U Krnješevcima, na 25.000 m2, otvoren najveći "Mercedes-Benz" centar u ovom delu Evrope - investicija od 10 mil EUR

Kompanija "Mercedes-Benz SCG", u saradnji sa matičnom kućom "Daimler AG", otvorila je u industrijskoj zoni Krnješevci najveći i najmoderniji Centar komercijalnih vozila "Mercedes-Benz" u ovom delu Evrope, u koji je uloženo oko 10 mil EUR.

Objekat površine 4.210 m² izgrađen je na prostoru od 25.000 m² i nalazi se na 25 km od Beograda, na autoputu Beograd-Zagreb. U višenamenskom prostoru Centra komercijalnih vozila objedinjeni su prodaja i servis novih teretnih, dostavnih i kombi vozila, zatim prodaja polovnih teretnih, dostavnih i kombi vozila; servisna služba; regionalni logistički i distributivni centar; prodaja rezervnih delova i opreme, kao i regionalni centar za obuku.

Centar komercijalnih vozila "Mercedes-Benz" Beograd izgrađen je i opremljen po najnovijim tehničkim i tehnološkim standardima koje su propisali "Mercedes-Benz" i Evropska Unija i potpuno su u skladu sa svetskim ekološkim standardima i ekološkim normama Republike Srbije. Kao takav predstavlja primer "environmental friendly" objekta u regionu, saopšteno je iz Mercedes-Benz SCG"

Radionica, površine 1.340 m2, opremljena je kompletnim standardnim i specijalnim alatima, potrebnom dijagnostikom i najsavremenijom opremom po standardima "Daimlera" za sve aktuelne modele iz komercijalnog programa "Mercedes-Benz" kao i "Mitsubishi Fuso Canter".

Svi dijagnostičarari, električari i mehaničari, kojih ima ukupno petnaest, uz pet prijemnih referenata i šefa radionice su prošli sve zahtevane obuke, neophodne za profesionalni rad i pružanje usluga.

Trening Centar

Za obučavanje stručnog kadra "Mercedes-Benz" ovlašćene dilerske mreže,formiran je trenutno najmoderniji i najopremljeniji Trening centar ove vrste na našem tržištu, koji se nalazi u okviru sektora Postprodaje.Trening centar se prostire na oko 540 m² i sastoji se od dve učionice za teoretsku nastavu opremljene video projektorima i ostalim neophodnim tehničkim uređajima, i tri prostorije za praktičnu nastavu, kompletno opremljene dizalicama, odnosno kanalom za kamionski program,dijagnostičkim uređajima i ostalom servisnom opremom neophodnom za izvođenje praktične obuke.

Osim toga, Trening Centar opremljen je uređajima za prenošenje tzv. "Akubis" obuka preko satelita, koje se emituju direktno iz "Global Training Centra" u Štutgartu, a odvijaju se po principu video konferencije. U TreningCentru sprovode se tehničke i netehničke obuke.

Tehničke obuke, za cilj imaju obučavanje i unapređenje tehničkog znanja servisnog personala u održavanju i popravkama "Mercedes-Benz" putničkih komercijalnih vozila, i podrazumevaju obuke iz oblasti elektronike,sistema dijagnostike i mehanike.

Sektor postprodaje - Servisna služba

U slučaju bilo kakvog problema na putu svakom kupcu "Mercedes-Benz" vozila 24h je na usluzi "Call Centar", koji će u svakoj neplaniranoj situaciji, pružiti asistenciju u zemlji ili inostranstvu. Za potrebe pružanja asistencije na putu, svaki ovlašćeni servis poseduje i servisno vozilo, kompletno opremljeno za otklanjanje malih kvarova na vozilu.

Osim toga, sektor Postprodaje je posvećen i kontinuiranom podizanju kvaliteta usluga u ovlašćenoj servisnoj mreži u smislu unapređenja procesa nabavke servisne opreme i specijalnog alata. Tim sektora postprodaje zadužen je i za pružanje svih vidova tehničke podrške ovlašćenim serviserima, uz odlazak na teren i pružanje pomoći dijagnostičarima u rešavanju komplikovanijih kvarova. S obzirom da su svi dijagnostički uređaji na našem tržištu umreženi, postoji mogućnost direktnog daljinskog povezivanja na dijagnostički uređaj ovlašćenog servisera u toku dijagnostike kvara na vozilu.

Kako bi kupci Mercedes-Benz vozila na najkvalitetniji način bili usluženi čak i u slučajevima eventualnih havarija ili drugih oštećenja na karoseriji i laku, u sektoru Postprodaje implementiran je sistem menadžmenta havarija koji obuhvata sve procese vezane za limarsko-farbarske radionice, od nabavke atestirane opreme i materijala do koordinacije u konkretnim slučajevima.

(magacin)

Logističko-distributivni centar

Logističko-distributivni centar smešten je u neposrednoj blizini Centra komercijalnih vozila i sastavni je deo sektora Postprodaje "Mercerdes-Benz SCG".

Na centralnom lageru "Mercedes-Benz" Srbija i Crna Gora nalaze se originalni rezervni delovi za sve tipove "Mercedes-Benz" vozila.

Logističko–distributivni centar povezan je direktnom kompjuterskom vezom kako sa magacinom rezervnih delova u Centru komercijalnih vozila, tako i sa centralnim skladištem rezervnih delova "Global Logistic Center" u Nemačkoj, odakle se isporučuju rezervni delovi i dodatna oprema u ceo svet.

Radno vreme Logističko–distributivnog centra je od 8-18h radnim danima, i subotom od 9-14h.

Radno vreme Centra komercijalnih vozila je organizovano u dve smene svih 7 dana u nedelji, od 8h do 18h, a subotom i nedeljom od 8h do 13h.