Branka Pudrlja Durbaba, senior direktor prodaje i korisničkog servisa Vip mobile - Digitalizacija i nove tehnologije olakšavaju poslovanje kompanija

(Branka Pudrlja Durbaba) Društvo se razvija u smeru digitalnog poslovanja i kompanije prihvataju trendove koji im pomažu da dođu do rezultata. Preduzeća su postala svesna vrednosti i benefita naprednih rešenja, a digitalizacija je potpuno komplementarna onome čemu Vip mobile kao kompanija teži - olakšati i unaprediti korisničko iskustvo, transparentno poslovanje, lako dostupno i odgovorno prema društvu u kome poslujemo i čiji smo deo. Zato se mi trudimo da odgovorimo na potrebe malih i srednjih preduzeća, kao i velikih kompanija, i da obezbedimo da komunikacija u najširem smislu bude nešto što će funkcionisati bez dodatnih napora.

Ovako aktuelne trendove i značaj digitalizacije u poslovanju ocenjuje Branka Pudrlja Durbaba, senior direktor prodaje i korisničkog servisa kompanije Vip mobile. U intervjuu za eKapiju ona govori o projektima koji osnažuju preduzetništvo, poslovnim rešenjima i uslugama koje kompanijama olakšavaju svakodnevni rad, ulozi pametnih tehnologija i Interneta stvari (Internet of Things) i planovima Vipa za naredni period.

- Mi se trudimo da podstičemo razvoj i idemo u korak sa aktuelnim trendovima, kako na tržištu Srbije, tako i sledeći primere dobre prakse i iskustva iz A1 Telekom Austrija Grupe i regiona. Digitalizacija je, između ostalog, jedna od trenutno najaktuelnijih tema, koju mi kao kompanija značajno promovišemo i podstičemo. Naš cilj je da do 2020. godine Vip mobile bude prepoznat kao vodeći inovator na polju digitalizacije.

Takođe, najveći potencijal saradnje sa Slovenačkim poslovnim klubom (SPK), gde sam od prošle godine na poziciji predsednice digitalne sekcije, vidim u tome da najbolje prakse iz obe zemlje prenesemo jedni drugima, da zajedničkim snagama rešavamo probleme, kao kada su u pitanju zakoni u vezi sa digitalizacijom, i da sinergijski delujemo regionalno.

U okviru A1 Telekom Austrija Grupe, Srbija i Slovenija čine jedan klaster i naša zajednička prednost je da smo u mogućnosti da koristimo sinergije i dobre prakse sa oba tržišta. Time smo u mogućnosti da u Srbiji budemo lider u inovacijama, kako nas tržište već i doživljava.

Pored toga, u saradnji sa našim partnerom, ICT Hubom, kroz različite programe i projekte pružamo podršku i malim preduzetnicima i onima koji tek počinju, startapima i onima koji će se možda tek u budućnosti formirati kao startapi, a kroz hakatone, edukativne radionice i nagradne konkurse poput Vip IoT Challenge-a.

- Potrebe malih i srednjih preduzeća i velikih kompanija se dosta razlikuju i mi se trudimo da odgovorimo na sve njih i da obezbedimo da komunikacija u najširem smislu bude nešto što će funkcionisati bez dodatnih napora. Mali i srednji biznisi, na primer, imaju potrebu za aplikacijama i sistemima bez kapitalnih investicija. Za velike kompanije stvaramo personalizovana rešenja prema njihovim potrebama i radimo u zajedničkim timovima do implementacije.

Vip u svom portfoliju ima poslovna rešenja širokog spektra – od Auto Managera, efikasnog rešenja za praćenje voznog parka koje ne zahteva inicijalne troškove ugradnje, preko Office 365 paketa, antivirusnih rešenja kao što je Fsecure, do Vip Telehousing usluge koja omogućava smeštaj telekomunikacione opreme u savremenom Data centru, a koja omogućava Vip poslovnim korisnicima da smanje troškove održavanja i smeštaja i ujedno povećaju pouzdanost i kvalitet servisa koji pružaju krajnjim korisnicima.

Planiramo da tokom 2019. godine ponudimo još niz poslovnih ICT rešenja namenjenih malim i srednjim preduzećima i velikim kompanijama. Ova rešenja su kreirana od strane naše sestrinske kompanije A1 Digital iz Austrije, koja je jedan od vodećih provajdera digitalnih usluga u ovom delu Evrope. A1 Digital nudi usluge zasnovane na cloud servisima i Internet of Things rešenjima i zaista su pravi partner svakom poslovanju na putu do digitalizacije. Zahvaljujući sinergiji i razmeni znanja koju imamo u okviru naše Grupe, ne sumnjam da će i poslovni korisnici u Srbiji prepoznati sve prednosti i olakšice novih usluga koje ćemo im uskoro ponuditi.

- Vip Biz Cloud korisnicima omogućava kompanijama da rade efikasnije sa bilo kog mesta i bilo kada zahvaljujući Microsoft Office 365 cloud servisima, a dostupno je više različitih paketa, zavisno od potreba korisnika. Radi se o servisima koji su takoreći standard za kancelarijski softverski alat u najvećem broju preduzeća, a koja su sada dostupna na još jednostavniji način.

Slična situacija je i sa Vip Security rešenjima, koja nude zaštitu kompletne mreže i podataka, a koja podrazumeva antivirusnu zaštitu, rešenje za online backup podataka ili kompletan nadzor mreže.

- Poslovna vozila i vozni park, kao i njihovo praćenje, bitna su stavka u poslovanju preduzeća svih obima, a malim i srednjim preduzećima bitno je da dobiju sveobuhvatno rešenje koje neće iziskivati inicijalne troškove ugradnje.

Vip Auto Manager je jedinstven sistem praćenja i karakteriše ga, pre svega, jednostavno korišćenje po prinicipu "ključ u ruke". On omogućava upravljanje voznim parkom, evidenciju korišćenja, planiranje poslovanja kroz logističke alate, bezbednost vozača i voznog parka, praćenje efikasnosti zaposlenih, i, samim tim, doprinosi smanjenju troškova i optimizaciji voznog parka kompanije.

Automatizacija nam upravo pruža mogućnost da se oslobodimo rutine i bavimo kompleksnijim zahtevima koji će doneti veću vrednost kako za nas, tako i za korisnike naših korisnika.

- Mobilni uređaji su uveliko sastavni deo korporativnih i poslovnih sistema. Zaštita podataka, kontrola pristupa i bezbednost korporativne komunikacije su na prvom mestu. Kompanije su prepoznale potrebu da njihovi zaposleni budu dostupni i pristupe podacima gde god da se nalaze, i upravo ta stavka može biti od suštinskog značaja za njihovo poslovanje. Sistem kontrole, zaštite i upravljanja podacima je osnovni uslov za ispunjenje ovih mogućnosti. Rešenje koje nudimo kompanijama daje priliku da omoguće zaposlenima bezbedno korišćenje mobilnih uređaja i usmerenje u pravcu efikasnosti i kontrolisanog pristupa.

Vip Enterprise Mobile Management (EMM) rešenje omogućava pristupanje kompanijskim aplikacijama i podacima u pokretu na efikasan i siguran način. Ono što je posebno važno, podaci na mobilnim uređajima su sigurni i u slučaju krađe telefona, jer je moguće obrisati sve podatke sa mobilnog uređaja i tako sprečiti zloupotrebu.

- Vip Mobility Insights je najnoviji digitalni proizvod koji našim korisnicima omogućava pristup sveobuhvatnim analizama anonimnih zbirnih podataka o tokovima kretanja svih korisnika mobilne mreže. Zahvaljujući ovim analizama obezbeđujemo vredne informacije o prebivalištu, kretanju i promenama u aktivnostima korisnika na dnevnom i nedeljnom nivou. Ti podaci služe kao osnova za razvoj aktivnosti usmerenih ka privlačenju novih klijenata.

Vip Mobility Insights, kao inovativno rešenje naše kompanije, uz pomoć Big Data pomaže našim korisnicima da unaprede svoje poslovanje i pre svega razumeju potrebe svojih korisnika, što će im bez sumnje pružiti konkurentnu prednost na tržištu.

- IoT je sadašnjost koja će definitivno izmeniti način funkcionisanja našeg okruženja. Mi želimo da budemo deo promene koju on donosi, kao i da podstaknemo inovacije i promene u ovom smeru, zato smo sa našim partnerom, ICT Hubom, pokrenuli Vip IoT challenge na kom tragamo za najboljim rešenjima koji će digitalizovati naše društvo. Imali smo veliki broj prijava i težak zadatak da odaberemo deset najboljih koji sada, uz našu podršku, rade na razvoju novih rešenja, a proglašenje najboljih očekuje nas početkom naredne godine. Naravno, sve ovo je uvod u IoT priču kojom ćemo se aktivno baviti u narednim godinama.

- Kao kompanija koja se bavi telekomunikacionim uslugama i doprinosi digitalizaciji društva, imamo veliku odgovornost i da edukujemo i pomognemo građanima da odgovorno koriste nove tehnologije i internet, a bezbednost dece na internetu je posebno važna i osetljiva tema. Zato smo razvili aplikaciju Dečja zona, kao i celu edukativnu platformu pod nazivom Bezbedni klinci.

Prema istraživanjima, u Srbiji svako drugo dete starosti od 7 do 15 godina provodi više od 4 sata dnevno na internetu, a čak 35% roditelja smatra da sadržaji kojima su izloženi nisu bezbedni. Ova aplikacija pomaže roditeljima da filtriraju ili blokiraju internet sadržaj i određene aplikacije, kao i da upravljaju vremenom koje dete provodi uz telefon i tablet. Povratne informacije koje dobijamo od roditelja su odlične, a Dečja zona je jedna od najviše korišćenih sadržaja koje nudimo kao kompanija.

Svim "digitalnim" roditeljima preporučujem da odu na naš portal Bezbedni klinci i tamo će naći puno korisnih edukativnih sadržaja i saveta dečjih psihologa.

- Prošla godina je za Vip bila najuspešnija u jedanaestogodišnjem poslovanju, jer smo na kraju 2017. imali ukupne prihode od 230 mil EUR, što je za 4% više nego u 2016. godini. Takođe, prihod u prvih devet meseci ove godine iznosi 182 mil EUR, 11% više nego u istom periodu 2017.

Dakle, uprkos konstantnim ulaganjima u tržište, usluge i infrastrukturu kao i u licence za mobilne frekvencije, mi već nekoliko godina unazad beležimo održivi rast koji se ogleda i u broju naših korisnika kojih u ovom trenutku ima više od 2,2 miliona, kao i u rastu tržišnog učešća koji sada iznosi više od 24%. Podsećanja radi, Vip je i dalje najveći grinfild investitor u Srbiji sa do sada uloženih čak 995 mil EUR.

Svi ovi podaci potvrđuju dugoročne planove naše matične kompanije A1 Telekom Austrija Grupe koje ima kada je u pitanju srpsko tržište. Naša grupa, naravno, uvek prati dešavanja na tržištima u regionu i šire, a mi smo u Srbiji trenutno fokusirani na unapređenje našeg osnovnog poslovanja, što je mobilna telefonija i širenje portfolija usluga sa što više digitalnih usluga za korisnike.

- Veoma sam ponosna što javnost prepoznaje naše napore da poboljšamo standarde tržišta i društva u celini, o čemu svedoči i ova nagrada UPŽ. Naime, u Vipu imamo jednaku zastupljenost muškaraca i žena i svi imaju ravnopravne uslove za napredovanje, zaradu i usavršavanje. Takođe, kod nas polovinu mendžerskih pozicija zauzimaju baš pripradnice lepšeg pola.

Vip je i prva i jedina kompanija u Srbiji sa Family Friendly sertifikatom za porodično odgovorno poslovanje jer posebnu pažnju posvećujemo usklađivanju rada i privatnog života svih zaposlenih, posebno našim koleginicama koje svoju karijeru treba da usklade sa ulogom majke. Njima je, primera radi, omogućeno da rade skraćeno prilikom povratka sa porodiljskog odsustva, imaju fleksibilno radno vreme, rad od kuće prilikom perioda prilagođavanja dece vrtiću, a imaju mogućnost i upisa dece u vrtić koji se nalazi u zgradi kompanije.

Zaposleni su najvredniji resurs svake kompanije, i mi se trudimo da naš slogan "Druga priča" istinski i živimo, privatno i poslovno, unutar kompanije i na tržištu na kojem poslujemo.