Oskar je u e-commerce ušao slučajno, a Bobby ranac osvojio je Srbiju

U e-commerce svet Oskar Borbaš ušao je pre četiri godine tražeći novi ranac kojim će da zameni postojeći, za koji kaže da je preživeo svašta. Upravo ta potraga bila je inicijalna kapisla za osnivanje svoje prve onlineprodavnice po imenu GeekShop.

Za Oskara, važnu ulogu na tom putu imali su Boban rančevi za koje ste verovatno čuli, gotovo sigurno videli, a reći ćemo da ga i sami imate. U pitanju je jedna od onih stvari po kojima prepoznajete da neko radi u IT-ju u Srbiji. Da, situacija je totalno izmakla kontroli.

Reč je o proizvodu iza kojeg stoji holandski brend XD Design i koji je pre svega namenjen digitalcima i nomadima, a karakteriše ga kvalitetna izrada, moderan dizajn i prostor za prenos tech opreme.

Na početku razgovora, Oskar otkriva da je nakon odgledane prezentacije na tadašnjem XD Design Kickstarter profilu, negde i sam znao da je ovaj ranac upravo ono što mu treba, te je odmah naručio jedan komad. Shvativši ubrzo da bi dizajn i funkcionalnost privukli i druge korisnike, odlučio je da iskoristi akciju na Kickstarteru, naruči 50 komada Bobby rančeva (inače tako se ranac u originalu i zove, ali jelte Srbija, Boban…) i krene u njihovu prodaju:

- Na kraju je ipak ispala neka treća opcija iako sam pomenuti kontigent prodao i ponovo naručio. Iako sam planirao da završim sa prvom turom, ljudi su nastavljali da poručuju kroz preporuke. Ture su se ređale, a otvaranje GeekShopa se odužilo kao ulazak Srbije u Evropsku uniju -proča.

Lažni ‘AliExpress’ Bobani mogli su da ugroze čitavu priču, ali se edukacija kupaca pokazala presudnom za uspeh

GeekShop je trebao da bude samo dodatna zarada za Borbaša.

Na pitanje Netokracije kako se web shop razvijao i šta je konkretno preduzeo kako bi biznis rastao vremenom, Oskar kaže da se uglavnom svake nedelje uradi određena sitnica koja se može svrstati u razvoj same prodavnice. Prema njegovim rečima to-do lista je uvek puna i obično se uradi četiri puta manje nego što je zacrtano.

Sa druge strane, Borbaš otkriva da je nedavno prešao na WooCommerce, uveo je plaćanje karticama, chatbot podršku na Facebooku, a kreirani su i informativni autorespond-eri u okviru kojih su ubačeni relevantni FAQ podaci koje dobijaju svi kupci. Štaviše, optimizovan je i sajt da bude pregledniji i brži nego što je bio:

- Kao rezultat ovih ulaganja dobili smo bolju konverziju, duže zadržavanje posetilaca na stranicama i smanjen broj poziva (jer ljudi sve odgovore brže i lakše pronalaze). Još ranije smo uveli odlične uslove kupovine: dve godine garancije, mogućnost besplatne zamene ili povrata, besplatnu dostavu i sve je ovo pozitivno uticalo na konverziju. Fali nam još plaćanje na rate, ali i to će se rešiti jednog dana.