Darko Mirković, osnivač i direktor Alterna International - Dobro je najveći neprijatelj najboljeg

Kao i većinu ljudi i Darka Mitrovića u mladosti su savetovali kako treba da završi školu i zaposli se u velikom, stabilnom sistemu koji će mu pružiti sigurnost. Darka su, ipak, više privlačili različiti oblici samostalnosti i nezavisnosti. Tako je odlučio da se 2008. godine otisne u sektor preduzetništva i osnovao kompaniju za konsalting u poslovanju i stručno usavršavanje zaposlenih Alterna International. Njegove seminare pohađalo je više od 40.000 ljudi, a održao je i preko 1.200 treninga poslovnih veština za različite kompanije, sa naglaskom na sektor bankarstva i osiguranja.

- Većina ljudi traži siguran posao sa fiksnom platom u kompanijama koje su osnovali oni koji nikad nisu tražili to isto. Tokom godina sam shvatio da se sigurnost ne nalazi u bilo kom obliku ugovora sa bilo kojom kompanijom, već duboko u meni-u mojim znanjima, veštinama, kontaktima i stavovima. Sve što nam neko da može i da nam uzme. Postoje slučajevi u kojima mogu da nam uzmu i ono što smo sami stvorili. Međutim, ono što niko ne može da nam uzme su ljudi koji nam veruju, znanje koje smo stekli, i samopouzdanje da ponovo krenemo iz početka.

- Naučio sam koliko biznis zna da bude kompleksan, važno je da svaki deo biznisa funkcioniše dobro kako bi krajnji korisnik bio zadovoljan. Naučio sam koliko je korporativna kultura važna da bi se razvijao osećaj pripadnosti i lojalnosti, koliko menadžment može da utiče na moju motivisanost ili demotivisanost prilikom ostvarivanja rezultata u poslu, koliko je edukacija važna u razvoju poslovanja (od svih stvari koje kompanija ima samo ljudima može da raste vrednost).

- Tokom svoje karijere u korporacijama uspeh mojih rezultata zavisio je od činjenice da li ću kvalitetno odabrati i obučiti svoje ljude. Iz tog razloga, svakog člana tima sam birao pažljivo, zatim strpljivo radio sa njim na usvajanju potrebnih znanja i veština. Tokom tih godina otkrio sam u sebi potencijal i želju za obučavanjem ljudi, uvideo sam da i polaznici jako dobro reaguju na moj način obučavanja. Upravo ta činjenica, obostranog zadovoljstva je bila odskočna daska za kasnije usmeravanje ka toj vrsti preduzetničke delatnosti.

- Naravno da da. Nije lako ostaviti izvesno i ući u neizvesno, međutim u svemu tome najviše mi je pomogla jedna divna rečenica: Dobro je najveći neprijatelj najboljeg.

Meni je u korporaciji bilo dobro, ali moji snovi i ambicije su bili daleko iznad moje realnosti. U jednom trenutku sam pogledao u vertikalu menadžmenta iznad sebe i upitao se na kojoj poziciji se nalazi ostvarenje mojih snova. Nisam bio siguran šta je odgovor i to je bio dovoljan okidač da shvatim da ostvarenje svojih snova treba da potražim u samostalnim projektima, bez obzira što oni nose izvesnu dozu rizika.

- Brajan je izuzetna ličnost. Njegova veličina je tome što ume jako komplikovane stvari da objasni na jednostavan način. Od prvog dana kada smo se sreli u Beogradu (potpisivali smo ugovor o strateškoj saradnji), imamo jako dobar i veoma blizak odnos. Tokom godina saradnje i mnoštva raznih konferencija širom Amerike i Kanade, imao sam priliku da upoznam njegovu suprugu i decu, oduševljen sam činjenicom koliko je ta porodica opuštena i otvorena za razgovore o svemu. Kada sam pre 20 godina prvi put pročitao njegovu knjigu i na kraju knjige njegovu biografiju, činilo mi se da je sve to jako daleko od mene. Samo 15 godina kasnije doživeo sam da me taj isti čovek zove svojim prijateljem i preporučuje drugim ljudima.

- Kao što je svaki čovek priča za sebe, tako je i svaka kompanija jedinstvena na neki način. Dobro sagledavanje izazova sa kojima se kompanija suočava, ili želje za unapređenjem određenog sektora, je moj primarni zadatak. Često se dešava da menadžment detektuje jedan izazov koji je potrebno rešiti, a nakon zajedničke analize otkrijemo da treba da radimo na nečemu sasvim drugom. Ljudi često vide posledicu, i imaju želju da ugase taj požar, međutim ključ je u tome da pronađemo uzrok.

Prodaja je u svakoj kompaniji sektor koji uvek treba podsticati i unapređivati, posebno sada kada se promenio pristup klijentu. Danas se promenio način na koji ostvarujemo veze sa našim klijentima. Ranije su klijenti posmatrani kao grupa ljudi koja treba da kupi i koristi proizvod zato se koristio ofanzivni prodajni pristup uz podršku snažnih reklama. Danas je ta komunikacija sa klijentima sve više dvosmerna, klijentova mišljenja i recenzije ostavljaju jači utisak na druge, od bilo koje reklame ili prodajnog pristupa. Danas zaključivanje prodaje nije kraj prodajnog procesa, već početak dugoročne saradnje i poverenja. Danas prodaja počinje kad klijent kaže DA, jer se tek tada treba truditi da klijent ostane u uverenju da je doneo pravu odluku trajno.

Liderstvo je sledeći izazov jer još uvek ima mnogo rukovodilaca koji timove vode uz pomoć štapa i šargarepe. I dalje je mnogo rukovodilaca koji koriste samo autoritet pozicije. Izazovan je zadatak sa takvim grupama i pojedincima krenuti na put da postanu lideri kroz rezultate, zatim se penju na sledeći nivo gde postaju lideri kroz stvaranje lidera, i na kraju steknu liderski autoritet svoje ličnosti. Na kraju dođu na nivo gde je dovoljno reći njihovo ime i prezime, sa time je sve rečeno.

Motivacija je jedan od velikih izazova danas u vreme turbulentnih promena. Ljudi žele instant uspeh, instant napredovanje. Ovo se posebno odnosi na mlade kadrove. Mnogi od njih misle da samim svojim prisustvom na poslu već zaslužuju mnogo. Mnogi čekaju da vide šta će dobiti da bi odlučili šta će da daju. Postoje kompanije koje mnogo ulažu u motivaciju zaposlenih i ne dobijaju zadovoljavajući rezultat. Ponekad je potrebno dosta vremena da ljudi shvate kako je sva motivacija zapravo samomotivacija, i da je ono što ljude motiviše iznutra mnogo jače od bilo koje motivacije koja dolazi spolja.

Individualno radim sa mnogim ljudima na poziciji CEO i Executive, kao i sa vlasnicima biznisa. Najčešći izazovi su kako stvoriti vrhunske lidere u timu, kako napraviti dobar balans između privatnog i poslovnog života.

- Naravno. Niko nije svemoguć. To su najčešće ljudi koji imaju jako krute stavove i sve o čemu pričate sa njima posmatraju samo kroz svoju prizmu. Jedina istina je ona istina koju su oni kreirali u svom umu, i svaki drugi ugao posmatranja nije ispravan. Dok sam bio mlađi voleo sam da ulazim sa takvim ljudima u duboke rasprave, međutim shvatio sam da moja želja da se desi neke vrsta poboljšanja kod njih ne može biti veća od njihove, nije prirodno. Dodatno mi je pomogla i jedna divna kineska poslovica koja kaže: Kad je učenik spreman, učitelj se sam pojavi!

- Prošle godine smo preuzeli autorska prava na regionalni magazin Svet osiguranja, ove smo krenuli sa izdavanjem magazina Svet bankarstva i investicija, pokrenuli smo finansijski-biznis portal Bonitet.com, koji je za samo nekoliko meseci postojanja zabeležio jako veliki broj poseta. Želja nam je da sa jedne strane doprinesemo finansijskoj i biznis edukaciji širokog auditorijama, a sa druge strane da utičemo na kvalitet i bonitet pružaoca finansijskih usluga. Ceo projekat je regionalnog karaktera.

Što se edukacije tiče Alterna International već ima sjajan tim vrhunskih profesionalaca koji će nastaviti da šire započeti uticaj u skladu sa našim ključnim profesionalnim vrednostima. Ja lično se spremam da razvijam jedan novi pravac stručnog usavršavanja do kojeg sam došao kroz iskustvo koje sam stekao kroz rad sa mnogim kompanijama, i konstantno lično učenje i usavršavanje. Želja mi je da ostavim na tržištu nešto što će nadživeti mene, što će koristi za dobrobit mnogih budućih generacija.