Zavirite u jedini hostel na Kopaoniku - Nesvakidašnji koncept "Montane" prepoznali "TripAdvisor" i "Lonely Planet" (FOTO)

Za ljubitelje Kopaonika koji ne žele klasičan boravak u hotelima ili privatnom smeštaju, pravo mesto je jedini hostel na ovoj planinskoj lepotici – "Montana". Tamo će ih dočekati porodična atmosfera u planinskoj brvnari u vikend naselju Čajetinska česma, na samo četiri kilometra od Sunčevih vrhova.

U želji da gostima pruže nesvakidašnji odmor u kojem će graditi prijateljski odnos pun poverenje, Aleksandar Šćepanović je sa bratom Ninoslavom 2009. godine odlučio da otvori hostel. Kako za "eKapiju" kaže Aleksandar Šćepanović, obojica su godinama radili u turizmu, želeći da u jednom trenutku pokrenu sopstveni posao.

- Imali smo i započetu porodičnu brvnaru na Kopaoniku i kada se Ninoslav prepun optimizma i ideja vratio iz Amerike 2008. godine, gde je radio u planinskom odmaralištu u Koloradu, bilo je jasno da moramo da se pokrenemo i napravimo "Montanu". Uzeli smo kredit, napravili projekat proširenja i adaptacije, napisali biznis plan i krenuli u akciju na leto 2009. - priseća se sagovornik našeg portala.

Od samog početka, iako su tada bili u velikom finansijskom škripcu, nisu se vodili željom da brzo zarade što više novca, već su želeli da stvore autentično planinsko mesto, onakvo u kakvom bi sami voleli da odsednu i na tom putu nisu pravili kompromise.

- Nismo se ustručavali da odbijemo goste ili im preporučimo neki drugi smeštaj ako procenimo da "Montana" nije nešto što njima odgovara, a izbegavali smo i saradnju sa turističkim agencijama i sindikatima želeći da, koliko god je to moguće, imamo neposredan kontakt sa potencijalnim gostima.

Takva poslovna filozofija je naizgled teža i rizična jer je u početku rast sporiji, ali ona je na duže staze donela stabilnu bazu zadovoljnih gostiju iz celog sveta koji se vraćaju svake sezone i preporučuju "Montanu" svojim prijateljima, a iz godine u godinu su rasli i prihodi.

- Mi se ne razmećemo luksuzom i kvazi-luksuzom, već nudimo manje formalan planinski ambijent u kojem se gosti druže, a iz te interakcije su se, tokom prethodnih godina, razvijala i prijateljstva, ljubavi i poslovni kontakti. Takođe pomažemo i lokalnu zajednicu, tako da su gotovi svi naši dobavljači mali lokalni uzgajivači i proizvođači hrane iz Raške i Novog Pazara. Takođe, uvek angažujemo i lokalne prevoznike za transport naših gostiju - ističe Šćepanović.

Ko su gosti "Montane"?

Kada je otvoren, hostel je imao 13 kreveta, a pre dve godine je napravljen i apartman za 5 osoba sa sopstvenom kuhinjom i kupatilom koji može da primi porodice sa decom. Tako da sada "Montana" ima ukupno 18 ležaja.

- Nudimo i posebne pogodnosti za grupe u želji da naš hostel bude idealno mesto za organizovane grupe od 10 do 20 osoba. To činimo tako što bismo im ponudili ceo hostel, ili hostel i apartman, samo za njih, a pogodnosti mogu biti razne: povoljnija cena, veći komfor, prilagođeni jelovnik, organizacija prevoza do staze i nazad i slično - objašnjava naš sagovornik dodajući da desetak srpskih firmi svake zime organizovano boravke u "Montani" na svojevrsnom zimskom skijaškom tim bildingu. Dolaze i sportske ekipe i nevladine organizacije, a ugostili su i više organizovanih studentskih grupa iz Evrope i Amerike.

Naši gosti iz Srbije su uglavnom mlađi ljudi koji su imali prilike da putuju po svetu, odsedaju u hostelima i razviju tu specifičnu kulturu putovanja, da im prija interakcija sa nepoznatim ljudima umesto da im to smeta.

Oko 40% gostiju u "Montani" su stranci, i došli su iz čak 25 različitih zemalja. Osim evropskih i država bivšeg Sovjetskog Saveza, hostel je ugostio skijaše iz Brazila, Kanade, SAD, pa čak i sa Fidžija, Novog Zelanda i Australije.

- Inostrani gosti su najčešće mladi avanturisti koji žele da obiđu neka nova, njima egzotična skijališta i oni po pravilu biraju hostelski smeštaj, jer žele da u kontaktu sa domaćinima i ostalim gostima nauče što više o ovom delu sveta, istoriji i politici – navodi Šćepanović dodajući da domaći gosti najčešće rezervišu telefonom. Stranci ih kontaktiraju putem sajta, mejla, "Facebook" stranice ili preko sajtova "Booking.com", "Hostelbookers" i sličnih. Poslednjih godina je sve značajniji "Airbnb", a dobiju poneku rezervaciju i preko "Twittera".

"TripAdvisor" i "Lonely Planet" prepoznali kvalitet

Hostel "Montana" se može pohvaliti i odličnom pozicijom na "TripAdvisor"-u i preporukom na "Lonely planet"-u, a i taj onlajn ugled koji imaju, vlasnici su gradili sporo i strpljivo.

- Nema tu neke velike tajne. Zadovoljni gosti su po povratku kući iz "Montane" želeli da podele svoja dobra iskustva. Kako je broj tih recenzija godinama rastao, mi smo postali najbolje ocenjeni smeštaj na Kopaoniku na sajtovima "TripAdvisor" i "Booking". Verovatno su to primetili i ljudi iz "Lonely Planeta", pa nas je posetila njihova recenzentkinja i kasnije pohvalila i preporučila u njihovom vodiču za jugoistočnu Evropu. Takvo pozicioniranje nam svakako dosta pomaže, jer kada, na primer, grupa mladih Engleza vidi na "TripAdvisoru" recenziju punu pohvala koju je napisao neko iz njihove zemlje, oni nama daju prednost i često ni ne pogledaju ostale ponude za smeštaj - objašnjava naš sagovornik.

Montanski duh

Aleksandar i Ninoslav žele da pozicioniraju "Montanu" kao idealno mesto za letnje seminare, radionice, škole, sportske i ekološke kampove. Takođe, imaju u planu i da prošire kapacitete time što će izgraditi multifunkcionalni objekat koji bi služio, kao kuhinja i trpezarija, ali i kao mala kongresna sala što bi "Montanu" učinilo zanimljivom još široj ciljnoj grupi.

- Svaku promenu pažljivo omeravamo želeći da očuvamo taj dobar "montanski duh" jer nam nije cilj da svoje kapacitete previše proširimo i usvojimo bezličnu, krutu i formalnu korporativnu kulturu poslovanja, jer bismo tada prestali da uživamo u ovome što radimo – smatra Aleksandar Šćepanović.

Irina Milošević