"M&I Systems. Co, Group" implementira ERP i CRM informacioni sistem u "Infostudu"

"Infostud", jedna od prvih i vodećih domaćih Internet kompanija, odlučila je da objedinjavanje i unapređenje ključnih poslova svoje grupacije poveri novosadskom "M&I Systems Co. Group", lideru u oblasti informatičkog inženjeringa i menadžment konsaltinga, saopštila je kompanija "M&I Systems Co. Group".

"Infostud", koji vodi sajtove u oblasti Internet usluga, informisanja i trgovine, odlučio se za izmenu sopstvenih i uvođenje eksterno razvijenih ERP i CRM sistema, što za cilj ima objedinjavanje ključnih poslovnih procesa u jednu integralnu informacionu celinu.

Kako je navedeno, projektom su obuhvaćeni "Business Process Management" (BPM), implementacija MIS2Open ERP sistema i implementacija Customer Relationship Management sistema (CRM).

Napredni IT proizvodi i rešenja kompanije "M&I Systems, Co. Group" obezbediće donošenje odluka zasnovanih na kompletnom uvidu u sve segmente poslovanja, što će značajno uticati na kvalitet usluge, optimizaciju resursa kompanije i veće zadovoljstvo zaposlenih.

Rešenja će biti implementirana u nekoliko poslovnih segmenata "Infostud" grupacije: zapošljavanje i ljudski resursi, obuka i obrazovanje, Internet prodaja guma, polovni automobili.

Projekat će se obaviti kroz nekoliko faza, počevši od BPM-a, koji je zapravo priprema za uspešno uvođenje informacionog sistema:

- U prvoj fazi izvršićemo snimanje stanja poslovnih procesa, čiji će rezultat biti "AS-IS" EPC procesni model i model organizacije. Takođe će se definisati slabe tačke i izraditi katalog tih "kritičnih mesta" poslovanja. BPM je pokretač svake organizacije za ostvarenje strateških ciljeva, razvoj i povećanje efikasnosti. Najčešći razlog loših rezultata organizacija u poslovanju je upravo neuređenost poslovnih procesa - objasnili su konsultanti kuće "M&I Systems, Co. Group".

Naredni korak biće uvođenje ERP sistema, čiji je cilj podizanje poslovanja na viši nivo, koje se ogleda u uređenju poslovnih procesa, obradi brojnih poslovnih transakcija, praćenju, kontroli i analizi prihoda i troškova, dobijanju informacija o profitabilnosti i sticanju konkurentske prednosti.

- MIS ERP je pravo rešenje za organizacije koje beleže rast poslovanja i imaju veoma dinamično, složeno i neizvesno okruženje; upravljaju raznovrsnim i vrednim materijalnim i nematerijalnim resursima, a takva je upravo Infostud grupacija. Implementacija ERP sistema u Infostudu obuhvatiće poslovne procese u nekoliko segmenata: nabavke i upravljanja zalihama, sektorima prodaje, računovodstva i finansija, zatim u segmentu obračuna plata i drugih primanja; kao i u oblasti upravljanja ljudskim resursima i osnovnim sredstvima - naveli su u "M&I Systems, Co. Group".

Važan deo projekta biće i uvođenje CRM-a, sveobuhvatnog rešenja za upravljanje odnosima sa klijentima koje pokriva poslovne procese od marketinga i prodaje, do podrške postojećim klijentima. U potpunosti je integrisan sa ERP sistemom i obezbeđuje jedinstven softver u kojem su sadržani svi kontakti i podaci o kupcima.

CRM sistem će u "Infostudu" pokriti nekoliko važnih poslovnih procesa: Menadžment prodajnih zadataka, Menadžment potencijalnih klijenata, Menadžment pretplata, Marketing, alat za Import/Export, Geografski Servis, MS Outlook Integraciju, SMS Integraciju i CTI Integraciju.