Transfera: Revolucija u regionalnom e-commerce poslovanju

Koliko puta Vam se desilo da poručite određene proizvode putem Interneta i susretnete se sa gomilom problema - čekate svoju isporuku mesecima, ne znate gde se nalazi Vaša pošiljka i kada će stići na Vašu adresu? Elektronska trgovina u prošlosti je sa sobom nosila mnogobrojne izazove i često nepoverenje krajnjih korisnika, a mnoge kompanije pokušale su da se istaknu u rešavanju ovih problema.

Kompanija Transfera, jedna od najvećih logističkih kompanija u regionu, može se pohvaliti statusom pionira u modernom obliku e-trgovine, posebno kada je reč o robi koja dolazi iz inostranstva. Kroz saradnju sa jednom od najvećih globalnih e-commerce platformi uspešno je startovala sa najvećim projektom ovog tipa u Srbiji, koji realizuje dostavu preko deset hiljada paketa na dnevnom nivou, a očekuje se da će, usled odlične reakcije tržišta Srbije, obim poslovanja u narednom periodu značajno rasti.

Transferino e-commerce odeljenje koje obuhvata usluge transporta, carinjenja, sortiranja i isporuke pošiljaka uspelo je da, pored mnogobrojnih izazova na ovom putu, e-trgovinu u Srbiji i regionu podigne na viši nivo. Tako je sada period dostave paketa, koji je za države van Evropske Unije bio i po nekoliko meseci, sveden na prosečno 7 dana do pristizanja na krajnje odredište. Ovaj uspeh postignut je kontinuiranim poboljšanjima i optimizacijom vremena i resursa, ali i korišćenjem naprednih tehnologija, posebno veštačke inteligencije.

Preko svog HUB-a iz Beograda, Transfera svojom razvijenom logističkom mrežom pokriva ceo region, pružajući državama van Evropske Unije iste mogućnosti i benefite kada je u pitanju e-trgovina.

Konstantna poboljšanja procesa i uvođenje inovacija doneli su pozitivne efekte i za proces praćenja pošiljaka u realnom vremenu, obezbeđujući korisnicima da u svakom trenutku znaju gde se njihova pošiljka nalazi. Posredstvom Transferinog call centra u Srbiji, krajnji korisnici sada mogu razgovarati direktno sa kontakt osobama zaduženim za određenu platformu, te je i sam proces komunikacije znatno olakšan.

Transfera je kompanija koja je posvećena inovacijama u svakom smislu. Tako je za nas bilo sasvim logično i da Srbiju postavimo na svetsku e-commerce mapu, a korisnicima u Srbiji obezbedimo isti komfor poručivanja i dostave robe koji već imaju korisnici u zemljama Evropske unije. Iza toga stoji mnogo posvećenog rada, nas i naših partnera. Transferin sledeći zadatak je dalja optimizacija koja za cilj ima još veće zadovoljstvo korisnika. Imajući u vidu projekte na kojima trenutno radimo i saradnju koju započinjemo sa još jednom velikom svetskom platformom, interesantan period je pred korisnicima e-commerce usluga u Srbiji, rekao je Srđan Banović, direktor sektora poslovnog razvoja kompanije Transfera.