Slavica Bogosavljević, direktorka hotela "Holiday inn" - Sedam godina u Beogradu

(Slavica Bogosavljević) Beogradski hotel "Holiday Inn" nedavno je proslavio sedam godina rada. Direktorka hotela Slavica Bogosavljević, kaže za "eKapiju", da je sedam godina lep broj, ali da je sedamdeset sedam još lepši.

- Treba utabati tu dugu stazu koja je pred nama - kaže u intervjuu za naš portal Slavica Bogosavljević.

Ona najavljuje da će u bliskoj budućnosti lobi biti središte promena i najveća investicija u dosadašnjem unapređivanju hotela.

- "Holiday Inn", kao prvi hotelski lanac na svetu, konstantno unapređuje svoje standarde i uvodi različite promene. Nedavno je predstavio novi koncept izgleda hotelskog lobija, a to je poduhvat i promena o kojoj intenzivno razmišljamo.

eKapija: Ove godine proslavljate 7 godina poslovanja. To je vreme kada dete polazi u školu. Da li je "Holiday Inn" hotel "preležao sve dečje bolesti" i kako biste ocenili prethodni period?

- Da, 16. novembra smo obeležili punih sedam godina rada i može se reći da smo "preležali" štošta, ali kako to obično biva, tek kad se krene u školu shvati se da li je preležano baš sve ili nije. Ovih prvih sedam godina smo ozbiljno radili, usavršavali se, upoznavali se, dočekali mnogo, mnogo gostiju i klijenata, organizovali različite događaje, manifestacije, imali predivna i neka manje lepa iskustva, a sve to očekujemo i nadalje. Sad smo još ozbiljniji, spremniji, voljni da radimo i našim gostima pružimo najbolju uslugu, naljbolje što možemo.

eKapija: Tokom ovih godina "Holiday Inn" je stalno unapređivao rad hotela. Koje su bile najveće investicije u hotel kada je uređenje u pitanju? Koje investicije su u planu u narednom periodu?

- Mi stalno ulažemo u hotel, u javni prostor, sobe, najnoviju tehnologiju, ljude. Svaki od ovih segmenata je u nekom momentu bio najveća investicija. Kada je uređenje u pitanju, recimo da je najveća investicija renoviranje hotelske terase i lobija, a svakako, tu si i novi televizori poslednje generacije u sobama i najmoderniji projektori u konferencijskim salama. Ovim smo nastavili niz uvođenja najsavremenijih tehničkih rešenja nakon tableta i "Play Cornera" koji su dostupni u našem lobiju. U narednom periodu ćemo se fokusirati na restoran, već smo ga osvežili, ali želimo dodatno da ga učinimo prijatnijim i savremenijim. Takođe, u vrlo bliskoj budućnosti, možda lobi bude središte promena i najveća investicija u dosadašnjem unapređivanju hotela. "Holiday Inn", kao prvi hotelski lanac na svetu, konstantno unapređuje svoje standarde i uvodi različite promene. Nedavno je predstavio novi koncept izgleda hotelskog lobija, a to je poduhvat i promena o kojoj intenzivno razmišljamo. "Promena je jedina stalna", a mi želimo da budemo stalni i stabilni na tržištu.

eKapija: Na koje rezultate za ovih 7 godina ste izuzetno ponosni?

- Ponosna sam na ono što je "Holiday Inn" Beograd postao, hotel prepoznatljiv po dobroj usluzi i vedrim i nasmejanim ljudima. Ponosna sam na svakog zadovoljnog gosta, klijenta u banket sali ili Belexpocentar hali, na svaki dobro odrađen check in, check out, doručak, ručak, večeru. Ponosna sam i na svaku napravljenu grešku, jer smo iz svake naučili nešto novo i izrastali u bolje i snalažljivije. Naravno, tu su i mnogobrojne nagrade. Hotelska grupacija kojoj pripadamo, "InterContinental Hotels Group" nas je do sada četiri puta nagradila Nosiocem Baklje – Torchbearer Award za izuzetne postignute rezultate u okviru brenda "Holiday Inn" u Evropi, a ove godine smo dobili i "IHG Shelter in a Storm" nagradu koja se dodeljuje najhumanijim hotelima. Ovo priznanje zaslužili smo na osnovu pružene pomoći i donacija tokom ovogodišnjih poplava u Srbiji. Ponosna sam na tradiciju koju je hotel "Holiday Inn" Beograd ovih sedam godina gradio i nastavlja da gradi sa istim elanom.

eKapija: U međuvremenu ste dobili konkurenciju luksuznih hotela u Beogradu. Kako je to uticalo na vaše poslovanje? Kako ocenjujete kvalitet konkurencije? Šta vi radite da biste zadržali svoje goste?

- Konkurencija je normalna stvar, ne može se raditi ako nema zdrave, kvalitetne konkurencije. Drago mi je što Beograd sada u ponudi ima više hotela iz svetskih hotelskih lanaca. Mi, kao i do sada, nastavljamo da budemo gostoprimljivi i kvalitetni, a konkurencija nas podstiče da pojačamo intenzitet i trudimo se da budemo inovativniji i kvalitetniji.

eKapija: Da li ste opravdali očekivanja investitora?

- Od otvaranja hotela, može se reći da smo, manje ili više, u sličnom sastavu, što pokazuje da imamo dobar tim koji radi u hotelu, a to sigurno ne bi bilo tako da investitor nije zadovoljan rezultatima. Naravno da svime što radimo želimo da opravdamo očekivanja investitora, i prevaziđemo ih kada god možemo, ali to radimo i zbog nas samih, jer volimo posao koji radimo i želimo da ispunimo i naša lična očekivanja i zamisli.

eKapija: Kakvi su rezultati "Belexpocentra"?

- "Belexpocentar" je fantastičan prostor veličine 2.500 m2, multifunkcionalan, povezan sa hotelom, svakako smo jedinstveni kada je ova hala u pitanju. S obzirom na predispozicije, rezultati sigurno mogu biti i bolji, ali sam zadovoljna i postojećim. Svakako, stalno radimo na tome da poboljšamo rezultate.

eKapija: Koji su planovi za naredni period?

- U narednom periodu nas čeka puno posla. Koliko je teško izboriti se za kvalitet i mesto na tržištu, toliko je teško ostati na tom mestu, pa nam predstoji borba da tu poziciju održimo, jer sedam godina je lep broj, ali sedamdeset sedam je još lepši, treba utabati tu dugu stazu koja je pred nama. Naravno, bliži se i doček Nove godine koji će na neki način biti "ukras na vrhu jelke" kada su ovogodišnja događanja u pitanju i kojim ćemo zaokružiti ovu godinu.