Nenad Cvetković, direktor Mapei Srbija - Timski rad i kvalitet su put do uspeha

Godine 1937. u Milanu nastao je Mapei, tada mala porodična radionica za proizvodnju boja i lepkova za polaganje keramičkih pločica, a danas internacionalna kompanija u svetskom vrhu među proizvođačima materijala za građevinsku industriju.

Sa istom strašću i ljubavlju prema inovacijama, i nakon 85 godina od osnivanja Mapei vodi treća generacija italijanskih preduzetnika i industrijalaca iz porodice Skvinci. Blizu 20 godina Mapei aktivno posluje i u Srbiji. Razgovarali smo sa Nenadom Cvetkovićem, generalnim direktorom Mapei Srbija o timskom radu, najvažnijim projektima i uspesima, sportu i proizvodima o kojima se sve više govori, jer čine razliku.

- Kao najveći uspeh vidim tim koji gradimo više od 18 godina i koji se i dalje podjednako trudi da bude jači i bolji. Misija nam je da stvaramo naslednike koji će nastaviti da unapređuju naš biznis model. Kod kandidata sa kojim razgovaramo o zaposlenju tražimo karakter, individualnost koju će usmeriti ka timskom radu, jer u suprotnom neće biti rezultata. Pristalica sam definicije da "tim nije skup najboljih pojedinaca već skup ljudi koji najbolje rade zajedno". Zato smo na tržištu prepoznati kao jak, profesionalan i stručan tim koji danas ima 40 zaposlenih u Srbiji i Crnoj Gori, a pre samo deset godina bilo nas je petoro. Prepoznati smo i kao poželjan, autentičan poslodavac koji je istinski posvećen razvoju zaposlenih.

- Kao neko ko je prisutan od samih početaka poslovanja Mapeija u Srbiji, imam uspomene na projekte i radove iz različitih faza razvoja kompanije. Krenuo bih od najranijih, učešća u rekonstrukciji Apelacionog suda u Nemanjinoj ulici u Beogradu i adaptacije zgrade Pravnog fakulteta. Usledile su rekonstrukcija sportskog centra 25. maj - Gale Muškatirović, gde smo učestvovali u sanaciji spoljnih bazena, obnova Avalskog tornja na kojem je kompletan beton spravljen sa našim superplastifikatorom čime je znatno ubrzana dinamika izgradnje, kao i mnogi hoteli poput Crown Plaze, i infrastrukturni objekti poput mosta na Adi i Karađorđeve ulice u Beogradu. Izdvojio bih i objekat GTC Green heart koji svojim izgledom pleni kao i javni košarkaški teren by Red Bull Half Court u Novom Sadu koji je jedan od mnogih terena u svetu, jer smo globalni partner na ovom projektu. Ipak, kao vrhunac poslovanja od nekoliko stotina projekata koje smo do sada realizovali, bez sumnje bih istakao radove na unutrašnjosti Hrama Svetog Save.

- Angažovanost na objektima od kulturnog značaja je proistekla iz podrške naše centrale u Italiji. Mapei godinama neprestano razvija posebnu grupu proizvoda za obnovu istorijskih objekata. U Italiji su rano prepoznali potrebu da se za sanaciju koriste materijali koji su po karakteristikama slični izvorno upotrebljenim materijalima kojima su građeni stari objekti. Preuzeli smo sva ta znanja i iskustva i trudimo se da ih implementiramo ne kroz proizvode već kroz sistemska rešenja. Sagledavamo kompatibilnost starih podloga sa novim, savremenim materijalima i nudimo tehnički najadekvatnije predloge.

Pored Hrama Svetog Save, realizovali smo deo radova na obnovi Hilandara posle velikog požara, izgradnji manastirskog konaka u Visokim Dečanima, rekonstrukciji Velikog stepeništa na Kalemegdanu i sanaciji fasade na Kraljevoj crkvi u manastiru Studenica. Ponosni smo na to da nam je data šansa da pišemo istoriju i da sačuvamo od zaborava originalna rešenja u građevinarstvu iz prošlih vremena.

- Od 2017. godine kroz Mapei akademiju trudimo se da unapredimo znanje, prvenstveno specijalizovanih i generalnih izvođača radova, ali i drugih saradnika kao što su projektanti, struči nadzori i trgovci. Ne učimo ih kako da rade svoj posao, već im pokazujemo nove tendencije i mogućnosti iz ponude građevinskih materijala koje rad mogu da im učine lakšim, a gotov proizvod pouzdanijim i dugotrajnijim, što je benefit i za investitora i dizajnera i izvođača.

S obzirom na stalne promene na tržištu, trudimo se da pratimo trendove na svetskom i evropskom nivou i prenesemo ih posetiocima Mapei Akademije kroz praktične i teorijske prezentacije. Radionice drže naši zaposleni, profesionalno usmereni na pojedinačne grupe proizvoda, a po potrebi dolaze i kolege iz inostranstva.

- U ovom trenutku smo na našem tržištu poznati po raznovrsnoj ponudi hidroizolacija - krovnim membranama, bentonitnim i sintetičkim membranama za podzemne delove konstrukcija, polimercementim i akrilnim premazima. Svakim danom Mapei portfolio proširujemo novim, tehnološki unapređenim proizvodima. U stalnoj potrazi za kvalitetnim, pouzdanim rešenjima u ponudu smo uvrstili i sisteme za hidroizolaciju na bazi poliuree i poliuretana. Naše mase za fugovanje imaju najširu paletu boja na tržištu, što ih pored kvaliteta dodatno izdvaja u odnosu na druge slične proizvode. Tu su i industrijski podovi koji su proteklih godina uspešno primenjivani u garažama, velikim zdravstvenim centrima i proizvodnoj industriji.

- Iza svih novih tehnologija stoje prethodno iskustvo i ispitivanje. Mapei grupa ima 32 istraživačka centra širom sveta koji za svaki novi proizvod ili novu formulu ulažu mnogo truda i energije da ga detaljno razrade od ideje, preko svih provera i testova do implementacije. Bez obzira gde su proizvedeni, proizvodi su ujednačenog, standardizovanog kvaliteta i potpuno smo sigurni u njihovu pouzdanost.

- Mapei je posebno čvrsto povezan sa svetom sporta. Strast prema sportu započela je sa osnivačem Mapei-ja koji se profesionalno bavio biciklizmom. Tu ljubav je preneo i na svoje naslednike, pa je i u okviru kompanije biciklizam jedan od najpopularnijih sportova. Mapei se vezao za sport pre 30 godina kada je započelo desetogodišnje sponzorstvo istoimenog biciklističkog kluba koji je postao jedan od najjačih na svetu tokom kasnih 1990-tih.

Sa biciklizma se prešlo na fudbal kao najpopularniji sport. Mapei je od 2003. vlasnik fudbalskog kluba Sasuolo koji igra u italijanskoj Seriji A kao i klupskog Mapei stadiona, što je kuriozitet, jer samo još dva–tri tima u Seriji A imaju sopstveni stadion. Otkako je u vlasništvu Mapei-ja, Sasuolo je došao od četvrte do prve lige u kojoj se uspešno takmiči, a s vremena na vreme učestvuje i u evropskim takmičenjima.

Mapei-jeve aktivnosti u sportu takođe uključuju i proizvodnju inovativnih proizvoda i sistema za uređenje i izgradnju zatvorenih i otvorenih sportskih terena i objekata.

- Kao društveno odgovorna kompanija Mapei u mnogim delovima svetu, pa i u Srbiji promoviše zdrave stilove života. Značaj sporta i fizičke aktivnosti je neprocenjiv. S obzirom da smatramo sebe najboljim na tržištu odlučili smo da ostanemo u "dobrom društvu" i dogovorili se da se u narednom periodu predstavimo zajedno sa Milošem koga smatramo jednim od naših najboljih košarkaša. Vodimo se istim vrednostima, jer i on kao i mi prepoznaje kvalitet i promoviše timski duh naspram individualnosti. Zajedno smo predstavili Mapei brend na terenima Miloševog hotelsko-sportskog kompleksa Crni vrh na Divčibarima koji je izveden našim sistemskim rešenjima i time započeli kampanju "Prvi na terenu" koja u fokusu ima vrhunsku Mapei tehnologiju za uređenje sportskih terena.

- Ključno je da korisnici naših proizvoda i usluga budu zadovoljni. Ponosimo se što uz naš rast i razvoj na tržištu rastu i naši saradnici i naši poslovni odnosi. Sarađujemo sa projektantima, izvođačima, podizvođačima, specijalizovanim izvođačima, trgovcima. Svaki novi zajednički projekat je izazov za sebe, ima specifične uslove i drugačije zahteve. Našim saradnicima pružamo logistiku koja omogućuje da se projekti realizuju uspešno, kvalitetno i efikasno.

- Sa klijentima delimo stručnost, znanje, pouzdanost, rešenja jednostavna za ugradnju i sigurnost. Naši zaposleni su maksimalno posvećeni svom poslu i vrhunskoj usluzi koju pružaju klijentima.

- Zahvaljujući kvalitetu proizvoda i sistema kao i izuzetnoj tehničkoj podršci, Mapei je pronašao put do korisnika i postepeno je izgradio svoju poziciju na tržištu. Klijentima smo uvek dostupni i verujemo da i oni prepoznaju kvalitet našeg servisa gledajući tržište i način na koji komuniciramo sa njima. Ne idemo na komercijalni pristup nego na tehnički korektna rešenja. Obećavamo samo ono iza čega možemo da stanemo i garantujemo kvalitet.

Trudimo se da pratimo trend klimatskih promena koji globalno ide u pravcu povećanja temperature vazduha i obilnih padavina. Procena je da oko 70% globalnih emisija CO2 dolazi iz urbanih sredina. Toliko je veliki uticaj izgrađene sredine na okruženje. To proizvođače građevinskih materijala stavlja pred veliki izazov. Naša je obaveza da isporučimo materijale koji su sigurni, pouzdani i izdržljivi tokom godina i koji imaju najmanji mogući uticaj na životnu sredinu. Istovremeno, formulacija Mapei proizvoda prilagođava se lokalnim klimatskim uslovima, jer je sigurno da nisu isti uslovi gradnje na Balkanu i u Skandinaviji. Koristimo naša prethodna iskustva i stalnim unapređenjem znanja verujem da možemo da se suočimo sa svim izazovima koji nastupaju.

- Možemo da odgovorimo na izazove samo kroz one na koje možemo da utičemo i koje zavise od nas. Odlučili smo da jačamo kompetencije i znanja zaposlenih, kreiramo radno okruženje u kojem će oni biti zadovoljni. Negujemo kulturu feedbacka, otvorene i transparentne komunikacije, međusobnog poverenja i lojalnosti. Važan nam je svaki član tima i trudimo se da ljudi to prepoznaju. Time smo kreirali jaku kulturu, stabilnu strukturu tima i fluktuaciju sveli na najmanju moguću meru. To je naš odgovor na nepredvidive zahteve tržišta i snaga za optimističan pogled na budućnost.

Globalni moto Mapei-ja je "Nikada ne prestaj da okrećeš pedale". Ovu očigledno sportsku metaforu često je koristio Đorđo Skvinci, stvaralac globalnog Mapei-ja, da opiše svoj pristup životu i radu. Svakim danom idemo napred i gledamo u budućnost. Zaista verujemo u snagu velikih porodica i zato gradimo dugoročna partnerstva sa našim klijentima. Posvećeni smo njihovim potrebama i trudimo se da svojim predlozima i rešenjima olakšamo i unapredimo kvalitet njihovog života. Uvereni smo da i oni znaju da prave pametan izbor kada biraju Mapei materijale.