Kako da vaši zaposleni postanu tim koji pobeđuje?

(Foto: Freepik / senivpetro)

Možda niste znali, ali vreme je da saznate - i vi i vaši zaposleni imate hard skills i soft skills. Hard skills bi u doslovnom prevodu bile "tvrde veštine", a odnose se na tehničke karakteristike - obrazovanje i sposobnost rešavanja poslovnih izazova u praksi. Soft skills prevodimo kao "meke veštine" odnosno one suptilne i fine osobine iz domena ljudskosti. Stavovi, odgovornost, maniri, empatija, kolegijalnost, motivacija, fleksibilnost u timskom radu, samo su neke od njih.

Kako bi vaše poslovanje napredovalo, soft skills vaših zaposlenih moraju biti jednako razvijene kao i njihove tehničke sposobnosti. Istraživanjarađena na globalnom nivou pokazala su da trening zaposlenih povećava produktivnost na radnom mestu, kao i povrat uloženog kapitala.

Da budemo precizni, jedna studija je pokazala da soft skills trening može da proizvede povrat uloženih sredstava do 250%. Druga studija je izvestila o povećanju produktivnosti od 12% za one koji su prošli soft skills trening.

Ove statistike pokazuju da podučavanje ovim veštinama nije gubljenje vremena i novca - od toga će koristi imati i vaši zaposleni i celokupna organizacija.

Ne postoji sfera poslovanja u kojoj soft skills nisu bitne - bilo da rukovodite zdravstvenim timom, IT kompanijom ili imate lanac prodavnica - vaši zaposleni su podobna ciljna grupa za unapređenje međusobnih odnosa, kao i odnosa sa klijentima.

U redovima koji slede ćete saznati više o tzv. "mekim veštinama" i na koji način doprinose uspešnosti i timskom radu vaših zaposlenih.

Meke veštine su neopipljive, netehničke veštine potrebne za uspeh na radnom mestu.

Neke od najčešćih i najtraženijih mekih veština na radnom mestu uključuju komunikaciju, organizaciju, timski rad, pouzdanost, tačnost, kreativno i kritičko mišljenje, empatiju itd.

Ove veštine su od vitalnog značaja za uspeh organizacije jer direktno utiču na to koliko efikasno zaposleni rade svoj posao. One takođe utiču na to koliko dobro zaposleni komuniciraju sa kolegama i klijentima.

Čini se da su kompanije tek nedavno počele da uviđaju vrednost i važnost mekih veština, dok su u prošlosti one često ostajale zasenjene čvrstim veštinama i tehničkom stručnošću. Meke veštine su sada veoma tražene, posebno kod vođa timova, menadžera i direktora.

Na sreću, kao poslodavac, ne morate da zapošljavate potpuno novo osoblje, ako smatrate da meke veštine nisu u dovoljnoj meri razvijene kod vaših zaposlenih. Umesto toga, možete zakazati obuku mekih veština, koja će vam uštedeti i vreme i novac.

Baš kao što su svojevremeno, tokom obrazovanja i praktične primene stečenih znanja, savladali hard skills, vaši zaposleni mogu ovladati i mekim veštinama. Međutim, ne možete očekivati da vaši zaposleni rastu i razvijaju svoje meke veštine bez dobro osmišljenog programa obuke.

Evo načina da unapredite meke veštine vaših zaposlenih, kako bi postali tim koji pobeđuje!

Kako biste mogli da organizujete adekvatan trening mekih veština, treba da imate uvid u to koliko su one uopšte zastupljene među vašim zaposlenima. Takođe, bitno je da znate na koje soft skills želite da stavite akcenat.

Saznaćete koje nedostatke u mekim veštinama imaju vaši zaposleni korišćenjem pažljivo osmišljene ankete, razgovorom sa menadžerima ili posmatranjem zaposlenih, njihove međusobne komunikacije i rada.

Ako većina vaših zaposlenih ima jake komunikacijske veštine, možda ćete želeti da trening bude fokusiran na neke druge veštine. Ako većini zaposlenih nedostaju organizacione veštine, onda je ovo veština na koju ćete želeti da ciljate obukom.

Kada saznate koje meke veštine nedostaju vašem timu, vreme je za obuku - ali, obuka treba da bude prilagođena svakom timu.

Da li planirate da obučite svoj prodajni tim, tim za korisničku podršku ili neki drugi tim? Koje meke veštine su potrebne ovom konkretnom timu da bi bio efikasniji i uspešniji?

Odvojite vreme da razmislite o tome koga trenirate i koje meke veštine će im najviše koristiti. Svaki tim je jedinstven i zahtevaće različite soft skills da bi uspeo u svojim ulogama i poslovima.

Od suštinskog značaja da znate gde da usmerite svoju obuku. Poznavanje na koje veštine da se fokusirate pomoći će vam da prilagodite svoj program razvoja profesionalnih mekih veština tako da odgovara potrebama svakog tima.

Preliminarni koraci identifikovanja nedostataka u veštinama i odabira tema za obuku o mekim veštinama su završeni. Sada je vreme za samu obuku. Mnogi poslodavci ne znaju kako da poboljšaju meke veštine na radnom mestu. Takođe nisu sigurni koji modaliteti obuke će zaista podstaći angažovanje i zadržavanje učenika.

Da biste izbegli gubljenje vremena i novca treninzima koji ne daju rezultate, angažujte profesionalce u ovom domenu. Profesionalna coaching agencija sa visokom stopom iskustva u domenu ljudskih resursa znaće da vam pomogne u proceni potreba vaših zaposlenih i pripremiće individualni program treninga koji je krojen prema vašim zahtevima i očekivanjima.

Pridružite se najuspešnijima na jedini pravi način - ulaganjem u sopstvene i veštine vaših zaposlenih.