontakt sa osobama koje su aplikaciju testirale - navodi Stošić.

"Code Control" je pre "SupportYard"-a razvio startap "MagelanApp" koji je bio njihov prvi proizvod koji su lansirali početkom 2011. godine, a namenjen je organizaciji poslovanja turističkih agencija u Srbiji, pre svega subagentima.

- "MagelanApp" nije postigao zapažen uspeh, zbog čega smo se i odlučili da se okrenemo globalnom tržištu i novom proizvodu. Razlozi za to nedovoljan uspeh su različiti, ali ono što bi smo mi izdvojili jeste nedovoljno veliko tržište koje mora još dosta učiti o korišćenju internet tehnologija u svom poslovanju.

Glavna pouka je, kako kaže Stošić, da razvoj zrelog proizvoda treba vremena i da je sigurnije ići u etapama - od validacije ideje preko razvoja neke minimalne korisne verzije (MVP) do zrelog proizvoda.

- Ono što je tu problem jeste da je kod poslovnih aplikacija teško odrediti MVP jer za jednog korisnika proizvod može biti minimalan, dok je za drugog taj isti proizvod nefunkcionalan. Neko rešenje su kratke i brze iteracije i dorade, ali ne postoji univerzalno rešenje i sve se može razlikovati od etape do etape, tako da je neophodno biti fleksibilan i spreman na prilagođenje promenama.

Druga pouka je, smatra Stošić, to "da ako želite postići zapaženije finansijske rezultate bolje je okrenuti se globalnom tržištu jer je mnogo razvijenije - i u ekonomskom i u svakom drugom smislu".

- Ono što je tu "sreća u nesreći" je to da poslovanje na internetu omogućava promenu tržišta bez potrebe za preseljenjem u drugi grad ili državu, tako da mi to upravo i radimo - menjamo svoje ciljno tržište ali još uvek živimo u Nišu – ističe sagovornik "eKapije" dodajući da zasad nije u planu izdvajanje "SupportYarda" iz "Code Controla" proizvod koji mogu držati pod "jednim krovom".

Prednosti rada u okviru postojećeg, većeg sistema, kako kaže Gombaš, je to što se ne morate baviti stvarima "po kući" kao što su finansije, knjigovodstvo, razvoj tima i slično, već možete tu energiju i vreme da fokusirate na razvoj ideje ili proizvoda.

- Takođe vam je dostupna ekspertiza u različitim poljima od kolega iz branše koji kroz mentorstvo ili konsultacije u mnogome doprinose i olakšavaju posao. Sve ovo naravno zahteva dodatnu energiju i vreme jer pored startapa obično se rade i druge stvari unutar kompanije, pa to može biti izazov i dodatni napor za ljude koji rade na startapu - kaže IT menadžer u "Infostudu".

I Milan Sošić je saglasan da su glavne prednosti unutrašnjeg preduzetništva izvesna finansijska pomoć, mentorstvo, razmena iskustva i kontakti koji mogu biti od veliki pomoći svakom ko je na početku.

Kako su inovacije neophodne za budući razvoj kompanija, verujem da ćemo i kod nas u budućnosti viđati češće ovakve slučajeve i da će domaće kompanije identifikovati unutrašnje stratape kao potencijlne pokretače inovacija, dodaje Gombaš.