Kotlovi za zahtevne kupce - "Tehnoserv" poznat i malim potrošačima i industrijskim sistemima

Pre 25 godina to, naravno, nije bilo tako. Avdo Hadžić je kao mašinski inženjer 1990. godine osnovao malu firmu za projektovanje kotlarnica, ventilacionih sistema i industrijske opreme. Od crteža nije dugo trebalo da se pređe i na izradu sistema koje su projektovali. U početku bila je to mala radionica, priča nam Zlata Dora Hadžić, koja kao i njen brat Enis, šef proizvodnje, već godinama radi u očevoj firmi.

– Naša specijalnost su projektovanje i izrada opreme za grejanje, ventilaciju i klimatizaciju, izrada industrijske opreme poput transporta posuda pod pritiskom, izrada raznih energetskih cevovoda - objašnjava Zlata Dora Hadžić.

Ona je diplomirani biolog, ali je mikroskop zamenila svim administrativnim poslovima u porodičnoj firmi, ugovaranjem izvoza i uvoza, sređivanjem dokumentacije i zaštitom životne sredine.

"Tehnoserv" je okrenut potrebama dve kategorije kupaca: potrošačima iz široke grupe onih koji žele da reše pitanje grejanja u svojim kućama i za to su im potrebni grejni kotlovi. Druga grupa su industrijski potrošači, od malih proizvodnih pogona do međunarodnih kompanija. Za prvu grupu potrošača, preporuka korisnika je najbolji marketing, a Dora Hadžić kaže da kroz razgovor sa klijentom uviđaju da put do kupca nalaze i zahvaljujući reklamama u pisanim medijima.

Što se tiče industrijskih potrošača, situacija je drugačija, pošto su stekli reputaciju preduzeća koje ume da odgovori na posebne zahteve klijenata, uglavnom ih pozivaju da ponude rešenja za ove specifične potrebe neke industrije.

"Tehnoserv" zato nastoji da formira najbolju ponudu, a naravno kao referenca preporučuju ih poslovi koje su do sada uradili.

– Kompanija "Simens" je tražila sisteme za impregnaciju motora, u pitanju su veliki motori, velike snage koji se potapaju u određene hemikalije pod pritiskom. Dakle, složeni sistem koji je trebalo da zadovolji mnoge kriterijume, ali mi smo uspeli da ispunimo sve njihove zahteve u pogledu rada ovog sistema. Isti slučaj bio je kod izrade kompletne klimatizacije u njihovom pogonu, ili konstruisanja ventilatora od 250 kilovata, a teškog pet tona za Fabriku hartije u Beogradu. Kada smo testirali ovaj ventilator, čitav naš pogon je podrhtavao - priča Dora Hadžić samo o nekim od izazova rada po narudžbini za klijenta.

Dok se stigne do konačnog proizvoda potrebni su meseci koji podrazumevaju odlazak na teren i pažljivo slušanje potreba i zahteva klijenta, potom sledi predstavljanje projektne ideje, projektovanje, nabavka materijala koja može da se oduži i na nekoliko meseci jer su često u pitanju specifični, pojedinačni komadi, koji zahtevaju posebnu izradu.

Osim izrade po posebnim zahtevima za klijente u zemlji, "Tehnoserv" u poslednjih pet godina izvozi i u Belgiju. Zlata Dora Hadžić nam priča kako je preduzeće relativno kasno krenulo u digitalizaciju. Tek pre pet godina su napravili svoj internet sajt i predstavili proizvodnju, i na sajtu ih je odmah pronašao kupac iz Belgije zainteresovan za pirolitičke kotlove. Reč je o kotlovima u koje se lože debla, imaju iskorišćenost 100%, bez ostataka u vidu pepela, a razvijaju visoku temperaturu koju dugo održavaju zahvaljujući mogućnosti skladištenja toplote. Prvo pitanje belgijskog kupca bilo je da li može da ih poseti.

– Belgijski partner je ono što bi se moglo smatrati idealnim poslovnim saradnikom. Prvi put je obišao naš pogon i pogledao kako radimo, i zamolio nas da ga pozovemo kada kotao bude u fazi poluproizvoda. Došao je ponovo, pogledao kotao, i nakon toga naručio prve komade. Svake godine mi mu isporučimo od 10 do 15 ovakvih kotlova. Prodaja u dobroj meri zavisi od toga kakve su vremenske prilike, pošto ove kotlove traže mali ratari da bi njima grejali svoje tople leje, priča Dora Hadžić.

Izvoz ovih kotlova teških i do tonu i po, ponekad je lakši nego zadovoljiti zahteve domaće administracije. Ćerki osnivača firme najviše glavobolje zadaje plaćanje niza taksi koje opterećuju njihovo poslovanje. Posebna stavka je testiranje uređaja koje izrađuju. Tako ih je nedavno testiranje jednog uređaja koštalo oko 10.000 EUR.

– Moramo da uradimo atest za svaki uređaj koji koristimo kod montaže naših kotlova. Mesečna pretplata agenciji nas košta 7.000 dinara, ali ona ništa ne "pokriva", i za svaki atest mora se uplatiti dodatna suma. Poslovanje opterećuju i brojni izveštaji koji se moraju ispunjavati kod izvoza ili uvoza robe, a i stalno nas prati neprijatan osećaj da smo pod pretnjom kažnjavanja za svaku taksu - priča Dora Hadžić.

"Tehnoserv" je pravo porodično preduzeće koje, osim članova porodice Hadžić, danas zapošljava 11 radnika i još toliko angažuje na povremenim poslovima u špicevima tražnje. S obzirom na to da su od početka rada do danas razvili široku paletu proizvoda koje neprestano osavremenjavaju, Zlata Dora Hadžić kaže da im je cilj da budu više prisutni na tržištu Srbije.

– Potrošačima na teritoriji Vojvodine smo relativno dobro poznati, ali voleli bismo da proširimo svoje tržište. Zbog toga razmišljamo o mogućnosti da u Beogradu imamo zastupništvo za našu maloprodaju jer tu vidimo jednu od mogućnosti za dalje širenje - zaključuje Dora Hadžić.

Autor: Katarina Ivanović

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Ekonometar". Poziv na pretplatu www.nirapress.com)