Kako komunicirati u kriznim situacijama?

Na ovogodišnjem Sajmu knjiga u izdanju Čigoja štampe objavljena je knjiga "Strategije komunikacije u kriznim situacijama" autorke Sanje Vučinić. Ovo je prva domaća knjiga koja se na sveobuhvatan način bavi strateškim komuniciranjem u krizi i predstavlja vodič za strateško planiranje i upravljanje komuniciranjem u kriznim situacijama koje organizacijama pruža mogućnost za očuvanje ugleda.

Knjiga daje prikaz svih faza strateškog planiranja kriznih komunikacija: od istraživanja i predviđanja kriza, postavljanja ciljeva i definisanja ciljnih javnosti u krizi, do detaljne analize proaktivnih i reaktivnih komunikacionih strategija, odnosno strategija odgovora na krizu.

- Osnovni cilj tokom pisanja ove knjige, bio je da napravim jedan univerzalni priručnik koji će biti koristan svim organizacijama bez obzira na delatnost kojom se bave i vrstu krize sa kojom se suočavaju. Iako su krize različite, imaju dovoljno zajedničkih karakteristika tako da se unapred mogu postaviti osnovne smernice delovanja, a prema tipu krize i nivou reputacione pretnje mogu se odrediti adekvatne strategije komunikacije kao odgovor na konkretnu kriznu situaciju – kaže autorka.

Sanja Vučinić se već deset godina bavi tržišnim komunikacijama i uspešno spaja teoriju i praksu na poziciji direktora za odnose s klijentima u beogradskoj agenciji SVA. Jedan je od osnivača Udruženja mladih privrednika Srbije i član je Društva Srbije za odnose s javnošću.