Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vesti
Virtuelni asistent odgovaraće na upite Somboraca i Šapčana - Do 2022. proširenje mreže i na druge gradove i opštine
Izvor: Tanjug
Četvrtak, 30.01.2020.
14:02
Četvrtak, 30.01.2020.
14:02
Komentari
(Foto: everything possible/shutterstock.com)
To će omogućiti da korisnici do informacija dođu brže i efikasnije, u bilo koje doba dana putem mobilnog telefona ili računara, rečeno je na današnjem predstavljanju ovog softverskog rešenja u NALEDU.
ChatBot omogućava da virtuelni asistent 24 sata dnevno odgovara na zahteve građana i privrede jer je u pitanju kompjuterski program, a ne osoba.
Izvršna direktorka NALED-a Violeta Jovanović kaže da je u planu da se projekat proširi i na druge lokalne samouprave u Srbiji kako bi se država rasteretila nepotrebnih poslova, a građanima omogućilo da brže dobiju uslugu, odnosno da ne troše vreme čekajući pred opštinskim šalterima.
- Projektom ćemo uspostaviti komunikacionu platformu koja će biti dostupna građanima 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, i koja će odgovarati na njihova pitanja iz određenih oblasti koje su u nadležnosti lokalnih samouprava - kaže Jovanović.
Šabac i Sombor su pioniri ovakvog servisa koji u Srbiji već funkcioniše u privredi, ali pre svega u sektoru bankarstva, i delimično u zdravstvu.
Aplikacija će početi rad naredne godine, posle implementacije i obuke opštinskih službenika, a do 2022. očekuje se proširenje mreže i na druge gradove i opštine.
U svetu već funkcioniše u javnoj administraciji, pre svega u Americi, Australiji, Nemačkoj...
Sistem koji uvode opštine beleži sve upite građana pa će na taj način moći da se izgradi baza najčešćih pitanja, čime se ustvari lokalnoj samoupravi skreće pažnja na ono što građane najviše muči.
Virtuelni asistent će prvo odgovarati samo na pitanja iz jedne oblasti, na primer iz oblasti građevinarstva, a zatim će vremenom moći da se upotrebi i u drugim sektorima i odgovara na pitanja iz oblasti turizma, komunalnih delatnosti...
Projektni menadžer u GIZ-u Amira Omanović objašnjava da ta organizacija učestvuje sa oko 50% sredstava u projektu novcem Nemačke vlade, a da je ukupna vrednost projekta oko 2 mil EUR.
Istraživanje NALED-a pokazalo je da građani postavljaju identična pitanja u čak 72% slučajeva nadležnima što oduzima puno vremena službenicima pa će uvođenjem ove tehnologije zaposleni moći da se posvete drugim poslovima.
Gradonačelnica Sombora Dušanka Golubović kaže da se na ovaj način uspostavlja još jedan kanal komunikacije između lokalne samouprave i građana i privrede.
- Svaki napredak u komunikaciji između uprave, građana i privrede, treba da doprinese bržoj, efikasnijoj i transparentnijoj upravi što jeste naš cilj - kaže Golubović.
Direktor Divizije Softverska rešenja kompanije SAGA koja je razvila ceo sistem, Milan Jevtić, kaže da je celokupna tehnologija dostupna i da ostaje samo da se lokalne samouprave u tehničkom smislu prilagode, odnosno odrede prvu oblast u kojoj će "raditi" viretuelni asistent.
Na današnjoj konferenciji potpisan je Sporazum o saradnji na uvođenju ChatBot tehnologije, a potpise na dokument stavili su predstavnici Sombora, Šapca, Bijeljine, Laktaša kao i organizacije koje realizuju projekat SAGA, NALED, Privredna komora Republike Srpske i GIZ.
Tagovi:
Chatbot
virtuelni asistent
Violeta Jovanović
Amira Omanović
čet bot
čet bot u opštinama
Dušanka Golubović
Milan Jevtić
ChatBot tehnologija
Komentari
Vaš komentar
Rubrike za dalje čitanje
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.
Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno,
uz konsultacije sa našim ekspertima.