Atanas Raykov, General Manager CEE Viber - Moć društvene komunikacije

(Atanas Raykov) Atanas Raykov, Global Head of Telecom Partnerships & General Manager CEE kompanije Viber, jedan od glavnih govornika Festivala integrisanih komunikacija KAKTUS 2016 koji će biti održan 27. i 28. oktobra u hotelu Crowne Plaza u Beogradu, govori o promenama kroz koje su prošli društveni mediji u proteklih godinu dana, načinima na koje poslovni korisnici mogu da iskoriste prednosti novih tehnologija, kao i o novinama i trendovima koje možemo očekivati u oblasti mobilnih aplikacija.

Na festivalu KAKTUS 2016 govorićete na temu "How to Best Leverage The Power of Social Communication". Koliko su se društveni mediji promenili za samo godinu dana?

- Prostor društvene komunikacije stalno se menja u skladu sa promenama u svakodnevnoj komunikaciji i potrebama ljudi. Ključni problem koji se pojavljuje i o kome se mnogo priča u poslednjih godinu dana je privatnost i bezbednost korisnika servisa za slanje poruka. Kompanija Viber uzima ovaj problem veoma ozbiljno i ulaže značajna sredstva u cilju unapređenja naših usluga, pa samim tim i bezbednosti podataka koji se dele preko naše platforme.

Kada su poslovni korisnici u pitanju, kako mogu na najbolji mogući način da iskoriste prednosti novih tehnologija i moć društvene komunikacije?

- Korisnici danas žele da im se omogući da na društvenim platformama dobiju sve informacije koje su im potrebne, pronađu ili ugovore posao, ali i da zadovolje svoje lične potrebe u smislu interakcije sa porodicom ili prijateljima. Samim tim, kompanije koje su prisutne na društvenim platformama imaju mnogo veće šanse da dođu do tih korisnika. Naša kompanija širom sveta radi sa vodećim svetskim, regionalnim i lokalnim brendovima, koji su već izgradili svoju publiku na Viberu, pored ostalih društvenih mreža, i beleže najveći promet kako u oflajn, tako i u onlajn prodavnicama. Stikeri su postali široko korišćen alat za interakciju brendova sa korisnicima.

Koliko korisnika ima Viber u ovom trenutku i koliko ljudi zaista koriste Public Chat koji pokreću brendovi? U Srbiji su to uglavnom velike medijske kuće.

- Imamo više od 800 miliona korisnika širom sveta, 33 miliona u Centralnoj i Istočnoj Evropi i više od 3,2 miliona u Srbiji. Naš Public Chat izrastao je u veoma atraktivnu platformu za plasiranje informacija korisnicima, bez obzira da li su to klubovi koji žele da budu inovativni ili velike organizacije u Srbiji poput Exita, Kurira, Blica, Grada Beograda itd.

Koje novine i trendove možemo da očekujemo u narednoj godini u oblasti mobilnih aplikacija?

- Vidimo veliko interesovanje kompanija koje žele da dobiju što više mogućnosti da budu u kontaktu sa svojim kupcima i klijentima kroz našu platformu. Planiramo da razvijemo brojne nove alate za interakciju koji će podići komunikaciju između brendova i potrošača na viši nivo.

Da li Centralna i Istočna Evropa i dalje drži lidersku poziciju kada je broj korisnika Vibera u pitanju?

- Viber je dodatno ojačao lidersku poziciju u regionu i razvio svoju platformu u efikasan kanal za društvenu i B2C komunikaciju, i samim tim postao jedan od omiljenih alata u ovom delu Evrope.