Darko Mirković, direktor Alterne - Unutrašnji mir je osnova za dobre ideje

Treba vam savet u vezi sa vašim poslovanjem? Niste sigurni gde grešite, da li je pozicija na kojoj se nalazite baš za vas? Da li je način rada u vašoj kompaniji najbolji mogući? Odgovore može dati Darko Mirković, osnivač i direktor kompanije za konsalting u poslovanju i stručno usavršavanje zaposlenih Alterna International.

Alterna je osnovana 2008. godine da bi pomogla kompanijama i pojedncima na svom putu ka profesionalnom i ličnom razvoju. Ono što je razlikuje od drugih je, između ostalog, i struktogram, poseban švajcarski metod koji podrazumeva specijalno profilisanje zaposlenih, što rezultira time da pojedinci upoznaju svoje prednosti i mane sa kojima smo rođeni, a možda ih nismo svesni.

O metodi struktogram, teoriji "Tri oka preduzetnika", poslovnim veštinama koje su nam neophodne za postizanje uspeha, razgovarali smo sa Darkom Mirkovićem.

- Struktogram je biostrukturna analiza potencijala našeg mozga sa kojom smo rođeni. Američki načnik Paul MacLean je dokazao da se ljudski mozak sastoji zapravo iz tri mozga koji su po izgledu i funkciji različiti, ali osuđeni da kumuniciraju i deluju zajedno. Na vrhu kičmenog stuba je pozicionirana kičmena moždina i tu se nalazi baza podataka svih naših sećanja i centar za intuiciju, limbički mozak gde se nalazi centar neših emocija, neocortex, naš racionalni i analitički mozak.

Švajcarski naučnik dr Shirm je to pretvorio u Assessment metodu koja se zove struktogram. Kada smo se rodili svi smo od prirode dobili kod, koji od ova tri mozga je dominantniji, odnsono dat nam je temperament. Kada otkrijemo prirodne sklonosti, tek tada shvatimo zašto nešto volimo, nešto ne, zašto u nečemo uživamo, u nečemu ne, zašto nas neko nervira, neko ne. Sa otkrivanjem ove činjenice ljudi mnogo bolje razumeju sebe i druge, postaju fleksibilniji i efikasniji.

- Teorija "Tri oka preduzetnika" kaže da postoje tri segmenta koja su deo njegovog fokusa. Operativno oko gleda u sadašnjost i trudi se da svakodnevni biznis što bolje realizuje, menadžersko oko koje gleda u prošlost, izvlači iskustva iz nje i ukazuje kako danas da budemo bolji. Na kraju, tu je preduzetničko oko koje gleda u budućnost, vizionarsko je i kompaniju treba da dovede iz tačke A u tačku B. Nažalost, samo tri do pet odsto današnjih preduzetnika ima aktivno vizionarsko oko, a više od 90% vremena pažnju im krade operativno i menadžersko oko. Međutim, jedini način da kompanija raste jeste da se i mi sa njom razvijamo i rastemo. Uspešni ljudi dobar deo dana koriste da razgovaraju sa ljudima koji su "veći" od njih, možda uspešniji i uče od njih sledeće korake razvoja.

- Naš spoljašnji svet je postao refleksija našeg unutrašnjeg sveta. Svaka promena koju želimo da izvršimo, treba da bude prvo promena u nama. Istraživanja govore da je čovek jedan živ magnet koji u svoj život privlači ono što jeste. Mudri ljudi će vam uvek reći "kakve su vam misli takav vam je život". Previše se bavimo činjenicom da čitamo druge ljude, upravljamo se drugim ljudima, da bismo dostigli određene stvari. Mislim da uvek treba krenuti od sebe, dovesti sebe do stanja potpunog unutrašnjeg mira. Mir je osnova da bi mozak dao sjajne ideje. Bitan je i rečnik, dakle koje reči izgovaramo. Najveći izazov kompanijama je to što se vrši pritisak na rezultat. Vrši se pritisak na posledicu, a ne uzrok. Malo učimo ljude kako da razmšiljaju drugačije. Ako imam bilo koju vrstu stresa, bilo koju vrstu straha, to je signal da nešto sa našim emocijama nije u redu, a tada ni naše ideje ne mogu doći do izražaja.

- Ljudi se dele u dve kategorije. Oni koji žele da promene nešto i oni koji ne žele, te često nađu razlog. Stvari su jako jednostavne - ciljevi treba da pokrenu čoveka. Ukoliko nema ciljeve, on nije zadao zadatak svom mozgu. Rađamo se neisprogramirani sa nekim prirodnim temperamentom. Tokom odrastanja, program nam instalira okruženje u kojem se nalazimo, tu učimo šta se može, šta se sme, a šta ne sme, šta je fer, šta nije. Učimo običaje, jezik, i prihvatamo određene istine. Poistovećujemo se sa nečim što je neko drugi rekao, te neretko gradimo lošu sliku o sebi. Problem je što osoba u proseku 150 000 puta čuje reč "ne" do svoje 18. godine. Dakle, na svakih 8 do 18 izgovorenih "ne" dobijali smo jedno "da".

Najviše izazova je u prve tri do pet godina, kada dete ima neverovatnu potrebu za dodirom i ljubavlju svojih roditelja. Što više ljubavi dobije, dete formira lepšu sliku o sebi, na podsvesnom nivou misli da vredi, da je dobro. Ali, kada mu se upućuje mnogo kritika i kazni, dete ne može da razume zašto nešto ne može, jer nije na tom stepenu razvijenosti. Onda počne to da doživljava lično i počinje da razmišlja kako verovatno nije dovoljno dobro. Tu se razvijaju samoograničavajuća uverenja koja nosimo ceo život. Dva najveća straha kod ljudi su strah od neuspeha i odbacivanja. Jedini način kako da promenim nešto na bolje je da naučim da razmišljam bolje.

- Najveći izazov kod većine ljudi je što se ne bave sobom, već stvarima oko sebe. Ljudi hoće da promene svoj kvalitet života, ali onda razmišljaju "Trebalo bi da država, firma, klijent, kolega uradi to da bi meni bilo bolje". To je uvek teži put za realizaciju, ali lakši za nas, kako se mi ne bismo mučili. Iz iskustva znam, a dosad sam obučio više od 30.000 ljudi, kada čovek postane svestan zašto razmišlja kako razmišlja, tek onda je spreman da menja svoj način razmišljanja. Do tog trenutka sve što radite s njim, sve što mu pričate, on posmatra iz svog hardvera i softvera.

- Sve je individualna stvar, jer je svaki čovek priča za sebe, ima i do bioloških razlika. Kada formirate neku naviku, vama je potreban 21 dan da bi vam bilo lakše u nečemu, a 90 dana da biste formirali nešto što se zove autopilot u nekoj novoj navici. Taj proces formiranja navike mozak dovodi do situacije da mu je potrebna velika količina energije, a naše telo je dizajnirano da bude štedljivo. Kad oseti da nešto vuče energiju, telo se opire i vuče ga nazad, kako bi smanjilo potrošnju. Kad sve te stvari naučite i shvatite zašto se sve to dešava, da je to biologija, da je samo pitanje da li će ona savladati mene ili ja nju, jednog dana ta nova navika vam postaje autopilot, odnosno automatska kao i prethodna. Dobre navike se teško stiču, ali se sa njima lako živi. Loše navike se lako stiču, ali se sa njima teško živi. Sve je stvar izbora u životu.

- Ideja nastanka Alterne je došla iz perioda kada sam se aktivno bavio prodajom, i u tom vremenskom intervalu obučio dosta mladih ljudi koji su se takođe bavili prodajom. Vremenom sam počeo da dobijam pozive iz različitih kompanija da obučavam ljude. Tada sam shvatio da bih time mogao dodatno da se bavim. Pošto sam već imao iskustva, jer sam radio u Raiffeisen banci, bio sam licencirani trener za obuke zaposlenih, nije mi bio problem da se prilagodim i da krenem i odlučio sam da se profesionalno bavim edukacijama. Švacajrsku licencu struktogram sam dobio 2015. godine, to je sjajan metod koji koristim u svom poslovnom sistemu.

Suština je da prepoznate prednosti koje su vam prirodno date, kako najbolje možete da ih iskoristite. Brian Tracy, čuveni američki motivacioni govornik i autor, pojavio se 2016. i tražio partnera u okruženju. Ispostavilo se da se ono ono što radimo, poklapa sa njihovom filozofijom. Sada smo master partneri na teritorijii cele bivše Jugoslavije.

- Brian je jako popularan na našim prostorima. Napisao je više od 70 knjiga i obučio više od pet miliona ljudi. Njegova knjiga "Ciljevi" je bila moj okidač, tada sam prvi put shvatio da nemam ciljeve, nego samo želje. Kada sam je pročitao 2004. godine počeo sam da primenjujem sve principe iz knjige i uvideo promene.

Postoje tri nivoa zadovoljstva klijenta. Prvi nivo je zadovoljan klijent. Zanimljivo je da je to zadovoljstvo postalo minimum zahteva. Svi se trude da imaju zadovoljnog klijenta, a po difoltu i sami kupci očekuju da budu zadovoljni. Drugi nivo je oduševljenje, treći zadivljenost. Vrhunske prodavce od prosečnih razlikuju tri parametra - nivo znanja, veština i lični stav. Ali, 85% rezultata zavisi upravo od ličnog stava, vere u sebe i u svoju kompaniju.

- Alterna International posluje pod sloganom KEY Partner for Achieving Goals, svrha našeg poslovanja je da pomognemo klijentima da brže i lakše ostvare svoje ciljeve. U isto vreme fokusirani smo da zaposleni u kompanijama naših klijenata sa kojima radimo dolaze na posao i rade sa više zadovoljstva i angažovanosti. Mnogi misle da su te dve stvari u opozitu, odnosno ako želite bolje rezultate morate da vršite veći pritisak na zaposlene, međutim to može samo kratkoročno da da rezultat i često vodi do burn out-a ili fluktuacije. Mi verujemo i dokazali smo to puno puta, da je pozitivan unutrašnji pritisak mnogo jači i dugotrajniji od negativnog spoljašnjeg pritiska. Kada ljudi veruju svojim liderima i prate ih zato što žele, a ne zato što moraju da ih prate, aktivira se nešto ljudsko u njima i tada se trude više.