Olja Nestov, Senior Digital Marketing Specialist, Atlantic Grand - Za uspeh brendova zaslužni su potrošači

Olja Nestov, Senior Digital Marketing Specialist u kompaniji Atlantic Grand, dobitnica je Mark Awards priznanja u kategoriji DIGITAL MARKETING MANAGER OF THE YEAR, koje dodeljuje Marketing mreža, najuspešnijim stručnjacima iz kompanija u Srbiji.

- Osnov iskustva koje kreiramo je dobro osmišljena digitalna strategija koja prerasta u marketing strategiju u digitalnoj eri. Digital danas nije više samo medijski kanal, već kompetitivna strateška prednost i zamajac razvoja novih proizvoda i usluga. Potrošači preuzimaju centralno mesto, a brendovi i timovi koji stoje iza njih tu su da pažljivo osluškuju njihove potrebe, prate trendove i prilagođavaju se tržištu na kom posluju. Digitalni marketing omogućava dvosmerno komuniciranje sa potrošačima i daje brendovima mogućnost da se uspešno prilagođavaju promenama na strani tražnje, i to u realnom vremenu - što je uslov zdravog razvoja biznisa u celini.

Brend iskustvo postaje osnov konkurentnosti, dok se sadržaj na digitalnim kanalima danas meri kvalitativnim pokazateljima uspešnosti, kakvi su share-ovi, save-ovi i komentari. Broj lajkova svakako nije presudan, već korisnost koju naš sadržaj ima za našeg potrošača, te sentiment koji izaziva. Emocija koju prenosimo je posebno važna i treba je imati u vidu kada razmatramo šta je to "peak" za nas brend, kada i kako da reagujemo na hype, trend ili bilo koji drugi viralni element koji digitalni kanali danas šire velikom brzinom. Njihova primaljivost i potentnost često su samo želja za brzim rezultatima.

Zato je važno da se brendovi vode strategijom, da postoji digitalna agenda i da se KPIs na digitalu postavljaju i mere u skladu sa brend i biznis ciljevima. Tada je merljivost digitala u funkciji brenda, a ne sama sebi cilj, što je neretko slučaj u pokušaju da se proizvede "peak experience".

- TikTok ima rastuću popularnost, kako među korisnicima, tako i među brendovima. Većina brendova danas ima strategiju za nastup, koji će samo biti uočljiviji kada krene oglašavanje u Srbiji. Prisustvo brendova na bilo kojoj društvenoj mreži zapravo zavisi od strategije brenda, tj. segmentacije, pozicioniranja i targetiranja korisnika. TikTok je svakako sadržajno zanimljiv i drugačiji od Facebooka i Instagrama, ali opet ne treba zanemariti Meta kompaniju i njihovu prilagodljivost, te u tom smislu Reels format prati popularnost ove rastuće mreže, iako manje efikasno.

- Hot segment kripto valuta zauzeo je Internet ekonomiju poput oluje i stvorio potencijalno ogromnu priliku za brendove. Dodatno, hibridna iskustva su u razvoju. Ograničenje "živih iskustava" u protekle dve godine već je napravilo prostor virtuelnim iskustvima. Svedoci smo pojave "metaverzuma", koncepta novog imerzivnog digitalnog okruženja. Na brendovima je da istraže i iskoriste prednosti nove, hibridne stvarnosti i da stvore priliku za poboljšana brend iskustva. Interaktivni sadržaj i upotreba BLOCKCHAIN tehnologije su koraci koje je Grand kafa već napravila, dok su se prvi NFT-jevi na tržištu Srbije već pojavili.

- Entuzijasta sam u pogledu svetle digitalne budućnosti i zato ću ukazano Mark Awards priznanje za Digital Marketing Manager of the Year nositi ponosno i odgovorno, a u svrhu daljeg napretka i razvoja naše struke u celini.