Aleksandra Milačić Jelača, Marketing Director u The Fun&Fit Company - U eri brzih promena i kratkog fokusa, imperativ "biti drugačiji" nikada nije bio izraženiji

Aleksandra Milačić Jelača, Marketing Director u The Fun&Fit Company dobitnica je prestižnog Mark Awards priznanja u kategoriji SUPER HERO OF THE YEAR.

- Izuzetan poslovni uspeh brenda danas znači mnogo više od samih brojki i prodaje. U eri brzih promena i kratkog fokusa, imperativ "biti drugačiji" nikada nije bio izraženiji. Brendovi moraju uložiti sve veće napore kako bi privukli pažnju ciljne grupe koja postaje sve zahtevnija.

Društvene mreže su postale epicentar komunikacije o brendovima, gde svako ima priliku da iznese svoje mišljenje. Ovo postavlja veći izazov pred brendove da budu autentični, društveno odgovorni i transparentni. Stvaranje emotivne veze s potrošačima i pružanje vrednosti koja prevazilazi osnovnu funkciju proizvoda postalo je ključno. Brendovi koji uspeju da istinski razumeju i zadovolje očekivanja svoje ciljne grupe, uz neprestanu inovaciju i prilagodljivost, imaju šansu da postignu izuzetan poslovni uspeh.

- U hiperpersonalnoj eri brendovi će morati da koriste najsavremenije tehnologije i maksimalno prate trendove ukoliko žele da odgovore na ono danas veoma važno pitanje potrošača Gde sam tu ja?

To nas dovodi do toga da će brendovi morati da se transformišu u angažovane brendove kako na emotivnom tako i na društvenom nivou. Međutim, u bliskoj budućnosti možemo da očekujemo da će brendovi morati da transformišu i kanale komunikacije da bi ispričali svoju suštinu i zadržali pažnju. Istraživanja su pokazala da pažnja prosečnog čoveka u 21. veku traje 3 sekunde, što je posledica digitalizacije društva. To dalje implicira da naša poruka treba za 3 sekunde da zainteresuje potrošača, inače smo ga izgubili i on nastavlja da skroluje kroz more sadržaja koji mu nude drugi brendovi, zato mislim da je transformacija kanala komunikacija za nijansu važnija.

- Potrošač 3.0 je neko ko jako dobro barata svojim vremenom i koristi ga na najefikasniji mogući način. Svoje vreme ceni najviše na svetu, udovoljava sebi, očekuje maksimalnu vrednost za ono što plati i ima ogroman izbor pred sobom. Ako želimo da i naš brend bude sfera njegovog interesovanja, moramo učiniti da on postane deo njegovog vremena. Potrebno je da uđemo u njegove cipele i razmišljamo kao on da bi bili na ravnopravnom nivou. Neophodno je da razumemo njegove osnovne životne potrebe, da ih zadovoljimo na inovativan način ali u tajmingu koji njemu odgovara.

Potrošač 3.0 je više od običnog kupca, iako su njegove navike i očekivanja oblikovane digitalnom erom i tehnološkim napretkom, moramo biti svesni da ga veštačka inteligencija ne može pridobiti kao takva, jer on očekuje da brend bude prvenstveno humanizovan, da razmišlja kao čovek, ne kao mašina, a dublja, emotivna povezanost sa brendom je must.

- Svaka nagrada je priznanje da ste uradili nesto dobro. I sama po sebi nas motiviše da nastavimo još bolje i snažnije i uvek je potvrda da smo na pravom putu. Ova nagrada, nije samo priznanje meni kao pojedincu, već i rezultat timskog rada, podrške mojih kolega i saradnika koji su delili svoju strast i viziju sa mnom. Ona predstavlja našu posvećenost inovacijama, kreativnosti i stalnom usavršavanju. A kako će uticati na moju dalju karijeru, vrlo pozitivno, u to sam sigurna!