Tehnologija ključna za promenu ponašanja potrošača - Deset trendova u marketingu koji će oblikovati svet u 2011. godini

Svetski marketinški i komunikacijski brend JWT, objavio je, šestu po redu, godišnju prognozu ključnih trendova koji će upravljati ili značajno uticati na ponašanje potrošača u predstojećoj godini. JWT prognoza 10 trendova za 2011. godinu rezultat je kvantitativnog i kvalitativnog istraživanja sprovedenog tokom godine za potrebe rada agencije. Prognoza uključuje podatke preko 50 JWT planera iz 24 zemalje sveta i intervjue sa stručnjacima i uticajnim profesionalcima iz sektora maloprodaje, medija, tehnologije, gejminga, urbanog planiranja, psihologije i obrazovanja.

Prema prognozi, u 2011. godini sve više brendova će primenjivati gaming mehanizme u neuobičajenim oblastima, u cilju kreiranja iskustva brenda kod potrošača, umesto pređašnjeg tradicionalnog reklamiranja proizvoda. Pored toga, oglašavanje će se značajno proširiti na Internet pokušavajući da usmeri potrošače ka obrascima koji su važili pre recesije. Kompanije će pokušavati da profitiraju i tako što će omogućavati potrošačima manje obavezujuće uslove kupovine.

Ostali ključni trendovi citirani u izveštaju uključuju:

Maloprodaja kao "treće mesto": Objekti maloprodaje sve više će služiti kao "treće mesto" u našim životima, posle kuće i posla, i oni će samo delimično biti u vezi sa šopingom. Kako sve više ljudi kupovinu obavlja online ili preuzima digitalne verzije fizičke robe, kupovina postaje stvar iskustva, jedinstvenog ambijenta i usluge, isto koliko i stvar trgovine.

Eat, Pray, Tech: Ako postoji jedna kategorija kojoj se potrošači potpuno predaju, to je tehnologija. Širom sveta, hi-tech uređaji i usluge (i veštine korišćenja istih) brzo postaju integralni deo ljudi, kao hrana i odeća. U međusobno povezanom, tehnologijom omogućenom i vođenom tržištu, poslednja tehnologija biće više od pukog luksuza ili grešnog zadovoljstva.

De-Teching (De-tehnologizacija): Sve više ljudi će izabrati da barem privremeno ostane izlogovano, ili da se postepeno uključuje u tehnološke aktivnosti, da bi se ponovo angažovali u fizičkoj realnosti i održali veću mentalnu efikasnost.

- Kako uređaji postaju sve dublje utisnuti u ljudske živote, tako tehnologija postaje ključni imetak i sredstvo za ovladavanje svetom. Kako Internet i naši gedžeti evoluiraju, tako stižemo do tačke gde se sajber i realni svet prepliću, s tim da digitalni svet postaje sve više personalizovan za individualne korisnike - izjavila je En Mek, direktorka proučavanja trendova u JWT. - Ali, kako naša zavisnost o tehnologiji raste, tako će rasti i naša želja da se izlogujemo ili usporimo, barem privremeno.

Maja Olić, direktorka SMJWT Beograd, želeći da istakne specifičnosti tržišta Srbije u odnosu na nadolazeće promene je dodala:

- Trendovi za 2011. godinu u Srbiji se dosta razlikuju od svetskih. Po našem mišljenju osnovni su: emotivna komunikacija i identifikacija sa potrošačima; pomeranje fokusa sa kampanje na uspeh kampanje - klijenti će biti sve racionalniji, a kampanje emotivnije; strateški pristup, umesto dosadašnjeg taktičkog; umesto brend imidža komuniciraće se iskustvo brenda tj. potrošači će sve više učestvovati u građenju brendova, kao i povećanje transparentnosti svih procesa u marketingu.

Među trendovima koje je JWT predvideo za prethodnu godinu su i: sve bazirano na lokaciji, eksplozija servisa koji uređuju podatke iz mobilnih telefona baziranih na lokaciji ili prepoznavanju lokacije; Mobilni uređaj je centar za sve, smart telefoni i ostali aparati postaju poželjna platforma za digitalnu aktivnost; mali pokret, preusmeravanje sa "veće je bolje" na "sve od kuće, preko auta, do mobilne tehnologije" i radikalna transparentnost, "ništa za sakriti" načelo koje se zapaža u određenim on-line oblicima ponašanja.