"Toyota centar" u Beogradu dobitnik evropske nagrade za zadovoljstvo kupaca

"Toyota centar" u Beogradu dobitnik je "Toyota Ichiban" evropske nagrade za zadovoljstvo kupaca za rezultate postignute u protekloj godini.

Nagrada će zvanično biti uručena direktoru "Toyota centra" u Beogradu Miladinu Vrbaškom 5. juna na svečanoj ceremoniji koja će se održati u Kanu, saopštila je "Toyota".

"Toyota centar" Beograd nagrađen je za izuzetna dostignuća na polju zadovoljstva kupaca, u prodaji i postprodajnim uslugama.

Istraživanje i praćenje rezultata se obavlja po posebnoj "Toyota" metodologiji, pri čemu se uzimaju u obzir ocene anketiranih stranaka u servisu i kupaca novih vozila.

Približno 3.000 evropskih partnera se ocenjuje prema njihovim rezultatima, a tokom stalnog praćenja njihovog rada, što je deo kompanijskog standarda. Na osnovu veoma strogih kriterijuma, oko 40 partnera svake godine od "Toyote" u Evropi dobije ovo značajno priznanje.

"Ichiban" je japanska reč izvedena iz "Okyakusama Ichiban" što znači "kupac na prvom mestu", pa "Ichiban" znači prvi ili broj jedan.

Otkada je 2007. ustanovljena godišnja "Ichiban" nagrada Tojote Motor u Evropi, zadovoljstvo kupaca kod "Toyota" partnera je povećano 43% u prodaji i 34% u postprodaji, pokazali su podaci internog istraživanja zadovoljstva "Toyota" kupaca koje je sprovedeno u Evropi.