Srpski preduzetnici spremni da zakorače u digitalnu eru - Ključ u stvaranju poverenja između prodavca i potrošača

Tekuća godina proglašena je "godinom preduzetništva", a Vlada Srbije izdvojila je nekoliko puta veće budžete za preduzetnike, kako bi se oživeo sektor malih i srednjih predužeća. Još jedan od mehanizama države je motivisanje preduzetnika da se bave elektronskim poslovanjem, da koriste digitalne platforme i promovišu onlajn prodaju.

Svoju preduzetničku priču, Milena Popović započela je pre dve i po godine, kada je odlučno krenula u prodaju dečije opreme, putem interneta. Ulaganja su bila najveća na samom startu, ali kaže da je onlajn budućnost svih preduzetnika.

- Za sada sam jako zadovoljna, kako svojim razvojem preduzeća, tako i reakcijama koje stižu od kupaca i potrošača i većina naših posetilaca je na našem sajtu recimo između devet i dvanaest uveče - kada se sve obaveze u vezi kuće, dece ili posala završe - kaže Milena Popović, vlasnica sajta "Becool".

Put do novog tržišta je upravo elektronska prodaja, objašnjava Milena i dodaje da je ključna karika stvaranje poverenja između preduzetnika i potrošača.

Kako se uspešno posluje na internetu, od nedavno zna i oko 400 preduzetnika, koji su prošli niz obuka u okviru projekata "Razvoj elektronskog poslovanja", koji je pokrenula Evropska unija, uz podršku srpskih ministarstva privrede i trgovine.

Vođa projekta Lešek Jakubovski kaže da je cilj projekta povećanje konkurentnosti Srbije na globalnom tržištu.

- Ipak, projekat ima tri komponente. Prva je pravna infrastruktura, kako da se preduzeća i državne institucije prilagode digitalnoj ekonomiji. Druga se bavi malim i srednjim preduzećima - kako da oni postanu svesni mogućnosti koje pruža upotreba aplikacija i zato smo posetili 17 opština u Srbiji i održali niz radionica, da bi oni dostigli jedan nivo izvrsnosti u svom radu. Treća, ali podjednako važna je stvaranje poverenja kod potrošača - objašnjava Jabukovski.

Istraživanja pokazuju da od 2.000 ispitanika, tek 35% njih kupuije na internetu, dok od tog procenta, čak je 80% onih koji kupuju isključivo na domaćim sajtovima. Osnovni uzrok je neobrazovanost i neinformisanost svih aktera na tržištu - kako potrošača, tako i predstavnika malih i srednjih preduzeća, ističe Željko Rakić iz Ministarstva trgovine.

- Potrošači se plaše da će biti prevareni prilikom kupovine na internetu ili kupovine na daljinu, mada su te prevare mnogo ređe nego u nego u klasičnim prodavnicama. Kod menadžera, vlasnika malih i srednjih preduzeća, preduzetnika imamo nedostatak informacija, inicijative i znanja kako da otvore ovaj jedan novi, za njih novi kanal marketinga - kaže Rakić.

Cilj je da se do 2020. godine, gotovo na svim nivoima, uvede elektronsko poslovanje, od unapređenja e-prodaje, do elektronskog fakturisanja, ali ostaje pitanje hoće li to uticati i na oporavak najvećih žrtava recesije - malih i srednjih preduzeća.