Predstavljena Siva knjiga javnih usluga - Građanima u radu javne uprave najvažnija delotvornost i efikasnost

Za više od polovine građana u radu javne uprave najvažnija je delotvornost i efikasnost, odnos zaposlenih je na drugom mestu, dok svaki drugi građanin ne zna kome da se obrati u slučaju da su mu prava uskraćena.

To su samo neki od parametara iz Sive knjige javnih usluga koja je objavljena u sredu (25. aprila 2018), a nastala je kao rezultat dvogodišnjeg projekta "Partnerstvom do javne uprave" u organizaciji Evropskog pokreta u Srbiji i Centra za evropske politike uz saradnju sa dvanaest partnera, i podršku Američke agencije za međunarodni razvoj (USAID).

Projekat je obuhvatio oblasti zdravstva, tačnije pružanja usluga u zdravstvenim institucijama, unutrašnjih poslova i obrazovanja, a njegov cilj je da pruži preporuke za unapređenje pružanja javnih usluga, kao i da državne institucije kroz civilno društvo čuju stavove građana o radu ustanova čije usluge svakodnevno koriste.

Predstavljanju Sive knjige prisustvovao je ministar državne uprave i lokalne samouprave Branko Ružić, koji je istakao da će to ministarstvo nastojati da sasluša svaki komentar i sugestiju knjige, jer je, između ostalog, reforma javne uprave jedan od tri stuba za članstvo Srbije u EU.

Poručio je da je cilj da se javna uprava spusti na niže nivoe, a da su unapređenju javne uprave znatno pomogli proces digitalizacije i eUprave.

Takođe, ministar je rekao da očekuje da će Akcioni plan za sprovođenje strategije reforme javne uprave biti spreman za usvajanje u maju, kao i da su u izradi učestovale organizacije civilnog društva.

- Reforma javne uprave je dug i zahtevan proces, ali ministarstvo stoji svim organizacijama na raspolaganju za dijalog - poručio je ministar.

- Ministarstvo je od početka radilo sa USAID na reformi inspekcijskog nadzora kako bi rad inspektora učinio transparentnim, a u isto vreme uštedeo novac, vreme i energija i privrede i države - rekao je Ružić zahvalivši se ovoj organizaciji na podršci.

Do kraja godine sve inspekcije će koristiti elektronsku platforme eInspektor, dodao je Ružić.

Direktorka misije USAID-a za Srbiju Aza El Abd rekla je da je reforma javne administracije u Srbiji ključ u pristupanju EU i preduslov za poboljšanje života svih građana. Ona se nada da će državne institucije Sivu knjigu javnih usluga naći relevantnom u poboljšanju usluga administracije i javne uprave, jer je tu neophodno partnerstvo institucija, građana i nevladinih organizacija.

Generalna sekretarka Evropskog pokreta u Srbiji Suzana Grubješić ponovila je da je reforma javne uprave jedna od tri najvažnije oblasti za članstvo Srbije u EU i dodala da reforma nije događaj već proces, te da je za nju potrebno vreme.

- Utisak građana je nešto čime se projekat najviše bavio, prikupljeno je oko 4.000 svedočenja građana o tome kako su zadovoljni izdavanjem ličnih dokumenata, upisu u predškolske ustanove i uslugama u domovima zdravlja. Ministarstvo je knjigu dobilo i nadamo se da će u narednom periodu po njenim preporukama postupati kako bi građani bili zadovoljniji - ukazala je Grubješićeva.