Početna

Vesti

EPS širi kol centar - Novih 20 telefonskih linija, reklamacije i preko aplikacije

Izvor: eKapija

Četvrtak, 19.09.2024.

11:39

Komentari

Podeli

(Foto: chainarong06/shutterstock.com)

Elektroprivreda Srbije raspisala je tender za održavanje i proširenje postojećeg call centra.

Kako je precizirano u tehničkoj specifikaciji posla vrednog 98 miliona dinara, predmet javne nabavke je nadogradnja i proširenje Sistema za reklamacije računa (Portal) u EPS Snabdevanju, putem kojeg se prijavljuju, odnosno prihvataju reklamacije i čime se ujedno na jednom mestu prati realizacija rešavanja reklamacija.

Između ostalog, navodi se, u cilju postizanja bolje komunikacije sa kupcima u planu je da se preko Mobilne aplikacije Uvid u račun direktno kreiraju reklamacije na određeni mesečni račun koji klijent odabere u aplikaciji , kao i da kupci prate realizaciju reklamacije.

Takođe, planira se i proširenje telefonije za 20 novih kanala potrebno je proširiti postojeći broj Voice/IVR licenci za 20 licenci.

Tender je otvoren do 28. oktobra, detaljnije OVDE.

Firme:

Elektroprivreda Srbije ad Beograd

Tagovi:

EPS

EPS Snabdevanje

kol centar EPS

Sistem za reklamacije računa

aplikacija Uvid u račun

reklamacije

proširenje kol centra

Komentari

Vaš komentar

Naš izbor

Sporazum Srbije i SAD za dodatno jačanje saradnje u oblasti energetike Energija

Korak ka završetku vetroparka Kostolac - Naručene geodetske usluge Energija, Građevina

Uvozimo dnevno 10 do 15% struje - "Šta ćemo ako bude oštra zima" Energija

Novi život decenijama starih projekata, od Bistrice do Bogovine - Retrospektiva 2023, investicije u oblasti KOMUNALNE INFRASTRUKTURE I ENERGETIKE Energija, Građevina

EPS: Nastavljeni procesi reformi i profesionalizacija organizacione strukture Energija

Završen remont termobloka B2 u Kostolcu - U drugoj polovini septembra na mreži i blok B1 Energija, Industrija

EPS usvojio nove metodologije formiranja cena struje za komercijalne kupce Energija, Finansije

EPS ponovo produžava rok za novembarski račun - Elektronsko plaćanje očekuje se od sledeće nedelje Energija, Finansije, IT, Telekomunikacije

Rubrike za dalje čitanje

Retrospektiva investicija

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.

Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu

Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.